[カテゴリ未分類]の記事一覧 | 楽天ポイントモール公式ブログ

【楽天ポイントモール】みんなのフルーツ農場生活メンテナンス実施のお知らせ（9/17）

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。----------------------------------------------------------【対象コンテンツ】みんなのフルーツ農場生活【サービス停止予定日】2025年9月17日（水）10:00～12:00を予定※進行状況により延長の可能性がございます----------------------------------------------------------該当の日時にアクセスいただいても、サービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2025.09.16

【楽天ポイントモール】頭の体操ミニゲームにおける障害について

いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。「頭の体操ミニゲーム」において、以下の期間中にゲームへアクセスしづらい状況が発生しておりました。-------------2025年6月30日(月) 22:30頃～ 2025年7月1日(火) 8:40頃※現在は復旧し、ゲームをご利用いただける状態となっております。-------------スタンプラリーミッションの達成状況につきましては、6月30日(月)分は、楽天ポイントモールにログインいただいた方を対象に、頭の体操ミニゲームを達成済みとさせていただきます。7月1日(火)分は、お手数ですが改めてゲームをプレイしていただきますようお願いいたします。ご利用者様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。なお、本件に関する状況は当ブログにてご案内しており、個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2025.07.01

【楽天ポイントモール】STAMP RALLY 本日のミッションの変更について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの「STAMP RALLY」におきまして、「本日のミッション」の対象コンテンツが一部変更となります。【変更予定日】2025年6月19日（木）10:00～12:00頃※状況により前後する可能性がございます。【変更後のミッション】（1）ログイン：楽天ポイントモールにログイン（2）頭の体操ミニゲーム：どれか１つゲームをプレイし完了させる。（3）クラッシュアイス：いずれかのゲームチャレンジを1回以上プレイ（4）みんなのフルーツ農場生活：ゲームをプレイし、プレイ終了時のステータス画面を表示させる。（5）本日のゲーム：毎日ランダムで変わるミッション対象のゲームをプレイする　　　・ゲームセンター：どれか１つのゲームを開始して遊ぶ　　　・まちがい探し：いずれかの間違いさがしを1回以上プレイする　　　・賢者の難問クイズ：1問目の問題を始める【注意事項】キャッシュなどにより「STAMP RALLY」枠内に古い情報が表示される場合がございます。その際はお手数ですがブラウザのキャッシュを削除して再度アクセスお願い致します。6月19日のリリース前後でスタンプ対象コンテンツが変更になります。変更前にスタンプ達成した場合、変更後にポイントの獲得権利を失効することはございません。また、リリース前後で1日に2回「STAMP RALLY」を達成してもポイント進呈は1回のみ有効となります。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2025.06.16

【楽天ポイントモール】賢者の難問クイズのプレイ障害について

【追記】本不具合は2025年6月12日17:30頃に解消しました。この度はご不便をおかけしたことお詫びいたします。-----------いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、ゲーム【賢者の難問クイズ】におきまして、システム障害が発生しておりゲームのプレイができない状況です。現在解消にむけて対応中となります。なお、状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答を控えさせて頂きます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。

2025.06.12

【楽天ポイントモール】最大プレイ回数が3倍！ぶくぶくラグーン開催数増加のお知らせ

平素より楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。「ぶくぶくラグーン」におきまして、よりポイントが溜まりやすくなるように、ゲーム開催回数の変更となりました。■変更日2024年9月24日（火）14：00～■変更内容ぶくぶくラグーンのゲーム開催回数の増加【変更前】開催期間：1日うち、6時間ごと4回の開催プレイ回数：各開催期間中に3回までゲームプレイ可能【変更後】開催期間：1日うち、2時間ごと12回の開催プレイ回数：各開催期間中に3回までゲームプレイ可能よりポイント獲得チャンスが増えたぶくぶくラグーンをこれからもよろしくお願いします。

2024.09.24

【楽天ポイントモール】トレジャー・BINGO緊急メンテナンスのお知らせ（9/10）

【追記】緊急メンテナンスは2024年9月10日17：50頃に完了いたしました。この度はご不便をおかけしたことお詫びいたします。------------------------------------------------------------------------------------平素より楽天ポイントモールとご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、スマートフォンのトレジャー・BINGOにて緊急のシステムメンテナンスを実施しております。メンテナンス終了し次第、こちらのブログにて告知させていただきますのでしばらくお待ちくださいますよう、お願いいたします。また個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねますのでご了承ください。ご利用者さまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。

2024.09.10

【楽天ポイントモール】「対象期間中にエントリー且つ対象店舗の商品をお気に入り登録すると、総額250万ポイント獲得のチャンス！」キャンペーン(8月分)の特典抽せん券進呈遅延について

平素より楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、2024/8/3(土)0:00～2024/8/12(月)07:59に実施した「対象期間中にエントリー且つ対象店舗の商品をお気に入り登録すると、総額250万ポイント獲得のチャンス！」キャンペーンにおいて、特典のドリームくじ抽せん券進呈に遅れが生じております。【対象コンテンツ】「対象期間中にエントリー且つ対象店舗の商品をお気に入り登録すると、総額250万ポイント獲得のチャンス！」キャンペーン（8月実施分）【進呈が遅れている抽せん券】・期間① 2024/8/3(土)00:00～2024/8/5(月)07:59にお気に入り登録された分の抽せん券(1枚～10枚)・期間① 2024/8/3(土)00:00～2024/8/5(月)07:59にエントリーされた分の抽せん券(1枚)【新しい進呈時期】8月18日(日)までに進呈します。※【第93回】ドリームくじ（08/05～08/12開催分）分の抽せん券として、期間② 2024/8/5(月)08:00～2024/8/12(月)07:59にお気に入り登録された分と合わせて進呈します------------------8/19(月)追記------------------上記8/18(日)までに進呈するとご案内していた抽せん券の内一部について、進呈が更に遅れていることが発覚いたしました。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。【対象コンテンツ】「対象期間中にエントリー且つ対象店舗の商品をお気に入り登録すると、総額250万ポイント獲得のチャンス！」キャンペーン（8月実施分）【進呈が遅れている抽せん券】・期間① 2024/8/3(土)00:00～2024/8/5(月)07:59にお気に入り登録された分の抽せん券(1枚～2枚)・期間② 2024/8/5(月)08:00～2024/8/12(月)07:59にお気に入り登録された分の抽せん券(1枚～2枚)・期間① 2024/8/3(土)00:00～2024/8/5(月)07:59にエントリーされた分の抽せん券(1枚)・期間② 2024/8/5(月)08:00～2024/8/12(月)07:59にエントリーされた分の抽せん券(1枚)【新しい進呈時期】8月25日(日)までに進呈します。※「【第94回】ドリームくじ（08/12～08/19開催分）」分の抽せん券として進呈いたします。---------この度は大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。また本件に関するお問い合わせはこちらのご案内をもって終了とさせていただき、個別のご返信は控えさせていただきます。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2024.08.13

【楽天ポイントモール】ドリームくじ抽せん結果に関するメールの配信再開について

いつもご利用ありがとうございます。システム上の都合で一時的に配信を停止していた「ドリームくじ抽せん結果に関するメール」ですが、以下の開催分から配信を再開いたします。-------------------------------------------【第88回】ドリームくじ（07/01～07/08開催分）※2024年7月18日(木)から順次配信となります。-------------------------------------------ユーザ様にはご不便をおかけし誠に申し訳ありませんでした。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。

2024.07.18

【楽天ポイントモール】遺跡探検すごろくのメンテナンス実施について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】遺跡探検すごろく【サービス停止予定日】2023年11月24日(金) 0時～5時※終了時間は前後する可能性がございます。該当の期間中は遺跡探検すごろくへのアクセス含め全てのサービスがご利用いただけません。ご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2023.11.21

【楽天ポイントモール】モールガチャ・モールじゃんけんの2回目プレイについて

【追記】現在は復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「モールガチャ」及び「モールじゃんけん」において広告の読み込みが出来ず2回目のプレイが出来ない不具合が発生しております。原因は配信している広告の不具合により発生しており、広告の提供元より復旧を行っていることがアナウンスされております。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。

2023.10.11

【楽天ポイントモールアプリ】旧バージョンアプリのご利用終了について

いつもご利用ありがとうございます。「楽天ポイントモールアプリ」ですが2023年10月31日を持ちまして、利用推奨外のOS端末のみで稼働している旧バージョンのアプリはサービスのご利用をいただけなくなります。【対象の端末】[iOS]iOS12.4未満の端末[Android]Android8.0未満の端末【停止対象のアプリバージョン】[iOS]Version 5.2.0以下のアプリ[Android]Version 6.0.0以下のアプリ OSのアップデートが可能な端末の場合、OSアップデートと最新バージョンのアプリへ更新いただくことで引き続きサービスをご利用いただけます。より快適にサービスをご利用いただくため、セキュリティ強化及び、機能改善を行うにあたり、この度の対応となりました。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。

2023.09.28

【楽天ポイントモール】クラッシュアイス、たびろくのプレイ障害について

【追記】現在は対応を行いまして復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「クラッシュアイス」及び「たびろく」においてゲームにアクセスできない事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。

2023.09.14

【楽天ポイントモール】モールスクラッチのプレイ障害について

【追記】現在は対応を行いまして復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、モールスクラッチにおいてプレイ画面に表示される広告が表示されず、ゲームプレイに支障がでる事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。

2023.09.08

【楽天ポイントモール】ぶくぶくラグーンのプレイ障害について

いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、ゲーム【ぶくぶくラグーン】においてプレイ画面に表示される広告により・ゲームのスタートボタンが出てこない・ゲームプレイが妨害されるなどの事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。

2023.09.04

【楽天ポイントモール】ぶくぶくラグーンのプレイ障害について

現在は対応を行いまして復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、ゲーム【ぶくぶくラグーン】においてプレイ画面に表示される広告により・ゲームのスタートボタンが出てこない・ゲームプレイが妨害されるなどの事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。解消につきましてはこちらのブログにて報告させていただきます。個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。

2023.08.18

【楽天ポイントモール】遺跡探検すごろくのメンテナンス実施について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】遺跡探検すごろく【サービス停止予定日】2023年8月25日(金) 0時～5時※終了時間は前後する可能性がございます。該当の期間中は遺跡探検すごろくへのアクセス含め全てのサービスがご利用いただけません。ご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2023.08.10

【楽天ポイントモール】モールスクラッチの表示エラーについて

いつもご利用、ありがとうございます。下記事象について現在、解消しております。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。-------------------------------------------------楽天ポイントモールのPC版モールスクラッチにおきまして現在スタートする際、広告が長く表示されずプレイ画面に遷移しない事象が発生しています。こちらの事象が発生した場合、×ボタンで広告を閉じる　または　リロードを行い解消してくださるよう、お願いいたします。ご不便をおかけして誠に申し訳ありません。個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いします。

2023.07.24

【楽天ポイントモール】ゲームコンテンツのメンテナンス実施について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。【対象コンテンツ】・賢者の難問クイズ・スロットパラダイス・カチコチ洞窟クラッシュアイス・たびろく・ゲームセンター【サービス停止予定日】2023年6月22日（木）01:00～06:00の間※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。なお該当の日時にアクセスしたユーザについては、ログイン、履歴閲覧を含めたゲームのご利用ができません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2023.06.21

【楽天ポイントモール】楽天PointClub内のモールじゃんけんの履歴について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールのモールじゃんけんにおきまして以下のような事象が発生しております。【対象コンテンツ】モールじゃんけん【発生事象】じゃんけんに勝利し、その後のポイント抽選ルーレットではずれを引いた場合に楽天PointClubに0ポイントで進呈履歴が記録される。この度はユーザーの皆様に該当の事象にて混乱を招いてしまったこと深くお詫び致します。23日以降にプレイいただいたモールじゃんけんについては、はずれの場合は楽天PointClubの履歴には掲載されません。なお、既に楽天PointClubに0ポイントで記載されている場合は、ポイント抽選がはずれとなっております。補填や抽選結果のお問い合わせへの個別回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2023.04.24

【楽天ポイントモール】ぶくぶく・ラグーンの動作不良について（2/17）

いつもご利用誠にありがとうございます。楽天ポイントモールの「ぶくぶく・ラグーン」において、一部のご利用環境下でゲームがプレイ出来ない事象が確認されております。------------------■対象ゲームぶくぶく・ラグーン ■発生する可能性のある事象・フリーズする・動作が終了する■対象の環境・Android端末、かつブラウザーアプリ「Chrome」のバージョンが110台の環境------------------ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、以下いずれかのご対応をご検討下さいますようお願い申し上げます。・ページ読み込みが全て完了してからゲームプレイを進めてください。・上記で改善しない場合は、PCなど別端末での操作をお願いいたします。なお、こちらに関しては個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

2023.02.17

【楽天ポイントモール】モールガチャの動作不具合について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールのモールガチャにおいて一部のご利用者様で動作が重かったり、2回目のガチャに進まないなどの事象が発生しております。事象が発生した場合は少し時間を置いて再度アクセスいただけますでしょうか。現在、事象について解消できるように改善を進めております。なお、本事象について個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2023.02.06

解消済【楽天ポイントモール】ゲームコンテンツ動作不良について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、下記の時間帯、つながりにくい、つながらないという動作不良が発生しました。【対象コンテンツ】ゲームセンター賢者の難問クイズスロットパラダイスたびろくカチコチ洞窟クラッシュ【時間帯】2023年2月2日（木）PM5：50ごろ～7：30ごろまで現在は復旧しております。ご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。なお、こちらに関しては個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2023.02.03

【楽天ポイントモール】広告表示の文字化けについて

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにおきまして2022年は11時20日（日）10時ごろより「クラッシュアイス」「たびろく」において表示される広告の言語が文字化けをし韓国語が表示がされるという事象が起きておりましたがこちら、対応いたしました。ユーザ様にはご不便をおかけして大変申し訳ありませんでした。この件でなにかございましたら、お問い合わせください。この度は迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2022.11.21

【楽天ポイントモール】メンテナンスに伴うゲームの休止について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにおいて、以下のゲームコンテンツでメンテナンスを実施致します。該当の日時におきまして、一時的にゲームがご利用いただけない状態になります。予めご理解の程お願いいたします。【サービス停止日時】8月25日（木）12時～15時を予定【対象サービス】・ゲームセンター・賢者の難問クイズ・スロットパラダイス・たびろく・クラッシュアイスご利用者の皆様にはご不便をおかけして申し訳ございません。引き続き楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2022.08.19

【楽天ポイントモールアプリ・くじアプリ】での障害について

いつもご利用くださり、誠にありがとうございます。下記時間に表示が崩れている、ミッションが表示されない、くじが引けないなどの障害が発生しておりました。【発生日時】2022年6月24日　AM00:00~AM11:30ごろまでの間現在は解消しております。この度はご利用者さまに大変ご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。本件に関しましては、当お知らせにてのご報告とさせていただき、個別のお問い合わせへの回答は行いません。あしからずご了承ください。今後も本サービスをどうぞよろしくお願いたします。

2022.06.24

【楽天ポイントモール】ゲームコンテンツメンテナンス実施

いつもご利用、ありがとうございます。楽天ポイントモールにおいて、以下のゲームコンテンツで緊急メンテナンスを実施いたします。該当時間内は、一時的にゲームがご利用いただけない状態となります。【サービス停止日時】2022年6月24日（金）AM11:30～AM11:50ごろまでの間【対象ゲーム】・スロットパラダイス・賢者の難問クイズ・ゲームセンター上記時間内は、ログイン、ゲームプレイ含めすべてご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2022.06.24

【楽天ラッキーくじアプリ】Android6.0.1以下のOSでのご利用の終了について

いつもご利用ありがとうございます。 Android版「楽天ラッキーくじアプリ」におきまして2022年6月後半に予定しておりますアップデート以降、Android版ラッキーくじアプリの対応OSを変更し、Android6.0.1以下のOSでご利用いただくことができません。ご利用の皆さまにはご不便をおかけします。【変更時期】2022年6月後半を予定【変更後の対応OS】Android7.0以降【変更後の対応OS】最新版アプリへのアップデート、および新規アプリのインストールができなくなります。OSのアップデートが可能な端末の場合、OSアップデートいただくことで引き続きアプリをご利用いただけます。セキュリティ強化及び、機能改善を行うにあたり、対応のOSバージョンが変更となりました。お使いの端末がアップデート対象外になるユーザー様にはご不便おかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。

2022.06.08

【楽天ポイントモール】ぶくぶくラグーンのアクセスしづらい状況について

カテゴリ：お知らせいつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの「ぶくぶくラグーン」におきまして2022年6月6日　17:55現在断続的にコンテンツにアクセス出来ない場合やページ表示が重いなどの状態が発生しております。大変恐れ入りますが、少し時間をあけてプレイいただけますよう、お願いいたします。本件に関して続報がある場合は当ブログにてお知らせさせていただき個別のお問い合わせへの回答は行いません。あしからずご了承ください。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2022.06.06

【楽天ポイントモール】ゲームステーションのメンテナンス実施（2/16）

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにおいて、以下のゲームコンテンツでメンテナンスを予定しており一時的にご利用いただけない状態となります。【サービス停止予定日】2022年2月16日（水）AM1:00～AM4:00までの間【対象コンテンツ】ゲームステーションなお該当の日時にログインいただいたユーザーについてはゲームステーションへのログイン、ゲームプレイ、会員登録を含めた全てのサービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2022.02.14

【ラッキーくじアプリ】かんたんGAMEのメンテナンス実施（２/16）

いつもご利用ありがとうございます。ラッキーくじアプリにおいて、かんたんGAMEのメンテナンスを予定しており一時的にご利用いただけない状態となります。【サービスの停止予定日】2022年2月16日（水） AM0:00 ～ AM7:30【対象コンテンツ】かんたんGAMEこの度はユーザーの皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いします。

2022.02.10

【楽天ポイントモール】一部ゲームのメンテナンス実施（2/16）

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにおいて、以下のゲームコンテンツでメンテナンスを予定しており一時的にご利用いただけない状態となります。【サービス停止予定日】2022年2月16日（水）AM0：00 ～ AM7:30【対象コンテンツ】ゲームセンター賢者の難問クイズスロットパラダイスなお該当の日時にログインいただいたユーザーについてはスタンプ対象となる上記コンテンツについては達成済みとなります。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2022.02.10