外資系企業の経験に基づく期待される

業務能力と英語力

Experiences in US Company for 20 years

New Business Development and Technical　Marketing

Koji Egami
June 28, 2009
Office TripleB

あるご年配のご婦人の言葉

?    お知らせありがとうございます。
?    お元気な方とおもっていましたのに。
?    でもお幸せな方でしたね。
?    最近まで私達と付き合われていたのですから。
?    この短いメッセージは、地域の活動に参加されていた高齢の男性が昨年亡くなられ
たことを連絡した返信で頂いたものです。主語が明確でなくても日本語では理解でき
る。

やはり、コミュニケーション

Type of Business Area

?    Telecommunication segment since 1985
    without e-mail, IP and Broadband service
?    Fiber optic business
?    Silica glass optical fiber
?    Passive and active optical parts and modules
?    Fiber cables, Under sea ocean cable
?    Low price fiber in commercial
?    One tenth (100yen/m to 10yen/m)
?    FTTH (fiber to the home)

First Experience

?    COCOM → Coordinating Committee for Multilateral Strategic Export Controls
?    ココム（対共産圏輸出統制委員会）
?    Custom clearance of optical fiber
?    First importation of US fiber to Japan
?    Regulation, COCOM (present import/export regulation)
?    New product explanation (product code & tariff/duty)
?    On-site inspection
>    Business flow
?    Quotation proposal
?    Order entry and acknowledgement (contract)
?    Custom clearance
?    Delivery (system creation)
?    Quality assurance (management)

現財務省・実行関税率表（2008年4月版）

Communication Image and Reality

?    Customers in Japan
?    Customer head office
?    Customer manufacturing plant
?    Local office in Tokyo
?    Head Office in USA
?    Sales, Marketing, and Application Engineering Div.
?    Engineering Testing Center
?    Research laboratories
?    Manufacturing plant including testing laboratory

Technical Marketing

Supply Chain / Telecom Industry

Market contacts & interaction in all layers

?    Service / NTT, KDD, 　←　Daini Den Den
?    System suppliers / NEC, Fujitsu, Oki
?    Optical Transponder
?    Optical measurement equipment suppliers
?    Optical active devices, laser & receiver
?    Optical passive components, coupler, connector, filter, ion-exchanged or
chemical vapor deposition planar wave-guide
?    Fiber cable, fiber splicer, cable deployment (under ground conduit, aerial pole,
in case under sea)

Organization & Interaction

Business Flow

Technical marketing / New business development

?    Customer liaison ? mother company
?    Project management
?    Customer development
?    Finalization to meet with customer requirements
?    Finalization of product/service specifications
?    Quality support, ISO-9000
?    Industry relationship, standard activity
?    ITU-T, IEC, JIS
?    Optical fiber standard committee in OITDA, Japan
Product Specifications
?    Not only describing product but also condensed contract document including
all the information of supplier, users, and public.
?    Assuring service and quality
?    In case quality failure, required immediate response
?    Specification feature includes standards for specified articles
?    Describing standard body
?    Numeric number in specification comes from statistical analysis in
manufacturing process capability
?    Cost competitiveness vs. process yields

Overview of Product and Service Specifications

Product Specifications

Contract and NDA

?    A letter of Intent
          / Executive manager level
?    Memorandum
?    Supply, purchase, joint development contract including non-disclosure
agreement
?    相手が知らないうちに、秘守義務のある情報を提供しないこと。提供するときは、明記
する。
?    これまでは、相手に提供した情報を第3者へ開示しないことに固守していた。
?    Following up agreement
?    Periodic review meeting, any action items, and termination

Application Engineering Supports

?    Beyond customer interaction
?    International standard activity
?    Quality audit; Materials procurement in manufacturing
?    Bench marking*; Test measurement apparatus (superior Japanese
measurement companies) for manufacturing process
?    Intelligence work; Competitive information / Intellectual properties
information / patents / support lawyer office

まとめ

1.日本語でしっかりと、ビジネス業務の基本を学ぶ。
?    意思決定環境、コミュニケーション環境
?    市場開発、製品開発、製造、受発注・営業、通関、品質保証、ベンチマーキング
2.  次に個別業務を日本語と英語の文書で比較する。
?    決して自社の日本語の文書を翻訳しない。
?    その業界でトップの海外企業の業務文書を見習う。
3. 自分の専門の科学・技術分野の英語文書を収集し、ファイルを作る。
?    　特許・知財関連文書
?    　サービス・製品仕様書
?    　製品応用関連文書
?    　標準化関連文書
?    　品質管理マニアル等
?    　契約書、秘守義務文書
?    　輸出・入貿易規則文書　（ハイテック製品では特に注意）

Final Briefing

?    Communication/Meeting:
?    Business negotiation and presentation skill for surviving in global market
?    Mutual understanding in multi-culture community
?    Leadership
?    Technical documentation of traditional work flow process
?    Record and document management
?    Lessons on key words cited today
?    Market needs, interaction with public and industry sectors, import/export
regulation, product specification, standards, quality management,
benchmarking, intelligence works,  contracts etc.
?    Robert C. Camp, 1989 “ Benchmarking: The Search for Industry Best Practices
That Lead to Superior Performance”

Process Flow Diagram