平素よりご利用ありがとうございます。

「楽天ポイントモールアプリ」におきまして、金の宝箱くじの演出時にフリーズ事象の発生が一部で確認されております。
お客様にはご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

本件につきましては修正を行っておりますので
次回アップデート時に解消の見込みです。

また修正まで以下の点ご留意ください。

①金の宝箱くじについてスタートボタンを押した後、連打などを行わず少しお待ちいただくと、フリーズを回避できる可能性がございます。

②抽選演出をみることが出来ず、金の宝箱くじが終了してしまった場合でも
抽選及び当選時のポイントの進呈が行われます。

また本件につきましては当ブログにてご案内させていただき、個別の問い合わせについては回答いたしかねます。
本件の改修までお時間をいただくこと誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いします。