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• アプリ利用中のセキュリティ証明の警告について

  いつも楽天ポイントモールアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。「セキュリティ証明書の警告」が表示される事象が、一部端末で再度発生しているとのご報告を受けております。本事象については、アプリ内で表示される特定の広告が起因で発生していることを確認いたしました。この警告は特定の広告に起因するものであり、楽天ポイントモールアプリ自体のセキュリティに問題はございません。現在、該当の事象を解消するため対応を進めております。状況については当ブログにてご案内させていただき、個別の問い合わせについては回答いたしかねます。予めご了承ください。ご迷惑おかけしておりますが、何卒よろしくお願いします。

  2025.11.13

• セキュリティ証明の警告について

  2025/10/8追記該当の広告を特定し停止の対応を行い、事象が解消しております。この度はご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。​​​​​​​​-------------------------------------------------------------------------------------------------いつも楽天ポイントモールアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、一部のユーザー様において、アプリのご利用中に「セキュリティ証明書の警告」が表示される事象が発生しているとのご報告を受けております。お客様にご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。【事象についてのご案内】アプリ内で表示される特定の広告が起因で発生していることを確認いたしました。現在、原因となっている広告の調査を進めており、特定され次第、速やかに当該広告の表示停止措置を講じます。【アプリのご利用について】アプリのセキュリティについて： この警告は特定の広告に起因するものであり、楽天ポイントモールアプリ自体のセキュリティに問題はございません。ポイント獲得について： 警告が表示された場合でも、アプリを通じたポイント獲得機能には影響ございません。 通常通りポイントを獲得いただけます。状況については当ブログにてご案内させていただき、個別の問い合わせについては回答いたしかねます。予めご了承ください。ご迷惑おかけしておりますが、何卒よろしくお願いします。​​​​​​​​​​

  2025.09.29

• 【メールdeポイント】メールが【未獲得】のままになってしまう不具合について

  ​​​​​​いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、ありがとうございます。＝＝＝＝＝​2025/9/5 14:12追記現在既に下記問題は解消済みとなります。多くのユーザの方にアクセスいただいたことにより一時的な障害が発生しておりました。この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。※クリックしていただいたメールからは【未獲得】のマークが無くなっているかと思いますが、もしまだ【未獲得】になっている場合は再度クリックいただけますと幸いです。＝＝＝＝＝＝​現在メールdeポイントメールボックスにて、開いて読んだメールが未読状態のままになってしまっている不具合が発生しております。(画面更新していただくと解消される場合がございます。)こちら正確な原因がわかり次第当ブログにて情報更新させていただきます。ユーザーの皆様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。なお、誠に勝手ながら本案件に関するお問い合わせに関しましては個別の回答を差し控えさせていただきますのでご了承ください。​​​​​

  2025.09.05

• 【楽天ポイントモール】各種ゲームのメンテナンス実施のお知らせ（8/7）

  ​​いつもご利用ありがとうございます。​楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。​​----------------------------------------------------------​​​​​【対象コンテンツ】​ゲームステーション​スロットパラダイス賢者の難問クイズゲームセンタークラッシュアイスどこどこ？まちがい探し【サービス停止予定日】​​2025年8月7日（木）AM1:00～AM6:00を予定※進行状況により延長の可能性がございます​​​​​----------------------------------------------------------該当の日時にアクセスいただいても、サービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけし申し訳ございません。​​ご理解のほどよろしくお願いいたします。​​​​

  2025.08.04

• 【楽天ポイントモール】進め！幻の海底神殿の障害発生について

  【追記】現在は「進め！幻の海底神殿」で発生しておりました障害は復旧しております。この度はご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−楽天ポイントモールをご利用いただき誠にありがとうございます。「進め！幻の海底神殿」にアクセス出来ない障害が発生しております。お客様にはご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。現在解消に向けて対応を行っております。状況については当ブログにてご案内させていただき、個別の問い合わせについては回答いたしかねます。予めご了承ください。ご迷惑おかけしておりますが、何卒よろしくお願いします。​

  2025.07.25

• ポイントダンジョン２のリニューアルについて

  ​平素より「楽天ポイントモール」をご利用いただき誠にありがとうございます。2025年8月1日(金)に、「ポイントダンジョン2」がリニューアルしております。リニューアル前の2025年7月31日(木)までに、「ポイントダンジョン2」経由でダウンロードしたアプリや、ご利用をいただいたサービスに関しては、お問い合わせ受付、報酬獲得に期限がございますのでご注意ください。＜お問い合わせ受付期限＞2025年10月31日(金)＜報酬獲得期限＞2025年12月31日(水)誠に恐れ入りますが、各広告内に記載されていた「成果達成期限」や「成果調査受付期限」の期日に関わらず、上記期限にて対応は終了させていただきます。ご愛用の皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。​​​

  2025.07.07

• 【楽天ポイントモール】ポイントモールへアクセスできない事象について

  【追記(2025/6/27 12:00)】いつも楽天ポイントモールをご利用いただきありがとうございます。システム障害により楽天ポイントモールにアクセスできない事象が発生しており、皆様にご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 メールdeポイントでは下記件名のメールについて6月25日(水)にメーラー宛のメール配信を一部停止しておりましたが、6月26日(木)の夕方以降に配信再開しております。6月27日(金)以降は、通常通りメーラー宛にもメール配信を行っております。▼メールボックスhttps://member.pointmail.rakuten.co.jp/box【対象メール件名】《総額300万ポイント！》毎日クリックしてポイントGET！ 《毎週抽せん実施！》ドリームくじでポイントGET！ 《毎日GET！》ドリームくじに参加しよう！ 《1等3万ポイント！》抽せん券を集めて楽天ポイントGET！  《毎週当たる！》抽せん券をクリックしてポイントGET！この度は、ご利用の皆様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後とも、楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。----------------------------------------------【追記(2025/6/26 16:50)】システム障害により楽天ポイントモールにアクセスできない事象が発生しており、皆様にご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 6/25(水)、6/26（木）配信の下記件名のメールに関してメーラーへの配信は停止しております。お手数をおかけしますが、楽天ポイントモール内のメールボックスにてご確認いただけますと幸いです。▼メールボックスhttps://member.pointmail.rakuten.co.jp/box【対象メール件名】《総額300万ポイント！》毎日クリックしてポイントGET！ 《毎週抽せん実施！》ドリームくじでポイントGET！ 《毎日GET！》ドリームくじに参加しよう！ 《1等3万ポイント！》抽せん券を集めて楽天ポイントGET！  《毎週当たる！》抽せん券をクリックしてポイントGET！配信体制が整い次第、メーラーへの配信も順次再開致します。何卒よろしくお願いいたします。----------------------------------------------【追記(2025/6/25 16:55)】システム障害により楽天ポイントモールにアクセスできない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しご利用いただけます。皆様にご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、メールdeポイントのメールにつきましても障害は解消され、順に配信を進めております。メール到着まで今しばらくお待ちください。引き続き楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。----------------------------------------------いつも楽天ポイントモールをご利用いただきありがとうございます。現在障害が発生しており、楽天ポイントモールTOPページにアクセスいただけない状況です。また、6/25(水)配信予定のメールdeポイントのメールについても配信が遅れております。障害が解消され次第復旧、メールは随時配信予定ですので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。ユーザの皆さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。なお、障害が復旧次第こちらのお知らせに追記させていただきますので、勝手ながら本件についてのお問い合わせに対する個別の回答は控えさせていただきます。

  2025.06.25

• 【楽天ポイントモール】頭の体操ミニゲームにおける障害について

  【追記(2025/6/24 11:15)】現在は復旧しております。スタンプラリーミッションの達成状況の反映につきまして、本日6月24日に楽天ポイントモールにログイン頂いた方に限り、頭の体操ミニゲームは達成済みとさせていただきます。まだログインをされていない場合は、大変お手数ではございますが、改めて本日中に楽天ポイントモールへのログインをお願いいたします。＜​​楽天ポイントモールへのログインはこちらから​​＞-------------いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在【頭の体操ミニゲーム】においてシステム障害が発生しており、ゲームのプレイができない場合がございます。現在解消にむけて対応中となります。なお、障害が解消次第当ブログにてご案内させていただきますので、個別のお問い合わせに関しては回答を控えさせて頂きます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。

  2025.06.24

• 【楽天ポイントモール】頭の体操ミニゲームにおける障害について

  【追記(2025/6/20 14:50)】現在は復旧しております。なお、スタンプラリーミッションの達成状況の反映につきましては、本日6月20日に楽天ポイントモールにログイン頂いた方に限り、頭の体操ミニゲームは達成済みとさせていただきます。まだログインをされていない場合は、大変お手数ではございますが、改めて本日中に楽天ポイントモールへのログインをお願いいたします。＜​楽天ポイントモールへのログインはこちらから​＞この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。-------------いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在【頭の体操ミニゲーム】においてシステム障害が発生しており、ゲームのプレイができない場合がございます。現在解消にむけて対応中となります。なお、障害が解消次第当ブログにてご案内させていただきますので、個別のお問い合わせに関しては回答を控えさせて頂きます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。

  2025.06.20

• 【楽天ポイントモール】モールガチャ・じゃんけん・おみくじの不具合について

  【追記】不具合については一時的に広告で発生した問題が原因だと考えられます。発生していた事象については、現在確認されておりません。問題の解消までお時間要しましたこと深くお詫び申し上げます。--------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「モールガチャ」「モールじゃんけん」「モールみくじ」において以下の状態が発生しております。--------------------------------------------------------■サービス名モールガチャモールじゃんけん-発生事象1回目プレイ後の広告が出現せず、2回目がプレイできない■サービス名モールみくじ-発生事象広告が表示されず、おみくじが引けない--------------------------------------------------------現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。何卒よろしくお願い致します。

  2025.06.13

• 【楽天ポイントモール】 トレジャーBINGOのメンテナンス実施のお知らせ（5/27）

  いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記のサービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。​​----------------------------------------------------------​​​​【対象コンテンツ】トレジャーBINGO【サービス停止予定日】​​2025年5月27日（火）9:00～17:00を予定※進行状況により延長の可能性がございます​​​​​----------------------------------------------------------該当の日時にアクセスいただいても、サービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけし申し訳ございません。​​ご理解のほどよろしくお願いいたします。​

  2025.05.15

• 【楽天ポイントモール】STAMP RALLY 本日のミッションの変更について

  ​​​いつもご利用ありがとうございます。​​​​​楽天ポイントモールの「STAMP RALLY」におきまして本日のミッションの対象コンテンツが一部変更となります。【変更予定日】2025年4月21日（月）【変更後のミッション】​​​​​​（1）ログイン：楽天ポイントモールにログイン​（2）ぽこぽこモグラたたき：たたくモードを1回クリアする（3）クラッシュアイス：いずれかのゲームチャレンジを1回以上プレイ（4）ぶくぶく・ラグーン：通常モードでゲームを1回クリアする（5）本日のゲーム：毎日ランダムで変わるミッション対象のゲームをプレイする　　　▼ゲームセンター：どれか１つのゲームを開始して遊ぶ　　　▼まちがい探し：いずれかの間違いさがしを1回以上プレイする　　　▼賢者の難問クイズ：1問目の問題を始める​​​【注意事項】​​​キャッシュなどにより「STAMP RALLY」枠内に古い情報が表示される場合がございます。その際はお手数ですがブラウザのキャッシュを削除して再度アクセスお願い致します。4月21日のリリース前後でスタンプ対象コンテンツが変更になります。変更前にスタンプ達成した場合、変更後にポイントの獲得権利を失効することはございません。また、リリース前後で1日に2回「STAMP RALLY」を達成してもポイント進呈は1回のみ有効となります。​​今後とも楽天ポイントモールを宜しくお願いします。​​​​​​​​​​​​​​​​

  2025.04.09

• 【楽天ポイントモールアプリ】アプリ起動の不具合について

  【追記】アプリ起動時の不具合につきまして発生が報告されていたiOS版のアップデート対応を行いました。最新版のアプリ更新いただきご利用ください。ご対応までお時間いただきましたことお詫び申し上げます。--------------------------------------------------------------------------平素よりご利用ありがとうございます。「楽天ポイントモールアプリ」におきまして、起動直後にアプリが落ちてしまう等の事象の発生が一部で確認されております。お客様にはご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。本件につきましては修正を行っておりますので近日中にアップデート時を行う予定です。また本件につきましては当ブログにてご案内させていただき、個別の問い合わせについては回答いたしかねます。本件の改修までお時間をいただくこと誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いします。

  2025.02.14

• 【楽天ポイントモール】ドリームくじ開催期間変更のお知らせ

  ​​いつもご利用ありがとうございます。毎週開催している楽天ポイントモール「ドリームくじ」において、2月17日(月)開始分より開催期間が変更となります。----------------------------◆従来の開催期間​​月曜日8時開始～翌週月曜日7:59終了​◆今後の開催期間​​月曜日0時開始～日曜日23:59終了​​◆変更時期【第121回】ドリームくじ（02月17日開始分）から上記の開催期間に変更となります。※【第120回】ドリームくじ（02月10日開始分）の終了日時は2月16日(日)23:59となります。----------------------------今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。​​​​​​

  2025.02.05

• 【楽天ポイントモール】ポイントダンジョンのメンテナンス実施

  いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しております。【対象コンテンツ】・ポイントダンジョン【サービス停止予定日】2025年1月27日（月）AM3:00～AM5:00※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。なお該当の日時にアクセスしたユーザについては、ログイン、閲覧を含めたサービスのご利用をいただけません。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

  2025.01.24

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  【楽天ポイントモール】進め！幻の海底神殿にサブゲーム追加

  平素より楽天ポイントをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天ポイントモール​の「​進め！海底神殿​」にサブゲームが追加されました。 ◆提供サービス​進め！海底神殿サブゲーム「どうぶつ絵合わせ」​​◆サービス内容動物の絵柄を揃えるミニゲームです。毎日4回までプレイすることが出来て、ゲームをクリアすると10点獲得できます。ゲームの上部タブよりプレイ可能です。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いします。​​

  2025.01.21

• 【楽天ポイントモールアプリ】金の宝箱くじのフリーズ事象について

  平素よりご利用ありがとうございます。【追記】金の宝箱の演出時のフリーズ事象について発生を抑える対応を行いました。ご対応までお時間いただきましたことお詫び申し上げます。----------------------------------------------------------------------------------「楽天ポイントモールアプリ」におきまして、金の宝箱くじの演出時にフリーズ事象の発生が一部で確認されております。お客様にはご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。本件につきましては修正を行っておりますので次回アップデート時に解消の見込みです。また修正まで以下の点ご留意ください。①金の宝箱くじについてスタートボタンを押した後、連打などを行わず少しお待ちいただくと、フリーズを回避できる可能性がございます。②抽選演出をみることが出来ず、金の宝箱くじが終了してしまった場合でも抽選及び当選時のポイントの進呈が行われます。また本件につきましては当ブログにてご案内させていただき、個別の問い合わせについては回答いたしかねます。本件の改修までお時間をいただくこと誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いします。​​​

  2024.12.24

• 【メールdeポイント】ページが表示されない不具合について

  ​【追記】​ 2024年12月11日23:59から2024年12月12日10:31にかけて、メールdeポイントに不具合が発生しておりました。現在、この不具合は解消されております。 不具合の影響により「ご指定のページを表示できません」と表示されたユーザー様は、再度メールをクリックしていただくことで、ポイントやドリームくじを獲得することができます。 ユーザーの皆様にはご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後ともメールdeポイントをどうぞよろしくお願いいたします。--------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「メールdeポイント」において下記の事象が発生しております。--------------------------------------------------------■サービス名メールdeポイント■発生事象メールdeポイントのメール内URLをクリックしても「ご指定のページを表示できません」と表示される--------------------------------------------------------現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。何卒よろしくお願い致します。

  2024.12.12

• 【楽天ポイントモール】ゲームステーションの臨時メンテナンスについて

  いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモール内の以下のゲームサービスにおいてメンテナンスを実施することとなりました。-------------------------------◆ゲームステーション-------------------------------メンテナンス期間2024年12月3日（火）AM3:00～AM4:00期間中はゲームステーションにログインできなくなります。※メンテナンス時間は予定となり、前後する場合がございます。※メンテナンス時間の前後はアクセスが集中し、一時的に動作が重くなる可能性がございます。 皆さまにはご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

  2024.12.02

• 【楽天ポイントモール】モールみくじの不具合について

  【追記】モールみくじの不具合については2024年12月1日　0時～正午くらいにかけて発生しておりました。現在事象については解消しております。ユーザー様にご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。----------------------------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「モールみくじ」において下記の事象が発生しております。--------------------------------------------------------■サービス名モールみくじ■発生事象「エラーが発生しました」の表記が出てプレイできない--------------------------------------------------------現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。何卒よろしくお願い致します。

  2024.12.01

• 【楽天ポイントモール】 ポイントダンジョンのメンテナンス実施（11/25）

  いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記のサービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。​​----------------------------------------------------------​​​​【対象コンテンツ】ポイントダンジョン【サービス停止予定日】​2022年11月25日（月）AM3:00～AM5:00までの間​​​​​​----------------------------------------------------------なお該当の日時はログインを含めた全てのサービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけし申し訳ございません。​​ご理解のほどよろしくお願いいたします。​

  2024.11.21

• 【楽天ポイントモール】ゲームサービスでのメンテナンスのお知らせ

  いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモール内の以下のゲームサービスにおいてメンテナンスを実施することとなりました。-------------------------------◆ゲームステーション-------------------------------メンテナンス期間①2024年11月18日（月）4:00～6:00→クレジットカードでのゲソコインの購入ができなくなります。メンテナンス期間②2024年11月18日（月）3:30～6:30→コンビニ、モバイルキャリアでのゲソコインの購入ができなくなります。メンテナンス期間③2024年11月19日（火）1:00～12:00→ゲームステーションにログインができなくなります。（11/19追記）こちらのメンテナンス期間③につきまして、メンテナンスに時間がかかっており、11/19(火)15:00頃終了見込みとなっております。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。完了までもうしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。-------------------------------◆進め！幻の海底神殿-------------------------------メンテナンス期間2024年11月19日（火）11:00～15:00→ゲームページにアクセスが出来なくなります。※メンテナンス時間は予定となり、前後する場合がございます。※メンテナンス時間の前後はアクセスが集中し、一時的に動作が重くなる可能性がございます。 皆さまにはご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

  2024.11.06

• 【楽天ポイントモールアプリ】iOS16未満の機種でのご利用について

  いつもご利用ありがとうございます。 iOS版「楽天ポイントモールアプリ」におきまして10月中旬に予定している最新バージョンのアップデートより、対応OSを変更しiOS16未満はアプリのアップデート対象とはなりません。 対象OS外の端末では、旧バージョンのアプリで既存のサービスを継続してご利用いただくことは可能です。ただし、順次サポート外のOSはサービス提供の停止を予定しておりますので、予めご了承ください。​​【変更時期】​​2024年10月中旬予定​​【変更後の対応OS】​​iOS16以上 ​​【変更後の対応OS】​​​最新版アプリへのアップデート、および新規アプリのインストールができなくなります。OSのアップデートが可能な端末の場合、最新版のOSにすることで最新バージョンのアプリをご利用いただけます。 セキュリティ強化及び、動作保証のためOSバージョンが変更となりました。お使いの端末がアップデート対象外になるユーザー様にはご不便おかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。

  2024.10.02

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  【楽天ポイントモール】新サービス「モールみくじ」開始のお知らせ

  楽天ポイントモール​をご利用の皆さまに、もっと楽しくお得な体験をお届けするために、新サービス「​モールみくじ​」をリリースしました。｢​モールみくじ​｣は毎日の運勢を占いながら、ポイントやドリームくじ抽せん券を獲得できる新しいサービスです。運勢をチェックしながら、楽天ポイントをどんどん貯めちゃいましょう。◆提供サービス​モールみくじ◆サービス内容毎日1回無料でおみくじを引いて今日の運勢がチェックできます。大吉が出たら楽天ポイント、それ以外の運勢でもドリームくじ抽せん券が獲得できます。◆提供開始日2024年10月2日(水)今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

  2024.10.02

• 【楽天ポイントモールアプリ】一部端末で発生している動作不具合について

  【追記】iOS15.8以下のご利用のお客様は最新バージョン5.8.2にアップデートいただくことで問題が解消いたします。この度はご利用者様にご不便おかけしたことお詫び申し上げます。------------------------------------------------------------平素よりご利用ありがとうございます。iOS版「楽天ポイントモールアプリ」におきまして 一部端末で、起動や動作が遅い等の不具合が発生しております。お客様にはご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。現在原因の究明と、対応を行っております。解消の状況につきましては、当ブログにてお知らせさせていただき、個別のお問い合わせについては回答控えさせていただきます。解消までお待ちいただくこと、誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いします。

  2024.09.23

• 【楽天ポイントモール】ぶくぶくラグーン開催回数増加とメンテナンスのお知らせ

  ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​平素より楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。​​「​ぶくぶくラグーン」におきまして、よりポイントが溜まりやすくなるように、ゲーム開催回数の変更がございます。■変更予定日2024年9月24日（火）14：00■変更内容ぶくぶくラグーンのゲーム開催回数の増加【変更前】開催期間：1日うち、6時間ごと4回の開催プレイ回数：各開催期間中に3回までゲームプレイ可能【変更後】開催期間：1日うち、2時間ごと12回の開催プレイ回数：各開催期間中に3回までゲームプレイ可能また上記の変更に伴いまして、「ぶくぶくラグーン」のメンテナンスを行います。■メンテナンス日時2024年9月24日（火）00：00～13：59メンテナンス中は「ぶくぶくラグーン」をご利用いただけませんが、メンテナンス後はさらに充実したサービスをお楽しみいただけますので、どうぞご期待ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願い申し上げます。

  2024.09.17

• 【楽天ポイントモール】遺跡探検すごろくメンテナンスのお知らせ（8/16）

  ​​​​​​​​​​​​​​​​​平素より楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、「遺跡探検すごろく」のメンテナンスを下記の日時実施いたします。【対象コンテンツ】遺跡探検すごろく【サービス停止予定日】2024年８月16日（金）0０:00～05:00の間※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。なお該当の日時にアクセスしたユーザについては、サービスをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

  2024.07.26

• 【楽天ポイントモール】トクトク通信のメンテナンス実施について

  いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。【対象コンテンツ】・トクトク通信【サービス停止予定日】2024年6月6日（木）15:00～16:00予定※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。該当の日時にアクセスしたユーザについては、トクトク通信のご利用が出来ません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

  2024.06.05

• 【楽天ポイントモール】ドリームくじ抽せん結果に関するメールについて

  いつもご利用ありがとうございます。ドリームくじの抽せん結果が未確認のユーザ様宛に配信していた以下「ドリームくじ抽せん結果に関するメール」ですが、システム上の都合で一時的に配信を停止いたします。---------------------------メール件名：【楽天ポイントモール】●月●日発表のドリームくじ抽せん結果をご確認ください。配信停止：【第82回】ドリームくじ（05/20～05/27開催分）以降に開催されるドリームくじ---------------------------抽せん結果の確認には期限がありますので、忘れずに抽せん結果のご確認をお願いいたします。▼抽せん結果の確認はこちらから​https://pointmall.rakuten.co.jp/mypage/dreamkuji​メール配信の再開日が決まりましたら、こちらのブログにて改めてお知らせいたします。ユーザ様にはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。

  2024.05.27

• 【楽天ポイントモールアプリ】iOS15.3以下の機種でのご利用について

  いつもご利用ありがとうございます。 iOS版「楽天ポイントモールアプリ」におきまして2024年7月17日に実施したアップデートより、iOS版ラッキーくじアプリの対応OSを変更し、iOS15.3以下はアプリのアップデート対象となりません。 ​​【変更時期】​​2024年7月17日※当初案内しておりました、６月から変更となりました。​​​​【変更後の対応OS】​​iOS15.4以上 ​​【変更後の対応OS】​​​最新版アプリへのアップデート、および新規アプリのインストールができなくなります。OSのアップデートが可能な端末の場合、最新版のOSにすることで引き続きアプリをご利用いただけます。 セキュリティ強化及び、機能​改善を行うにあたり、対応のOSバージョンが変更となりました。お使いの端末がアップデート対象外になるユーザー様にはご不便おかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。

  2024.05.14

• 【楽天ポイントモール】ゲームコンテンツのメンテナンス実施について

  いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。【対象コンテンツ】・ゲームセンター・賢者の難問クイズ・スロットパラダイス・たびろく・クラッシュアイス【サービス停止予定日】2024年4月16日（火）01:00～05:00の間※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。なお該当の日時にアクセスしたユーザについては、ログイン、履歴閲覧を含めたゲームのご利用ができません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

  2024.04.11

• 【楽天ポイントモール】モールガチャ・じゃんけんの2回目がひけない事象について

  いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「モールガチャ」「モールじゃんけん」において以下の状態が、一部のプレイで発生しております。・1回目プレイ後の広告が出現せず、2回目がプレイできない上記のような事象が発生した場合は時間を空けて再度アクセス、WIFI環境にてアクセス等をお試しください。現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします

  2024.04.10

• 貯まるポイ活特集のお問い合わせ先について

  ​ポイントモールアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。​​​​この度、「貯まるポイ活特集」及び、「貯まるポイ活特集２」は、サービス統合のため2024年4月1日を持って切り替わりました。■サービス切り替え日　2024年4月1日・貯まるポイ活特集　→ポイントダンジョンに切り替え・貯まるポイ活特集２→ポイントダンジョン２に切り替えただし、切り替え日以前にインストールしたアプリ・サービスのお問い合わせについては、引き続き貯まるポイ活特集ページにて受け付けております。以下のリンクよりお問い合わせお願い致します。​​■貯まるポイ活特集​■貯まるポイ活特集2※貯まるポイ活特集２でインストールしたアプリ・サービスが表示されない場合はポイントダンジョン2の問い合わせフォームから、スポンサーサイト名で「その他」を選択してお問い合わせください。​■ポイントダンジョン2​https://app.kuji.rakuten.co.jp/ow/gree/mallお問い合わせの際は、貯まるポイ活特集2を利用した旨ご記載ください。以上、貯まるポイ活特集のお問い合わせ先となります。引き続き、楽天ポイントモールを宜しくお願い申し上げます。

  2024.03.29

• 【楽天ポイントモール】STAMP RALLY 本日のミッションの変更について

  ​​​​いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの「STAMP RALLY」におきまして本日のミッションの対象コンテンツが一部変更を予定としております。​​​【変更予定日】​​​2024年4月2日（予定）​​​​​【変更後のミッション】​​​​（1）ログイン：楽天ポイントモールにログイン（2）ぽこぽこモグラたたき：たたくモードを１回クリアする（3）トレジャーBINGO：抽選を行う（4）ぶくぶく・ラグーン：通常モードでゲームを1回クリアする（5）本日のゲーム：毎日ランダムで変わるミッション対象のゲームをプレイする　　　▼クラッシュアイス：1回以上プレイする​​​　　　 ▼スロットパラダイス​​：​いずれかのスロット台を1回以上回す​​　　　▼賢者の難問クイズ：1問目の問題を始める　　　▼ゲームセンター：どれか１つゲームを開始して遊ぶ​​​【注意事項】​​​キャッシュなどにより「STAMP RALLY」枠内に古い情報が表示される場合がございます。その際はお手数ですがブラウザのキャッシュを削除して再度アクセスお願い致します。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願い致します。​​​

  2024.03.22

• 「ぶくぶく・ラグーン」「ポコポコもぐらたたき」の不具合について

  【追記】現在は復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「ぶくぶく・ラグーン」「ポコポコもぐらたたき」において以下の状態が、一部のプレイで発生しております。・読み込み途中のまま動かない・ゲームページに遷移するまで非常に時間がかかる・時間経過でゲームページに遷移できてもゲームが動かない。上記のような事象が発生した場合は時間を空けて再度アクセスをお試しください。現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。

  2024.03.05

• 貯まるポイ活特集についてのお知らせ

  ​平素​より、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。​​​​この度、「貯まるポイ活特集」及び、「貯まるポイ活特集２」は、サービス統合のため2024年3月末日を持って終了することになりました。今までご愛顧いただきましたお客様には、心より感謝申し上げます。今後は同一サービスを提供している「ポイントダンジョン」及び「ポイントダンジョン２」とそれぞれ統合されて切り替わります。貯まるポイ活特集と同一案件の掲載やポイント還元の機能を提供しておりますので、引き続きお得にポイントを貯めることができます。なお、サービス終了後も、一定期間お問い合わせ用のリンクをアプリのメッセーBOXに掲載します。それぞれの貯まるポイ活特集からインストールした、成果挑戦中のアプリやサービスのご不明な点はお問い合わせがございましたら、引き続きそれぞれのサービスのお問い合わせフォームよりご連絡ください。■サービス終了予定日　2024年3月31日・貯まるポイ活特集・貯まるポイ活特集２■サービス切り替え予定日　2024年4月1日・貯まるポイ活特集　→ポイントダンジョンに切り替え・貯まるポイ活特集２→ポイントダンジョン２に切り替え以上、貯まるポイ活特集の詳細情報をご案内いたしました。引き続き、楽天ポイントモールを宜しくお願い申し上げます。​​​

  2024.02.16

• 【楽天ポイントモール】トレジャーBINGOのボーナスナンバーの取得障害について

  ​2024年11月14日追記トレジャーBINGOにおいて・ADの「読み込み中」の問題・ADブロック解除が促される問題について解消する対応を行いました。解消までお時間がかかりましたことお詫び申し上げます。-------------------------------------------------------------------------------------------​いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、トレジャーBINGOにおいて一部のユーザー様に以下のような事象が発生しております。①ADが「読み込み中」表示の広告が表示されず、ボーナスナンバーを獲得出来ない②「アドブロックの設定を解除しリロード」という文言が表示される■ADが「読み込み中」のまま広告が表示されない一時的な広告の読み込み不良の可能性がございます。お時間をおいていただき再度アクセス、もしくは通信環境を変更することで解消される可能性がございます。■ADブロック解除について広告読み込み不良時に、アドブロックを利用されていないユーザー様にも、解除を促す表示がされることがございます。お時間をおいて再度アクセスいただくことで事象が解消する可能性がございます。現在双方の問題について解決に向けて対応を行っております。ユーザー様にご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。恐れ入りますが状況は当ブログにて案内させていただき本件についての個別の回答はいたしかねますので、ご了承お願い申し上げます。

  2024.01.14

• 【メールdeポイント】一時的なメール配信停止/通数変更のお知らせ

  いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、ありがとうございます。元日に発生した能登半島地震の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。楽天ポイントモール内コンテンツ「メールdeポイント」においては、ユーザの皆さまの混乱を避けるため、メールの配信を一時的に停止させていただいております。現在のところ、メール配信の再開は1/5(金)以降を予定しておりますが、今後の状況によって前後することが予想されます。※1/9追記-----------​現在も「メールdeポイント」においては、お住いの地域に関わらず、震災の影響により配信通数が減少する場合がございます。メールの配信は順次再開していく予定ですので、今しばらくお待ちください。-----------メールやドリームくじの配信を楽しみにしてくださっているユーザの皆さまには申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  2024.01.02

• 【楽天ポイントモール】ぶくぶく・ラグーンのプレイ障害について

  【追記】現在は復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「ぶくぶく・ラグーン」において不具合が発生しております。・スタートボタンを押してもページが遷移しない・スタートボタンを押してもリダイレクトという画面に遷移しゲーム画面にならない。・ゲームページに遷移するまで非常に時間がかかる（2-3分）・時間経過でゲームページに遷移できてもゲームが動かない。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。

  2023.12.29

• 【楽天ポイントモール】一部ゲームでのメンテナンス実施について

  いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。​​【対象コンテンツ】・賢者の難問クイズ・楽天ポイントモールゲームセンター・スロットパラダイス・たびろく・カチコチ洞窟クラッシュアイス！【サービス停止予定日】2023年12月1日(金) 01:00～06:30※終了時間は前後する可能性がございます。停止期間中は 該当コンテンツへのアクセス含めサービスがご利用いただけません。​​ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。​

  2023.11.30

• 【楽天ポイントモール】ゲームでのポイント進呈の遅延について

  ​​​【追記】遅延していたポイントは​​​​、一括で8月14日に進呈されております。この度はご不便をおかけしたこと深くお詫び致します。いつも​​ご利用誠にありがとうございます。楽天ポイントモールのゲームをプレイされた一部のご利用者さまに、ポイント進呈が遅延する状況が発生しております。【対象サービス】楽天ポイントモール（WEB）​​​​​​​【対象コンテンツ】スロットパラダイスゲームステーション試練の石板　賢者の難問クイズたびろくカチコチ洞窟　クラッシュアイス進呈が遅れているポイントについては近日中に進呈予定です。また、遅延している進呈ポイントは合算され同一日程で進呈が行われます。ご利用者の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承お願いいたします。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。本件に関しては当ブログにてお知らせさせていただき個別のお問い合わせへの回答は行いません。あしからずご了承ください。この度はご利用いただいている皆様にご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。​​​​​​​​​​​

  2023.08.10

• 【楽天ポイントモール】【第38回】ドリームくじの抽せん確認メールについて

  いつもご利用、ありがとうございます。下記事象について現在、解消しております。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。-------------------------------------------------8/3(木)に一部の方に対して配信のあった下記件名のメールにおきまして、メール内に記載のURLから楽天ポイントモールにアクセスするとページが表示されない事象が発生しております。▼メール件名【楽天ポイントモール】7月31日発表のドリームくじ抽せん結果をご確認ください。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、楽天ポイントモールの​ドリームくじ一覧ページ​から、【第38回】ドリームくじ（07/24～07/31開催分）の抽せん結果のご確認をお願いいたします。ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。なお、本事象については本お知らせをもって回答させていただき、個別の回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

  2023.08.03

• 【楽天ポイントモール】ぶくぶくラグーンのゲームプレイについて

  いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールのぶくぶくラグーンにおきまして広告の位置や閉じれないなどの事象により、ゲームプレイに支障が出る状況がございました。現在は対応行いまして復旧しております。ご不便をおかけしたこと、誠に申し訳ございません。なお、こちらに関しては個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

  2023.07.13

• 【メールdeポイント】【第33・34回】ドリームくじ の日付誤記載について

  ​​いつもご利用ありがとうございます。6/15～6/19にメールdeポイントから配信した、「【第33回】ドリームくじ(06/12～06/19開催分)」「【第34回】ドリームくじ(06/19～06/26開催分)」の抽せん券付きメールにて、抽せん券の【獲得期限】【抽せん発表日】の日付の表記に誤りがございました。正しくは以下の通りです。----------▼6/15～6/18配信分獲得期限：2023/06/19（月）07:59抽せん発表日：2023/06/26（月）▼6/19配信分獲得期限：2023/06/26（月）07:59抽せん発表日：2023/07/03（月）----------この度はユーザーの皆様を混乱させてしまい申し訳ございません。本件についてましては、こちらのお知らせをもってのご案内とさせていただき、個別のお問い合わせへの回答は行いません。ご了承いただけますと幸いです。​ ​​​​

  2023.06.16

• 【Android版ラッキーくじアプリ】サービスリニューアルのお知らせ

  ​​​​いつもラッキーくじアプリをご利用いただきありがとうございます。​Android版の「ラッキーくじアプリ」ですが2023年6月19日にサービスがリニューアルとなり​アップデート後は「​楽天ポイントモールアプリ​」に名称が変更になりました。​※iOS版とサービス名含め統合されます。以前のラッキーくじアプリにつきましては、アップデートいただくことでそのままサービスをご利用いただくことが可能です。また、今回のリニューアルに伴い、下記のサービスはアプリからご利用いただけなくなります。----------------------------------------------------アプリからご利用いただけなくなるサービス----------------------------------------------------​楽天ブログ　ラッキーくじInfoseekニュースラッキーくじ楽天カレンダーラッキーくじ楽天✕ぐるなびラッキーくじ​上記のくじについては、各サービスサイトから今後もご利用いただけます。​アプリよりご利用いただいていたお客様にはご不便をおかけすることお詫びいたします。​​​また、リニューアル後のアプリでは新たにポイントを獲得できる機能や、くじを提供予定です。​​今後もサービスをよろしくお願いします。​​​​​​​​​​​​

  2023.06.09

• 【楽天ポイントモール】アクセス負荷による発生事象について

  いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにおきまして、以下のような事象が発生しております。・ドリームくじの抽選券が表示に反映されない・スタンプラリーのミッションが切り替わらない本事象の要因ですが、アクセスの集中により負荷により表示や反映に遅れがでております。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけしていること深くお詫び申し上げます。本事象ですが、月曜日の午前中に負荷が高まりやすい傾向があり、もし発生した場合は再度時間をおいてサイトへのアクセスをお願いいたします。また根本的な事象の改善に向けて対策を行っております。ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。本件についてましては、お知らせにてご案内させていただきます。個別のお問い合わせへの回答は行いません。ご了承いただけますと幸いです。​

  2023.05.15

• 【楽天ポイントモール】ゲームステーションのシステムメンテナンスについて

  いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモール内コンテンツ「ゲームステーション」について、下記の通りシステムメンテナンスを実施することとなりました。▼メンテナンス期間5月22日(月)01:00 ～ 06:00※メンテナンス中は「ゲームステーション」ページにアクセスが出来ず、すべてのゲームがプレイ不可になります。※メンテナンス時間は予定となり、前後する場合がございます。※メンテナンス時間の前後はアクセスが集中し、一時的に動作が重くなる可能性がございます。皆さまにはご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

  2023.05.15

• 【メールdeポイント】メール配信時間の変更について

  ​​いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールのメールdeポイントにつきまして「ドリームくじ抽選券付きメール」の配信時間が変更となっております。また、おまとめ便設定されているユーザーさまにおいては「ドリームくじ抽選券つきメール」のみの配信日には、おまとめ便メール「新着のお知らせ」が配信されません。当日の12時以降にメールボックスをご確認いただけますと幸いです。この度はご不便をおかけしましたことお詫びいたします。​​

  2023.05.02

• 【楽天ポイントモール】コンテンツの動作不良について

  いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの一部コンテンツにおきまして4月24日未明よりアクセスの過多により動作の遅延など不具合がございました。【対象コンテンツ】ドリームくじスタンプラリー【時間帯】2023年４月２４日（月）未明～：10：00ごろまで現在は復旧しております。ご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。なお、こちらに関しては個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

  2023.04.24

• 【楽天ポイントモール】ゲームコンテンツのメンテナンス実施について

  いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。【対象コンテンツ】・賢者の難問クイズ・スロットパラダイス・カチコチ洞窟 クラッシュアイス・たびろく・ゲームセンター【サービス停止予定日】2023年4月5日（水）01:00～05:00の間なお該当の日時にアクセスしたユーザについては、ログイン、履歴閲覧を含めたゲームのご利用ができません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。

  2023.03.30

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