地黒エステティシャンの「なんばしよっと？」

大手エステサロンに勤めていた時

やめる頃には、エステに対してノイローゼ状態だったと思う。

来る日も来る日も、クレームや解約処理。

もちろん、支店や個人の成績評価にも響く。

• 効果が出ない
• 余計ひどくなった
• 最初のカウンセリングの時と話が違う
• エステティシャンによって技術やアドバイスが違うから不信感がある
• 化粧品や他のコースの勧誘が強引
• 接客態度が横着だった
• 予約が取れない
• クレジットの支払いが出来なくなった

などなど

あの頃、電話を取るのが怖かったほどだった。

こんなことをしていて会社は続くんだろうか？

 私が退社してからも、もちろんエステサロンは継続している。

 

エステが高かろうが、効果が出れば誰も文句は言わないだろう。

整形手術が保険適応外で高額でも、

はっきりと目に見えた変化がある。

 

でも、エステの存在は微妙。

 

もし私が鼻の頭を100回撫ぜるだけのマッサージを

していたとしても、

シミが無くなり、ニキビが無くなり、色が白くなり

たるみやシワが消えれば

そんなマッサージをやめてくれと言うお客様は

絶対にいない。

 

一生懸命

２，１００円で90分の施術をしても

効果が無ければクレームになる。