2024年12月の記事一覧 | 楽天ポイントモール公式ブログ - 楽天ブログ

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2024年12月の記事

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【楽天ポイントモールアプリ】金の宝箱くじのフリーズ事象について

平素よりご利用ありがとうございます。【追記】金の宝箱の演出時のフリーズ事象について発生を抑える対応を行いました。ご対応までお時間いただきましたことお詫び申し上げます。----------------------------------------------------------------------------------「楽天ポイントモールアプリ」におきまして、金の宝箱くじの演出時にフリーズ事象の発生が一部で確認されております。お客様にはご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。本件につきましては修正を行っておりますので次回アップデート時に解消の見込みです。また修正まで以下の点ご留意ください。①金の宝箱くじについてスタートボタンを押した後、連打などを行わず少しお待ちいただくと、フリーズを回避できる可能性がございます。②抽選演出をみることが出来ず、金の宝箱くじが終了してしまった場合でも抽選及び当選時のポイントの進呈が行われます。また本件につきましては当ブログにてご案内させていただき、個別の問い合わせについては回答いたしかねます。本件の改修までお時間をいただくこと誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いします。

2024.12.24
【メールdeポイント】ページが表示されない不具合について

【追記】 2024年12月11日23:59から2024年12月12日10:31にかけて、メールdeポイントに不具合が発生しておりました。現在、この不具合は解消されております。不具合の影響により「ご指定のページを表示できません」と表示されたユーザー様は、再度メールをクリックしていただくことで、ポイントやドリームくじを獲得することができます。ユーザーの皆様にはご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後ともメールdeポイントをどうぞよろしくお願いいたします。--------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「メールdeポイント」において下記の事象が発生しております。--------------------------------------------------------■サービス名メールdeポイント■発生事象メールdeポイントのメール内URLをクリックしても「ご指定のページを表示できません」と表示される--------------------------------------------------------現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。何卒よろしくお願い致します。

2024.12.12
【楽天ポイントモール】ゲームステーションの臨時メンテナンスについて

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモール内の以下のゲームサービスにおいてメンテナンスを実施することとなりました。-------------------------------◆ゲームステーション-------------------------------メンテナンス期間2024年12月3日（火）AM3:00～AM4:00期間中はゲームステーションにログインできなくなります。※メンテナンス時間は予定となり、前後する場合がございます。※メンテナンス時間の前後はアクセスが集中し、一時的に動作が重くなる可能性がございます。皆さまにはご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

2024.12.02
【楽天ポイントモール】モールみくじの不具合について

【追記】モールみくじの不具合については2024年12月1日　0時～正午くらいにかけて発生しておりました。現在事象については解消しております。ユーザー様にご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。----------------------------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「モールみくじ」において下記の事象が発生しております。--------------------------------------------------------■サービス名モールみくじ■発生事象「エラーが発生しました」の表記が出てプレイできない--------------------------------------------------------現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。何卒よろしくお願い致します。

2024.12.01

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