2026年04月の記事一覧 | 楽天ポイントモール公式ブログ

【楽天ポイントモールアプリ】リベンジチャンスがプレイ出来ない事象について

【追記】発生していた事象について修正を行った最新バージョンのiOS版アプリを公開しました。アップデートを行いご利用をお願いいたします。一部まだ問題についてご報告を受けております。引き続き調査を継続しております。−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−ポイントモールアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、くじで以下の事象が発生しております。--------------------------------------------------------■サービス名楽天ポイントモールアプリ・海底大作戦くじ・竜宮探索くじ■発生事象iPhone端末にて上記のくじをプレイいただいた際、特定の動画・静止画広告が表示されると「リベンジチャンス」が発生せず、そのままくじが終了してしまう事象--------------------------------------------------------現在、広告提供元への確認及び、弊社システムの両面から調査を行っております。【注意事項】・本不具合によりリベンジチャンスが発生しなかった場合、当該くじの補填対応は出来ないため、あらかじめご了承ください。・本件に関する個別の調査や回答は行っておりません。当該ブログにてご報告させていただきます。ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。