ラビット大福の週末ブログ

プリウスのリコール問題は周知の通り。
１０日の朝刊一面に大々的に報道された。

その朝刊を見る前に、販売店の店長からリコールの連絡があったことは一昨日のブログに書いた。

トヨタ自動車が正式に国土交通省にリコールを届け出たのは９日。
販売店からはその翌日には該当する顧客に電話連絡がされたようだ。
私には携帯と会社のメールにまで連絡を入れてくれていた。

更に次の日には速達でリコールの連絡文書が届いた。
仕事とはいえ、その手際の良さに大いに敬服した。
販売店の手際の良さに、返ってメーカーの不手際が目立った。

プリウスは実際に良いクルマだと思っている。
今回は、その味付けにメーカーが顧客の視点を忘れていたようだ。
しかし、そんなときでも販売がしっかりフォローしている。

製品に問題が発生したときほど営業の力が発揮されるときはない。