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March 29, 2007
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テーマ:タマホーム(181)
タマホームがCMやチラシで「注文住宅着工棟数日本一」と表示しているのは不当表示にあたると、公正取引委員会から排除命令を受けたようです。
Yahooニュース
タマホームの謝罪文

実際には全国で04年度11位。05年度9位とのこと。
(全国1位のメーカーの着工旨数は約2万棟。タマホームは約5千棟。)

タマホームが1位だったのは「地域ビルダーランキング第一位」で、要約すると「ある一部の地方限定での調べでは1位だった」ということ。
この「地域ビルダーランキング第一位」という注意書きが一応書かれていたのだが、小さく書かれており、誤解を与える可能性が高い。

現に私もタマホームの展示場にある資料に「地域ビルダーランキング第一位」と書かれていて、その地方のランキングも載っていたのを見て、
タマホームって全国で着工棟数1位なんだよね?
ここに書いてるのはこの地方のランクだけなんだけど…
これって全国でも1位だけど特別にこの地方だけの順位を抜粋してるの?
それとも、全国で調べるのが大変だからこのモデル地域の順位を全国でも適用しているの?
どうなんだろ…?
と疑問というか住宅業界はわからないな~と思っていた項目。
そして私も、今までタマホームが全国で1位だと思っていました。

もちろん、「地域ビルダーランキング第一位」という注意書きが大きく書かれていたとしても、多くの人がこれが一部地域のランキングだとは思わず、全国で1位だと思うはず!
(地方ビルダーランキングなんて、素人は普通は知らないです。)

私はこれは確信犯的な情報操作だと思います。
「地域ビルダーランキング第一位」になった事実を、「全国1位」と錯覚させてしまおうとしています。
これは私の日記「
タマホームの評判」で書いたのと同じ手法で、書いているのは事実だが、受け取る人がその事実の意味合いとは違う意味で受け取るように操作している行為とまったく同じです。

正直、今回のことには失望しました…
タマホームは悪口もいっぱい言われているが、実際に見てください!価格だけではなく品質にも自信を持っています!
という方針で進んでいると思っていたのですが、今回の件はあきらかに「実際よりも良く見せよう」という思惑です。

品質には自信があるからこそ、足を運んで貰って比較して貰う対象に入らなければならない。
だから、目をひきやすい「全国着工棟数1位」という誇大広告で、目を向けて貰おうと考えたのでしょうが…

世間の評判なんてものは、良く見せようとしたところで簡単にメッキがはがれます。
住宅の性能が良いだけではダメです。
現場の営業さん・工務さん・大工さん達が地道にがんばって信頼を勝ち取っていき、それが口コミで広がって本当に世間から評価されていくのだと思います。

私の担当の営業さん・工務さん・基礎屋さん・大工さんたちはみなさんすばらしい人でした!
それらの人は、自信を持って他の人にもオススメできます。
それなのに、今回の行為は、現場の人たちのがんばりを無にしてしまう行為だと思います。
だからこそ、今回のことには失望したわけです…

今回のことは逆風になると思いますが、現場でがんばっている人たちのためにも、タマホームで家を建てた人たちのためにも、地道に信頼を回復していって欲しいと切に願います。


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Last updated  March 30, 2007 09:10:03 AM
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