[お知らせ]の記事一覧 | 楽天ポイントモール公式ブログ

【楽天ポイントモールアプリ】iOS16未満の機種でのご利用について

いつもご利用ありがとうございます。 iOS版「楽天ポイントモールアプリ」におきまして10月中旬に予定している最新バージョンのアップデートより、対応OSを変更しiOS16未満はアプリのアップデート対象とはなりません。対象OS外の端末では、旧バージョンのアプリで既存のサービスを継続してご利用いただくことは可能です。ただし、順次サポート外のOSはサービス提供の停止を予定しておりますので、予めご了承ください。【変更時期】2024年10月中旬予定【変更後の対応OS】iOS16以上【変更後の対応OS】最新版アプリへのアップデート、および新規アプリのインストールができなくなります。OSのアップデートが可能な端末の場合、最新版のOSにすることで最新バージョンのアプリをご利用いただけます。セキュリティ強化及び、動作保証のためOSバージョンが変更となりました。お使いの端末がアップデート対象外になるユーザー様にはご不便おかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。

2024.10.02

【楽天ポイントモール】新サービス「モールみくじ」開始のお知らせ

楽天ポイントモールをご利用の皆さまに、もっと楽しくお得な体験をお届けするために、新サービス「モールみくじ」をリリースしました。｢モールみくじ｣は毎日の運勢を占いながら、ポイントやドリームくじ抽せん券を獲得できる新しいサービスです。運勢をチェックしながら、楽天ポイントをどんどん貯めちゃいましょう。◆提供サービスモールみくじ◆サービス内容毎日1回無料でおみくじを引いて今日の運勢がチェックできます。大吉が出たら楽天ポイント、それ以外の運勢でもドリームくじ抽せん券が獲得できます。◆提供開始日2024年10月2日(水)今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2024.10.02

【楽天ポイントモールアプリ】一部端末で発生している動作不具合について

【追記】iOS15.8以下のご利用のお客様は最新バージョン5.8.2にアップデートいただくことで問題が解消いたします。この度はご利用者様にご不便おかけしたことお詫び申し上げます。------------------------------------------------------------平素よりご利用ありがとうございます。iOS版「楽天ポイントモールアプリ」におきまして一部端末で、起動や動作が遅い等の不具合が発生しております。お客様にはご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。現在原因の究明と、対応を行っております。解消の状況につきましては、当ブログにてお知らせさせていただき、個別のお問い合わせについては回答控えさせていただきます。解消までお待ちいただくこと、誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いします。

2024.09.23

【メール de ポイント】ポイント進呈遅延のお知らせ

いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、ありがとうございます。楽天ポイントモール内コンテンツ「メール de ポイント」をご利用の一部のご利用者さまに、ポイント進呈が遅延する状況が発生しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。-------------------------------------------【メール件名】獲得ポイントのお知らせ※ポイント付※ 【配信日時】①2024年5月31日②2024年6月30日③2024年7月31日④2024年8月31日【進呈時ポイント名称】①「メールをクリックで1ポイント_20240531」②「メールをクリックで1ポイント_20240630」③「メールをクリックで1ポイント_20240731」④「メールをクリックで1ポイント_20240831」【進呈時期】①～③：9月末頃④：10月初旬------------------------------------------- ご利用いただいている皆様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2024.09.18

【楽天ポイントモール】ぶくぶくラグーン開催回数増加とメンテナンスのお知らせ

平素より楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。「ぶくぶくラグーン」におきまして、よりポイントが溜まりやすくなるように、ゲーム開催回数の変更がございます。■変更予定日2024年9月24日（火）14：00■変更内容ぶくぶくラグーンのゲーム開催回数の増加【変更前】開催期間：1日うち、6時間ごと4回の開催プレイ回数：各開催期間中に3回までゲームプレイ可能【変更後】開催期間：1日うち、2時間ごと12回の開催プレイ回数：各開催期間中に3回までゲームプレイ可能また上記の変更に伴いまして、「ぶくぶくラグーン」のメンテナンスを行います。■メンテナンス日時2024年9月24日（火）00：00～13：59メンテナンス中は「ぶくぶくラグーン」をご利用いただけませんが、メンテナンス後はさらに充実したサービスをお楽しみいただけますので、どうぞご期待ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願い申し上げます。

2024.09.17

【楽天ポイントモール】遺跡探検すごろくメンテナンスのお知らせ（8/16）

平素より楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、「遺跡探検すごろく」のメンテナンスを下記の日時実施いたします。【対象コンテンツ】遺跡探検すごろく【サービス停止予定日】2024年８月16日（金）0０:00～05:00の間※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。なお該当の日時にアクセスしたユーザについては、サービスをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2024.07.26

【楽天ポイントモール】トクトク通信のメンテナンス実施について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。【対象コンテンツ】・トクトク通信【サービス停止予定日】2024年6月6日（木）15:00～16:00予定※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。該当の日時にアクセスしたユーザについては、トクトク通信のご利用が出来ません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2024.06.05

【楽天ポイントモール】ドリームくじ抽せん結果に関するメールについて

いつもご利用ありがとうございます。ドリームくじの抽せん結果が未確認のユーザ様宛に配信していた以下「ドリームくじ抽せん結果に関するメール」ですが、システム上の都合で一時的に配信を停止いたします。---------------------------メール件名：【楽天ポイントモール】●月●日発表のドリームくじ抽せん結果をご確認ください。配信停止：【第82回】ドリームくじ（05/20～05/27開催分）以降に開催されるドリームくじ---------------------------抽せん結果の確認には期限がありますので、忘れずに抽せん結果のご確認をお願いいたします。▼抽せん結果の確認はこちらからhttps://pointmall.rakuten.co.jp/mypage/dreamkujiメール配信の再開日が決まりましたら、こちらのブログにて改めてお知らせいたします。ユーザ様にはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。

2024.05.27

【楽天ポイントモールアプリ】iOS15.3以下の機種でのご利用について

いつもご利用ありがとうございます。 iOS版「楽天ポイントモールアプリ」におきまして2024年7月17日に実施したアップデートより、iOS版ラッキーくじアプリの対応OSを変更し、iOS15.3以下はアプリのアップデート対象となりません。【変更時期】2024年7月17日※当初案内しておりました、６月から変更となりました。【変更後の対応OS】iOS15.4以上【変更後の対応OS】最新版アプリへのアップデート、および新規アプリのインストールができなくなります。OSのアップデートが可能な端末の場合、最新版のOSにすることで引き続きアプリをご利用いただけます。セキュリティ強化及び、機能改善を行うにあたり、対応のOSバージョンが変更となりました。お使いの端末がアップデート対象外になるユーザー様にはご不便おかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。

2024.05.14

【楽天ポイントモール】ゲームコンテンツのメンテナンス実施について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。【対象コンテンツ】・ゲームセンター・賢者の難問クイズ・スロットパラダイス・たびろく・クラッシュアイス【サービス停止予定日】2024年4月16日（火）01:00～05:00の間※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。なお該当の日時にアクセスしたユーザについては、ログイン、履歴閲覧を含めたゲームのご利用ができません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2024.04.11

【楽天ポイントモール】モールガチャ・じゃんけんの2回目がひけない事象について

いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「モールガチャ」「モールじゃんけん」において以下の状態が、一部のプレイで発生しております。・1回目プレイ後の広告が出現せず、2回目がプレイできない上記のような事象が発生した場合は時間を空けて再度アクセス、WIFI環境にてアクセス等をお試しください。現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします

2024.04.10

貯まるポイ活特集のお問い合わせ先について

ポイントモールアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、「貯まるポイ活特集」及び、「貯まるポイ活特集２」は、サービス統合のため2024年4月1日を持って切り替わりました。■サービス切り替え日　2024年4月1日・貯まるポイ活特集　→ポイントダンジョンに切り替え・貯まるポイ活特集２→ポイントダンジョン２に切り替えただし、切り替え日以前にインストールしたアプリ・サービスのお問い合わせについては、引き続き貯まるポイ活特集ページにて受け付けております。以下のリンクよりお問い合わせお願い致します。■貯まるポイ活特集■貯まるポイ活特集2※貯まるポイ活特集２でインストールしたアプリ・サービスが表示されない場合はポイントダンジョン2の問い合わせフォームから、スポンサーサイト名で「その他」を選択してお問い合わせください。■ポイントダンジョン2https://app.kuji.rakuten.co.jp/ow/gree/mallお問い合わせの際は、貯まるポイ活特集2を利用した旨ご記載ください。以上、貯まるポイ活特集のお問い合わせ先となります。引き続き、楽天ポイントモールを宜しくお願い申し上げます。

2024.03.29

【楽天ポイントモール】STAMP RALLY 本日のミッションの変更について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの「STAMP RALLY」におきまして本日のミッションの対象コンテンツが一部変更を予定としております。【変更予定日】2024年4月2日（予定）【変更後のミッション】（1）ログイン：楽天ポイントモールにログイン（2）ぽこぽこモグラたたき：たたくモードを１回クリアする（3）トレジャーBINGO：抽選を行う（4）ぶくぶく・ラグーン：通常モードでゲームを1回クリアする（5）本日のゲーム：毎日ランダムで変わるミッション対象のゲームをプレイする　　　▼クラッシュアイス：1回以上プレイする　　　 ▼スロットパラダイス：いずれかのスロット台を1回以上回す　　　▼賢者の難問クイズ：1問目の問題を始める　　　▼ゲームセンター：どれか１つゲームを開始して遊ぶ【注意事項】キャッシュなどにより「STAMP RALLY」枠内に古い情報が表示される場合がございます。その際はお手数ですがブラウザのキャッシュを削除して再度アクセスお願い致します。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願い致します。

2024.03.22

「ぶくぶく・ラグーン」「ポコポコもぐらたたき」の不具合について

【追記】現在は復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「ぶくぶく・ラグーン」「ポコポコもぐらたたき」において以下の状態が、一部のプレイで発生しております。・読み込み途中のまま動かない・ゲームページに遷移するまで非常に時間がかかる・時間経過でゲームページに遷移できてもゲームが動かない。上記のような事象が発生した場合は時間を空けて再度アクセスをお試しください。現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。

2024.03.05

貯まるポイ活特集についてのお知らせ

平素より、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、「貯まるポイ活特集」及び、「貯まるポイ活特集２」は、サービス統合のため2024年3月末日を持って終了することになりました。今までご愛顧いただきましたお客様には、心より感謝申し上げます。今後は同一サービスを提供している「ポイントダンジョン」及び「ポイントダンジョン２」とそれぞれ統合されて切り替わります。貯まるポイ活特集と同一案件の掲載やポイント還元の機能を提供しておりますので、引き続きお得にポイントを貯めることができます。なお、サービス終了後も、一定期間お問い合わせ用のリンクをアプリのメッセーBOXに掲載します。それぞれの貯まるポイ活特集からインストールした、成果挑戦中のアプリやサービスのご不明な点はお問い合わせがございましたら、引き続きそれぞれのサービスのお問い合わせフォームよりご連絡ください。■サービス終了予定日　2024年3月31日・貯まるポイ活特集・貯まるポイ活特集２■サービス切り替え予定日　2024年4月1日・貯まるポイ活特集　→ポイントダンジョンに切り替え・貯まるポイ活特集２→ポイントダンジョン２に切り替え以上、貯まるポイ活特集の詳細情報をご案内いたしました。引き続き、楽天ポイントモールを宜しくお願い申し上げます。

2024.02.16

【メールdeポイント】一時的なメール配信停止/通数変更のお知らせ

いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、ありがとうございます。元日に発生した能登半島地震の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。楽天ポイントモール内コンテンツ「メールdeポイント」においては、ユーザの皆さまの混乱を避けるため、メールの配信を一時的に停止させていただいております。現在のところ、メール配信の再開は1/5(金)以降を予定しておりますが、今後の状況によって前後することが予想されます。※1/9追記-----------現在も「メールdeポイント」においては、お住いの地域に関わらず、震災の影響により配信通数が減少する場合がございます。メールの配信は順次再開していく予定ですので、今しばらくお待ちください。-----------メールやドリームくじの配信を楽しみにしてくださっているユーザの皆さまには申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2024.01.02

【楽天ポイントモール】ぶくぶく・ラグーンのプレイ障害について

【追記】現在は復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「ぶくぶく・ラグーン」において不具合が発生しております。・スタートボタンを押してもページが遷移しない・スタートボタンを押してもリダイレクトという画面に遷移しゲーム画面にならない。・ゲームページに遷移するまで非常に時間がかかる（2-3分）・時間経過でゲームページに遷移できてもゲームが動かない。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。

2023.12.29

【楽天ポイントモール】一部ゲームでのメンテナンス実施について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】・賢者の難問クイズ・楽天ポイントモールゲームセンター・スロットパラダイス・たびろく・カチコチ洞窟クラッシュアイス！【サービス停止予定日】2023年12月1日(金) 01:00～06:30※終了時間は前後する可能性がございます。停止期間中は該当コンテンツへのアクセス含めサービスがご利用いただけません。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2023.11.30

【楽天ポイントモール】ゲームでのポイント進呈の遅延について

【追記】遅延していたポイントは、一括で8月14日に進呈されております。この度はご不便をおかけしたこと深くお詫び致します。いつもご利用誠にありがとうございます。楽天ポイントモールのゲームをプレイされた一部のご利用者さまに、ポイント進呈が遅延する状況が発生しております。【対象サービス】楽天ポイントモール（WEB）【対象コンテンツ】スロットパラダイスゲームステーション試練の石板　賢者の難問クイズたびろくカチコチ洞窟　クラッシュアイス進呈が遅れているポイントについては近日中に進呈予定です。また、遅延している進呈ポイントは合算され同一日程で進呈が行われます。ご利用者の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承お願いいたします。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。本件に関しては当ブログにてお知らせさせていただき個別のお問い合わせへの回答は行いません。あしからずご了承ください。この度はご利用いただいている皆様にご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

2023.08.10

【楽天ポイントモール】【第38回】ドリームくじの抽せん確認メールについて

いつもご利用、ありがとうございます。下記事象について現在、解消しております。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。-------------------------------------------------8/3(木)に一部の方に対して配信のあった下記件名のメールにおきまして、メール内に記載のURLから楽天ポイントモールにアクセスするとページが表示されない事象が発生しております。▼メール件名【楽天ポイントモール】7月31日発表のドリームくじ抽せん結果をご確認ください。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、楽天ポイントモールのドリームくじ一覧ページから、【第38回】ドリームくじ（07/24～07/31開催分）の抽せん結果のご確認をお願いいたします。ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。なお、本事象については本お知らせをもって回答させていただき、個別の回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2023.08.03

【楽天ポイントモール】ぶくぶくラグーンのゲームプレイについて

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールのぶくぶくラグーンにおきまして広告の位置や閉じれないなどの事象により、ゲームプレイに支障が出る状況がございました。現在は対応行いまして復旧しております。ご不便をおかけしたこと、誠に申し訳ございません。なお、こちらに関しては個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2023.07.13

【メールdeポイント】【第33・34回】ドリームくじの日付誤記載について

いつもご利用ありがとうございます。6/15～6/19にメールdeポイントから配信した、「【第33回】ドリームくじ(06/12～06/19開催分)」「【第34回】ドリームくじ(06/19～06/26開催分)」の抽せん券付きメールにて、抽せん券の【獲得期限】【抽せん発表日】の日付の表記に誤りがございました。正しくは以下の通りです。----------▼6/15～6/18配信分獲得期限：2023/06/19（月）07:59抽せん発表日：2023/06/26（月）▼6/19配信分獲得期限：2023/06/26（月）07:59抽せん発表日：2023/07/03（月）----------この度はユーザーの皆様を混乱させてしまい申し訳ございません。本件についてましては、こちらのお知らせをもってのご案内とさせていただき、個別のお問い合わせへの回答は行いません。ご了承いただけますと幸いです。

2023.06.16

【Android版ラッキーくじアプリ】サービスリニューアルのお知らせ

いつもラッキーくじアプリをご利用いただきありがとうございます。Android版の「ラッキーくじアプリ」ですが2023年6月19日にサービスがリニューアルとなりアップデート後は「楽天ポイントモールアプリ」に名称が変更になりました。※iOS版とサービス名含め統合されます。以前のラッキーくじアプリにつきましては、アップデートいただくことでそのままサービスをご利用いただくことが可能です。また、今回のリニューアルに伴い、下記のサービスはアプリからご利用いただけなくなります。----------------------------------------------------アプリからご利用いただけなくなるサービス----------------------------------------------------楽天ブログ　ラッキーくじInfoseekニュースラッキーくじ楽天カレンダーラッキーくじ楽天✕ぐるなびラッキーくじ上記のくじについては、各サービスサイトから今後もご利用いただけます。アプリよりご利用いただいていたお客様にはご不便をおかけすることお詫びいたします。また、リニューアル後のアプリでは新たにポイントを獲得できる機能や、くじを提供予定です。今後もサービスをよろしくお願いします。

2023.06.09

【楽天ポイントモール】アクセス負荷による発生事象について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにおきまして、以下のような事象が発生しております。・ドリームくじの抽選券が表示に反映されない・スタンプラリーのミッションが切り替わらない本事象の要因ですが、アクセスの集中により負荷により表示や反映に遅れがでております。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけしていること深くお詫び申し上げます。本事象ですが、月曜日の午前中に負荷が高まりやすい傾向があり、もし発生した場合は再度時間をおいてサイトへのアクセスをお願いいたします。また根本的な事象の改善に向けて対策を行っております。ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。本件についてましては、お知らせにてご案内させていただきます。個別のお問い合わせへの回答は行いません。ご了承いただけますと幸いです。

2023.05.15

【楽天ポイントモール】ゲームステーションのシステムメンテナンスについて

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモール内コンテンツ「ゲームステーション」について、下記の通りシステムメンテナンスを実施することとなりました。▼メンテナンス期間5月22日(月)01:00 ～ 06:00※メンテナンス中は「ゲームステーション」ページにアクセスが出来ず、すべてのゲームがプレイ不可になります。※メンテナンス時間は予定となり、前後する場合がございます。※メンテナンス時間の前後はアクセスが集中し、一時的に動作が重くなる可能性がございます。皆さまにはご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

2023.05.15

【メールdeポイント】メール配信時間の変更について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールのメールdeポイントにつきまして「ドリームくじ抽選券付きメール」の配信時間が変更となっております。また、おまとめ便設定されているユーザーさまにおいては「ドリームくじ抽選券つきメール」のみの配信日には、おまとめ便メール「新着のお知らせ」が配信されません。当日の12時以降にメールボックスをご確認いただけますと幸いです。この度はご不便をおかけしましたことお詫びいたします。

2023.05.02

【楽天ポイントモール】コンテンツの動作不良について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの一部コンテンツにおきまして4月24日未明よりアクセスの過多により動作の遅延など不具合がございました。【対象コンテンツ】ドリームくじスタンプラリー【時間帯】2023年４月２４日（月）未明～：10：00ごろまで現在は復旧しております。ご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。なお、こちらに関しては個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2023.04.24

【楽天ポイントモール】ゲームコンテンツのメンテナンス実施について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。【対象コンテンツ】・賢者の難問クイズ・スロットパラダイス・カチコチ洞窟クラッシュアイス・たびろく・ゲームセンター【サービス停止予定日】2023年4月5日（水）01:00～05:00の間なお該当の日時にアクセスしたユーザについては、ログイン、履歴閲覧を含めたゲームのご利用ができません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2023.03.30

【メールdeポイント】ログイン不具合について

いつもご利用ありがとうございます。現在、メールdeポイントにおいてログインしづらい現象が発生しております。メールdeポイントに正常にログインできない場合は、以下をご確認ください。 https://pointmall.faq.rakuten.net/s/detail/000007300 ご不便をおかけし、大変申し訳ありません。なお、こちらに関しては個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後ともメールdeポイントをよろしくお願いいたします。

2023.03.28

【楽天ポイントモール】ゲームステーション『ゲゲゲの鬼太郎　妖怪横丁』臨時メンテナンスについて

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモール内コンテンツのゲームステーション『ゲゲゲの鬼太郎　妖怪横丁』について、下記の通り臨時メンテナンスを実施することとなりました。▼メンテナンス期間3月29日(水)10:00 ～ 3月29日(水)19:00※メンテナンス中は『ゲゲゲの鬼太郎　妖怪横丁』にアクセスが出来ずゲームプレイ不可となります。※メンテナンス時間は予定となり、前後する場合がございます。※メンテナンス時間の前後はアクセスが集中し、一時的に動作が重くなる可能性がございます。※『ゲゲゲの鬼太郎　妖怪横丁』以外のゲームタイトルは問題なくご利用いただけますのでご安心ください。皆さまにはご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

2023.03.28

【楽天ポイントモール】ぶくぶく・ラグーンの動作不具合について（2/18）

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、緊急メンテナンスを行いました。【対象コンテンツ】ぶくぶく・ラグーン【サービス停止期間】2023年2月18日（土）5:00～10:30現在は解消しております。ご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。なお、こちらに関しては個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。

2023.02.18

【楽天ポイントモール】ぶくぶく・ラグーンのメンテナンス実施について（2/16）

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】ぶくぶく・ラグーン【サービス停止予定日】2023年2月13日（月）14:00～15:002023年2月16日（木）14:00~16:00※終了時間は前後する可能性がございます。※サービス停止予定日が2月13日から2月16日に変更となりました。該当の期間中はぶくぶく・ラグーンへのアクセス含め全てのサービスがご利用いただけません。ご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2023.02.03

貯まるポイ活特集での進呈ポイントについて

いつもご利用誠にありがとうございます。貯まるポイ活特集の進呈ポイントについて、現在以下の事象が発生しております。【事象】貯まるポイ活特集で獲得したポイントが楽天PointClubの獲得履歴上で「ポイントダンジョン」として進呈されてしまう【発生日時】「1月27日15時」以降に達成した成果報酬進呈ポイント数については変動なく、予定通りのポイントが獲得いただけます。ご利用者の皆様にはご不便をおかけいたしますが「ポイントダンジョン」として記載される旨、何卒ご了承お願いいたします。なお。本事象は2月2日に修正を予定しております。修正実施以降に達成した成果報酬は正しい表記で反映されます。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2023.02.01

【楽天ポイントモール】新サービス「モールスクラッチ」開始のお知らせ

いつもご利用ありがとうございます。12月15日に楽天ポイントモールの新サービス「モールスクラッチ」がリリースされました。毎日最大5回削って「当たり」が出ると楽天ポイントが進呈されます！是非気軽に削って楽しもう！◆提供サービスモールスクラッチ◆提供開始日2022年12月15日(木)今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2022.12.15

解消済み　モールガチャ2回目のプレイが出来ない事象について

※本件12月9日13時時点事象が解消いたしました。ご不便をおかけして申し訳ございません。いつもご利用誠にありがとうございます。ポイントモールにおきまして、現在ADサーバーの障害によりポイントモールに広告が表示出来ない事象が発生しております。その事象に伴い、現在モールガチャの2回目のプレイが出来ない状態です。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。状況の改善までお待ちくださいますようお願い致します。なお本件についてはこちらの案内にて、改善状況を報告させていただきます。個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきますので、予めご了承ください。

2022.12.09

【楽天ポイントモール】一部ゲームのメンテナンス実施について（12/8）

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】ゲームセンター賢者の難問クイズスロットパラダイスたびろくカチコチ洞窟クラッシュアイス【サービス停止予定日】2022年12月8日（木）AM1:00～AM4:00までの間なお該当の日時にアクセスしたユーザーについては、ログイン、履歴閲覧を含めたゲームのご利用が出来ません。予めご了承お願いいたします。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

2022.12.05

【楽天ポイントモール】動作不良とメンテナンスのお知らせ（12/1）

いつもご利用誠にありがとうございます。ポイントモールについて、以下のような状態が出現しやすい状況です。・サイトの動作が重くなる・アクセスが集中する時間帯にエラー等が発生する・獲得した成果の表示が遅れるこうしたエラーが発生した場合については、時間をおいてから再度お試しいただけますと幸いです。「楽天ポイントモール」におきまして、こうした動作不良を解消するため以下の日時でサービスのメンテナンスを行います。またメンテナンスの終了後はドリームくじの仕様に一部変更がございます。【サービス停止日時】2022年12月1日（木）14：00～16：00【サービス変更点】抽選引換期限から半年を超えると、ドリームくじ一覧から履歴が削除され閲覧出来なくなります。メンテナンス中はログイン、ゲームプレイ含めすべてのサービスをご利用いただけません。また、メンテナンス中にプレイ出来れなかったゲームについては、報酬やプレイ権利の補填は致しません。予めご了承ください。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2022.11.24

【楽天ポイントモール】の動作、広告出現に関する動作不良について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにおきまして2022年11月21日未明～正午ごろの一部の時間帯「モールガチャ」「BINGO」の広告について、動作が重かったり広告が視聴できないという状況がございました。現在は解消済となります。この度はご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。この件につきまして個別のお問い合わせへの回答は行いません。あしからずご了承ください。

2022.11.21

【楽天ポイントモール】ドリームくじの更新時刻変更について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにてサービス提供しているコンテンツ「ドリームくじ」において、毎週月曜日の更新時刻が変更となりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】ドリームくじ　※ポイントモールのTOPページにて毎週実施しているドリームくじです。【変更内容】現在は毎週月曜朝10時にキャンペーンの切り替えを実施しておりますが、今後は朝8時更新に変更となります。(下記スケジュール参照)▼【第3回】ドリームくじ11/14(月)10:00～11/21(月)09:59 ※変更なし▼【第4回】ドリームくじ11/21(月)10:00～11/28(月)07:59▼【第5回】ドリームくじ11/28(月)08:00～12/05(月)07:59※第6回以降も、毎週朝8時更新となります。この変更により、抽せん券の獲得可能期間が変更となりますのでご注意ください。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いします。

2022.11.16

【楽天ポイントモール】ゲームステーションのメンテナンス実施（11/14）

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】ゲームステーション【サービス停止予定日】2022年11月14日（月）AM1:00～AM6:00までの間なお該当の日時にログインいただいたユーザーについては、ゲームステーションへのログイン、ゲームプレイ、会員登録を含めた全てのサービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2022.11.07

Android版「ラッキーくじアプリ」をご利用の際の変更点について

いつもご利用ありがとうございます。iOS版「ポイントモールアプリ」と、Android版「ラッキーくじアプリ」同時に利用されているユーザー様へご案内です。2022年11月1日予定のアップデートにてAndroid版「ラッキーくじアプリ」で提供コンテンツが変更となります。【サービス開始】海底大作戦くじ竜宮城探索くじ金の宝箱チャレンジ【サービス終了】鬼バトルくじ　修行編鬼バトルくじ　激闘編鬼石チャレンジ変更に伴い同一IDで、各くじや金の宝箱チャレンジのご利用はiOS版「ポイントモールアプリ」と、Android版「ラッキーくじアプリ」どちらか一方のみご利用となりますので予めご了承ください。今回の変更に伴いましてiOS版「ポイントモールアプリ」で提供していたくじの当選本数を増量させる予定です。今後もラッキーくじアプリをよろしくお願いいたします。

2022.10.24

【楽天ラッキーくじアプリ】リニューアルに伴うサービスの変更について

いつも楽天ポイントモールをご利用いただきありがとうございます。Android版の「ラッキーくじアプリ」ですが2022年11月1日に予定しているアプリのアップデートにより、以下のサービスが終了となります。鬼バトルくじ　修行編鬼バトルくじ　激闘編鬼石チャレンジただし、上記に変わる新くじを提供する予定ですので、引き続きお楽しみください。---------------------------------【新コンテンツについて】---------------------------------iOS版「ポイントモールアプリ」で展開している３つのコンテンツが新規で追加されます。※同一IDでiOS版「ポイントモールアプリ」とAndroid版「ラッキーくじアプリ」どちらか一方のみのご利用なりますので予めご了承ください。海底大作戦くじ竜宮城探索くじ金の宝箱チャレンジ---------------------------------【鬼石について】---------------------------------保有している鬼石は以下に引き継がれます。鬼石　→　持っている鍵※アップデート前に保有していた鬼石と同数の鍵が保有状態となります。---------------------------------【経験値について】---------------------------------「鬼石チャレンジ」で貯めていた経験値は、以下のように引き継がれます。経験値　０～10%　→　鍵のかけら　0個経験値　20～30％　→　鍵のかけら　1個経験値　40～50％　→　鍵のかけら　2個経験値　60～70%　→　鍵のかけら　3個経験値　80～90％　→　鍵のかけら　4個---------------------------------鍵のかけらを５つ集めると、金の宝箱チャレンジに挑戦することができます。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願い致します。

2022.10.18

貯まるポイ活特集メンテナンスのお知らせ

いつもご利用ありがとうございます。「貯まるポイ活特集」でメンテナンスを予定しており一時的にご利用いただけない状態となります。【サービス停止予定日】2022年10月13日（木）AM2:00～AM8:00の予定この度はユーザーの皆様にご不便をおかけ致します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2022.10.12

【楽天ラッキーくじアプリ】かんたんGAME サービス終了のご案内（9/30）

いつもご利用ありがとうございます。Android版楽天ポイントモールアプリで提供しておりました「かんたんGAME」について、事前の案内通り9月30日を持ちましてサービス終了となりました。【ゲーム終了の日時】9月30日（金）　アップデート後※アップデートにより「かんたんGAME」のメニューが削除されます。新バージョンリリース以降のご利用はアップデートが必須となります。サービス終了後は、ゲームで貯めた「エナジー」を楽天ポイントに交換していただくことは出来ません。ご了承お願いいたします。これまで「かんたんGAME」をご愛顧いただいたお客様へ、深く感謝を申し上げます。今後もラッキーくじアプリをよろしくお願いいたします。

2022.09.30

【楽天ポイントモール】セキュリティソフト「ESET」による警告表示について

※9月28日追記現在、本不具合は解消している模様ですが、詳しくは、ESETへお問い合わせをお願いいたします。いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにおいてセキュリティソフト「ESET」をご利用のお客様よりサービスをご利用中にセキュリティの警告表示が出現するケースが確認されております。【警告が表示された場合】警告表示が出た場合は、表示したURLを警告対象サイトから除外することでサイトを表示いただける可能性がございます。任意でお試しください。本件については弊社でも状況確認を行っており、解消までしばらくお待ち下さい。また、本事象についての詳細についてはESETへお問い合わせをお願い致します。また、弊社へのお問い合わせへの個別の回答は控えさせていただきますので、ご了承お願いいたします。ご不便をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。

2022.09.26

【楽天ポイントモールアプリ】新ミッション追加のお知らせ

いつもご利用ありがとうございます。iOS版楽天ポイントモールアプリ新ミッション追加のお知らせです。アプリのHOME右上から「本日のミッション」をタップして動画広告を視聴すると、「鍵のかけら」が1個貯まります。※本日のミッション画面から「動画広告を見る」をタップミッションが追加になったことで1日に集めることが出来る「鍵のかけら」が増えました。もし新ミッションがまだ追加されていない場合は最新版のアプリにアップデートを行いご利用ください。今後とも楽天ポイントモールアプリをよろしくお願いします。

2022.09.13

【楽天ラッキーくじアプリ】かんたんGAME サービス終了のお知らせ

いつもご利用ありがとうございます。Android版楽天ポイントモールアプリで提供しておりました「かんたんGAME」についてサービス終了させていただくことになりました。【ゲーム終了の予定日】9月30日（金）を予定※当日のアップデートにより「かんたんGAME」のメニューが削除されます。サービス終了後は、ゲームで貯めた「エナジー」を楽天ポイントに交換していただくことは出来ません。他のコンテンツへ引継ぎもできない為、終了前日までに楽天ポイントに交換していただけますようお願い申し上げます。サービス開始から多くの人に「かんたんGAME」をプレイいただきましたがご利用状況を鑑みてサービスの維持が難しいとの判断に至りました。これまでご愛顧いただいたお客様にはご不便をお掛けすることをお詫び申し上げます。また、これまで「かんたんGAME」のご利用誠にありがとうございました。今後もラッキーくじアプリをよろしくお願いいたします。

2022.08.30

【楽天ポイントモール】幻の海底神殿のルールと問い合わせ方法の変更について

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにてサービス提供しているゲーム「幻の海底神殿」においてルールとお問い合わせ先に変更がございます。【対象コンテンツ】幻の海底神殿【変更の予定日】8月3日（水）午前8時頃【ルールの変更について】１ステージあたりの障害物の数が最大10個から最大5個に変更となります。また、障害物1回クリアする毎のスコアが1点から2点に増加します。※1ステージあたりの獲得点数は最大10点で変更ありません。【お問い合わせ方法の変更について】幻の海底神殿についてお問い合わせいただく際はゲームプレイページ内右上にある、「お問い合わせ」リンクよりお問い合わせください。ゲームを提供しております「イーコイン株式会社」より回答いたします。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いします。

2022.08.02

【楽天ポイントモール】ゴールデンコッコ・きょうの脳トレサービス終了のお知らせ

いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールで展開しております下記の２つのゲームがサービス終了となりました。【ゲーム終了の日時】8月31日（水）15時【対象コンテンツ】ゴールデンコッコ※サービス終了前に集めたタネ・ハイビスカスは、サービス終了を持ちまして失効しました。きょうの脳トレ※サービス終了前に集めたはなまる・賞状は、サービス終了を持ちまして失効しました。終了後はこれまでのゲームの途中経過は楽天ポイントに交換していただくことは出来ません。他のゲームへの引継ぎもできない為、終了前までに楽天ポイントに交換していただけますようお願い申し上げます。2020年サービス開始依頼、多くの人にプレイいただきましたがサービスの継続が困難であるという結論に至り終了となりました。これまでご愛顧いただいたお客様へご不便をお掛けすることをお詫び申し上げます。また、これまでのご利用誠にありがとうございました。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いします。

2022.07.29

【楽天ポイントモール】クラッシュアイス・たびろくルール変更について

いつもご利用ありがとうございます。下記の対象ゲームが7月20日（水）よりリニューアルとなりました。【対象コンテンツ】カチコチ洞窟クラッシュアイス！たびろくリニューアルに伴い、一部ルールの変更がございます。以下、各コンテンツの変更点です。■カチコチ洞窟クラッシュアイス！・楽天ポイントの抽選条件が変更になります。【変更前】「結晶」を100個集めると「ダイヤモンド」が1個もらえます。「ダイヤモンド」を10個集めると抽選に1回挑戦ができます。【変更後】「ダイヤモンド」を廃止。「結晶」を1,000個集めると1回抽選ができます。■たびろく・「はてなボックス」マスがなくなります。・楽天ポイントの抽選条件が変更になります。【変更前】「絵はがき」を100個枚めると「ペナント」が1枚もらえます。「ペナント」を10枚集めると抽選に1回挑戦ができます。【変更後】「ペナント」を廃止。「絵はがき」を1,000枚集めると1回抽選ができます。

2022.07.20