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楽天レシピスタッフBlog

全7件 (7件中 1-7件目)

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意見・要望に関する回答

2011.07.20
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いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。
楽天レシピ スタッフです。

楽天レシピの表示が「遅い」というお問い合わせを複数いただいております。
下記のような場合ではそれぞれのブラウザの Cookie を削除すると改善されることがありますのでお試しください。

・PC 版を Google Chrome で閲覧した場合
・PC 版を iPhone, iPad で閲覧した場合


■Google Chrome での Cookie の削除方法
オプション -> 高度な設定 -> 閲覧履歴データの消去 -> Cookie と他のサイトの...削除するにチェック -> 削除

■iPhone, iPad での Cookie の削除方法
設定 -> Safari -> Cookie を消去

Cookie の削除を行いますと、自動ログイン情報(ID、パスワードの自動入力等)が削除され、再度入力が必要になります

楽天レシピではサーバのチューニングや改善を行いユーザ様に満足いくよう日々努力しております。
今後とも楽天レシピをよろしくお願いいたします。






Last updated  2011.07.20 11:09:59
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2011.07.12
平素より楽天レシピをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
楽天レシピスタッフです。

先日のお知らせにて、関連商品枠に表示される商品を、よりレシピに関連
する商品を表示するべく一部カテゴリーの中のみ表示する仕組みに変更
させていただきまして、ご報告させていただきました。

しかしながら、多くのご意見を頂戴いたしまして、関連商品枠に
表示される商品を以下のジャンルの中から表示するように、
対象となるジャンルを20日より拡大いたします。

■キッチン用品・食器・調理器具
■食品 食品
■スイーツ スイーツ
■水・ソフトドリンク 水・ソフトドリンク
■ワイン ワイン
■ビール・洋酒 ビール・洋酒
■日本酒・焼酎 日本酒・焼酎


以前の改修により、レシピをご投稿いただいております
ユーザ様にはご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
今後とも、皆様のお声を参考にさせていただきながら、
より使いやすいサイトを目指し改善を進めて参ります。

今後とも楽天レシピをご利用下さいますようお願い申し上げます。







Last updated  2011.07.12 14:04:36
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2010.12.24
皆様よりお寄せいただきましたご意見のうち、特に件数の多かったご意見に御回答致します。
個別に回答が必要な、お問い合わせに関しては、お問い合わせフォーム(PC版)よりお問い合わせください。

Q:レシピの人気順というのは何の順番ですか?閲覧数ですか?
A:人気順は、閲覧数、つくったよレポートの投稿数、印刷数など総合的に判断し
弊社独自の基準で決定させて頂いております。
詳細な仕様に関しましては大変恐縮ですが非公開となっております。
また、基準に関しましては随時変更をする恐れがございます。ご了承下さい。

Q:未承認のつくったよレポートが分かりやすくなった!さらに、人気順が無料でうれしい
A:お褒めのお言葉誠にありがとうございます。これからも機能改善を進めて参ります!


Q:検索した場合に、意図していない検索結果が出てくることがある。
例)鍋で検索して回鍋肉が出てくる
A:ご不便をお掛けして申し訳ありません。現在検索エンジンの改修作業を進めておりまして、2011年の早い時期には、より使い勝手のよい検索になる予定です。
日程に関しましては決定し次第ご報告いたします。








Last updated  2010.12.24 17:21:12
コメント(1) | コメントを書く
2010.11.15

平素より楽天レシピをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
10/25~11/14までに寄せられましたご意見に関しましてご回答いたします。
別途個別にご回答が必要なお問い合わせに関しましてはヘルプのお問い合わせフォームより
お願いいたします。





[Q]
モバイルでもお気に入り登録をしたい
[A]
こちら11/18の機能改善にて
モバイル版にログイン機能が付きますので、ご利用くださいませ!






[Q]
今日のレシパーさんに選ばれる基準は何ですか?
[A]
特段決まった基準はございませんが、毎日皆様のレシピを拝見し、
季節感などをレシピ編集部が考慮の上で掲載をしております。
自薦も受け付けておりますので、もしよろしければ、
ご意見ご要望フォームなどから編集部宛にPRをお願いします。





[Q]
レシピを作る際に、一時保存が出来ないのが不便。
[A]
ご不便をおかけいたしました。11/18に機能改善をする予定です。。






[Q]
レシピ表示の際、タイトルだけではなく、料理名も明記してほしい
[A]
ご不便をおかけいたします。こちら検討をいたします。






[Q]
人気順で検索をしたい。
[A]
人気順の検索は現在開発を進めておりまして、近日公開予定です!
日程等が決まりましたら再度
ご報告をいたしますので今しばらくお待ち下さい。






[Q]
レシピのカテゴリーが見づらい
[A]
ご不便をおかけいたします。いただいたご意見を参考に
随時最適化を図ってまいります。






[Q]
検索ウィンドウの枠の入力例にID検索を入れてほしい。
[A]
ご意見ありがとうございます。こちら検討いたします。






[Q]
検索の使い勝手が悪い。(例)栗といれると片栗粉が出る。
[A]
ご不便をおかけして申し訳ございません。
検索機能の機能向上は微々開発をしております。少しづつでは、
ございますが改善を図りますので今しばらくお待ちくださいませ。






[Q]
マイページを見にきてくれた人の足跡機能がほしい。
[A]
ご意見ありがとうございます。今後の機能開発の参考にいたします。






[Q]
関連商品は、楽天が選んでいるのですか?
[A]
関連商品は、レシピを投稿された方がキーワードを設定された場合は、
そのキーワードを、キーワードが未記入の場合は、
素材欄に記入いただいた素材よりお勧めを表示しております。






[Q]
分量欄に、人数以外の入力を許可してほしい。
[A]
ご不便をおかけいたします。こちら現在改修を検討しております。





[Q]
検索キーワードに除外機能がほしい
[A]
こちら機能を検討いたします。






[Q]
料理写真を、楽天フォトアルバムと連携できませんか?
[A]
こちら機能の実装を検討しております。今しばらくお待ちください。





[Q]
日記機能がほしい
[A]
ご意見ありがとうございます。こちら検討をいたします。






[Q]
レシピ作者さんのページへの誘導が悪い
[A]
ご不便をおかけいたします。こちら検討をいたします。






[Q]
新規登録をしようとしたのですが、出来ません。
[A]
大変恐れ入りますが、お客様のご利用環境等をご記入の上、
フォームよりご質問下さいますようお願い申し上げます。






[Q]
写真がなくてもレシピ投稿を許可してほしい
[A]
ご不便をおかけいたします。楽天レシピでは、閲覧者がよりレシピを
探しやすく、イメージしやすくするためにも調理後の写真を必須としております。
お手数をおかけいたしますが調理後写真とともに投稿くださいますようお願い申し上げます。






[Q]
カテゴリーに追加してほしいカテゴリーがある
[A]
ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
いただいたカテゴリーを追加検討しております!今しばらくお待ちください。。






[Q]
携帯から投稿したい
[A]
こちら機能の開発を進めております、今しばらくお待ちください。







Last updated  2010.12.07 16:00:04
コメント(0) | コメントを書く
2010.11.11
楽天レシピ内で、使用するニックネームを変更したい場合

楽天会員情報管理(PC)より変更いただけます。

※ただし、変更されてから楽天レシピに反映されるのに1日ほどお時間を要しますので
ご了承ください。






Last updated  2010.12.20 16:57:10
コメント(15) | コメントを書く
2010.11.03
こちらの記事では、10/1~10/7までに頂戴いたしましたご意見に関しまして
御回答させて頂きました記事をアーカイブとしてまとめて表示させて頂いております。

※投稿が出来ない等個別に現象をお伺いしてのご回答が必要なお問い合わせに関しましては、
ヘルプのお問い合わせフォームよりお願いいたします。



[Q]
ニックネームを変更したのですが、マイページに反映されません。
[A]
変更が楽天レシピ側へ反映されるタイミングは翌朝になります。
(ニックネームは楽天IDにひもづく為、my rakutenでの変更になります。)




[Q]
携帯で使用したい。
[A]
お待たせして申し訳ありません。 携帯版のサービス開始を10月14日に予定しております。 なお、ログイン機能やブックマーク機能などは、随時追加予定でございます。




[Q]
材料からの検索や、キーワード除外検索をしたい。
[A]
ご不便をおかけいたします。検索機能の強化に関しましては、現在鋭意開発を進めておりまして、年内中には新しい検索方法をご提供出来るようです。 しばらくの間ご不便をおかけいたしまが、何とぞよろしくお願い申し上げます。




[Q]
レシピが投稿出来ません。
[A]
"大変恐れ入りますが、お客様のご利用環境等をご記入の上、お問い合わせフォームよりご質問下さいますようお願い申し上げます。




[Q]
レシピをtwitterでつぶやきたい。

[A]
こちらの機能を現在開発しておりまして、10/14に公開予定でございます。お楽しみにお待ち下さい。



[Q]
レシピの料理写真が、無いので投稿出来ません。

[A]
楽天レシピでは、閲覧者さまからの声を取り入れまして、レシピの投稿に調理完成後の料理写真の掲載を必須にしております。大変恐縮ですが、完成後の調理写真を添えて投稿頂きますようお願い申し上げます。




[Q]
写真をもっと大きく掲載して欲しい。

[A]
申し訳ございません。今現在ページデザインの為弊社側でリサイズをさせて頂いております。何とぞご了承下さい。



[Q]
iPhoneアプリが欲しい。
[A]
現在のところ検討しております。追ってご報告申し上げます。




[Q]
楽天レシピを紹介するバナーはありますか?

[A]
現在バナー(リンクキット)を制作しております。完成し次第、掲載いたしますので今しばらくお待ち下さい。



[Q]
楽天でIDを持っているのになぜ 楽天レシピ登録がさらに必要なのですか?

[A]
楽天レシピでは、オリジナルの機能としてMYページや、ブックマーク機能などが掲載されております。また、楽天レシピご利用の規約に同意頂くためにも、レシピ側での登録作業が必要となります。大変恐縮ですがご協力をお願いいたします。




[Q]
こんなサービスがあるのを初めて知りました。これからも頑張って下さい。

[A]
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。 これからもより良いサイトにするべく切磋琢磨してまいります。



[Q]
不正なレシピがある。

[A]
投稿いただいたレシピは、すべて弊社にて審査の上掲載しております。 サイト運営が浅く至らない点等ございましたら、ヘルプよりお問い合わせいただけますと幸いです。 日々サイトを良いものにするべく審査方針等を研究してまいります。




[Q]
レシピを投稿する時に載せる手順の写真を、携帯からメールで送って登録できたら便利だと思います。

[A]
ご意見ありがとうございます。携帯版 機能開発の際の参考にさせていただきます。



[Q]
外部ブログ貼り付けのデザインがダサイ。

[A]
ご意見まことにありがとうございます。デザイン面など検討させていただきます。



[Q]
登録がエラーになり出来ません。
[A]
大変恐れ入りますが、お客様のご利用環境等をご記入の上、お問い合わせフォームよりご質問下さいますようお願い申し上げます。



[Q]
料理写真ではない つくったよレポートが届いた。

[A]
大変恐縮ですが、料理写真ではないつくったよレポートを受け取られた場合、”承認しない”を選択ひてください。



[Q]
カテゴリ別等の人気ランキングが分かるようになればいいなと思いました。

[A]
カテゴリー部分の充実に関しましては随時対応させていただきます。ご意見まことにありがとうございました。




[Q]
教えてレシピのように、こんな材料が手に入ったんだけどどう料理すればいいのみたいな質問に対するアンサーレシピのようなものがあればいいかもです。

[A]
ご意見ありがとうございます。今後のサイト運営の際にご参考にさせていだき、実装を検討いたします。



[Q]
携帯向けにメールマガジンが来るならば登録をためらう。

[A]
メールマガジンに関しましては、PC・携帯向けそれぞれに受信設定が可能ですのでご利用ください。



[Q]
旬のキーワードを増やしてほしい。

[A]
今後のサービス展開の際にご参考にさせていただきます。ご意見まことにありがとうございます。







Last updated  2010.12.07 15:59:21
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2010.11.02
こちらの記事では、10/8~10/24までに頂戴いたしましたご意見に関しまして
御回答させて頂きました記事をアーカイブとしてまとめて表示させて頂いております。

※投稿が出来ない等個別に現象をお伺いしてのご回答が必要なお問い合わせに関しましては、
ヘルプのお問い合わせフォームよりお願いいたします。


10/21~10/24までのご意見に関する御回答


[Q]
検索結果画面で材料を全部出して欲しい
[A]
ご不便をお掛けいたします。こちら検討させていただきます。

[Q]
レシピ検索の精度が悪い
[A]
ご不便をおかけして申し訳ございません。 レシピ検索エンジンの精度向上は優先順位を高くおき修正を行っております。
皆様の声をもとに、検索精度向上プロジェクトを立ち上げました!
近日中に検索についてのアンケートを実施いたしますのでご協力お願い致します。


[Q]
お気に入りをカテゴリーに分けて整理したい。
[A]
貴重なご意見ありがとうございます。今後の機能開発の際に検討してまいります。


[Q]
自分のレシピを綺麗に写真にとる方法を教えて欲しい。
[A]
レシピ写真のコツやポイントを掲載した特集『作った料理を美しく撮影しよう』をご覧下さい




[Q]
レシピを投稿したのですがポイントがまだ付与されません。いつ付与されますか?
[A]
レシピのポイント付与は、レシピを投稿いただいた後に弊社がレシピを承認した日を基準に、翌月20日ごろまでに付与予定でございます。
付与タイミングの高速化は現在検討しておりますのでいましばらくお待ち下さいませ。




[Q]
つくったよレポートが承認待ちで承認されない
[A]
つくったよレポートに関しましては、現在レシピ投稿者様の承認が必須となっており、 レシピ投稿者様へ掲載待ちのレシピがある旨のアラートメールの配信や、サイト内でのアラートをより強化してまいります。
また、つくったよレポートに関してのルールなどは、こちらのページをあわせてご覧下さい。




[Q]
MYページに つくったよレポートを受けた件数を表示して欲しい
[A]
ご意見ありがとうございます。こちら検討させて頂きます。




[Q]
レシパー(レシピ投稿者)の一覧が欲しい
[A]
ご意見ありがとうございます。こちら検討させて頂きます。




[Q]
レシピのIDで検索が出来るようにしてください。
[A]
ご不便をおかけしてもうしわけありません。10/28に検索結果に反映されるように修正いたします。




[Q]
絞り込み検索は出来ませんか?
[A]
検索機能の強化を現在全力で進めております。機能改修まで今しばらくお待ち下さい。
近日中に検索についてのアンケートを実施いたしますのでご協力お願い致します。



[Q]
登録ができません。
[A]
ご不便をお掛けいたします。現在のお客様の環境をさらにお伺いしたく、大変恐れ入りますが、お客様のご利用環境や、事象が起こった条件等をご記入の上、お問い合わせフォームよりご質問下さいますようお願い申し上げます。





[Q]
レシピの分量を入力途中に他をクリックすると入力内容が消える。
[A]
ご不便をおかけしてもうしわけありません。こちら現在改修作業を進めております。 作業完了の目処がたちましたら再度ご報告を致します。




[Q]
投稿文の文字数が少ない
[A]
ご不便をお掛けいたします。入力可能文字数の拡張を現在検討しておりますので今しばらくおまちくださいませ。




[Q]
動画を掲載したい。
[A]
動画の掲載に関しては現在検討を致しております。今しばらくお待ち下さい。




[Q]
つくったよレポートがUP出来ません。
[A]
ご不便をお掛けいたします。現在のお客様の環境をさらにお伺いしたく、大変恐れ入りますが、お客様のご利用環境や、事象が起こった条件等をご記入の上、お問い合わせフォームよりご質問下さいますようお願い申し上げます。





[Q]
詳細検索を開発する際に色々な検索方法を提供して欲しい。
[A]
貴重なご意見ありがとうございます。お時間を頂戴する可能性がございますが、開発の際の参考にさせて頂きます。
近日中に検索についてのアンケートを実施いたしますのでご協力お願い致します。


10/14~10/21までのご意見に関する御回答





[Q]
レシピを入力する際に、料理の所要時間の選べる時間の間隔が空きすぎている
[A]
こちら、料理の所要時間欄の項目を追加いたします。機能実装までしばらくお待ち下さい。




[Q]
レシピを入力する際に分量で ~~人分以外の記載方法をしたい。
[A]
ご不便をおかけして申し訳ありません。こちら料理の分量に関しては~~人分以外の表記も出来るように改修を進めております。
機能掲載日が決まりましたらまたご連絡をさせて頂きます。




[Q]
「ニックネームを更新したい」に対するQAを分かりやすく説明して欲しい
[A]
ご不便をおかけして申し訳ありません。
レシピ内で使用しますニックネームは、楽天グループのサービス共通になっております。
ニックネームを変更したい場合はMY
RAKUTEN
より変更が出来ます。
また、大変恐縮ですがシステム上レシピ側に変更が反映するまで1日お時間を頂戴しております。
ご了承くださいませ。




[Q]
料理の作り方の部分に写真を掲載できますか?
[A]
レシピの各手順中に写真の掲載が可能です。
“手順の写真を掲載する”というボタンをクリックし、写真を投稿してください。




[Q]
公開後にレシピのカテゴリーを修正したい。
[A]
カテゴリーの修正は、ログイン頂いた後にご自身の対象レシピページをご覧頂き、下部の「○○レシピ」が登録されているカテゴリーという項目にあります“カテゴリーを修正する”というボタンより修正が可能です。ご利用下さい。




[Q]
料理の写真を投稿するときに”ゆでる”など同等の作業を行う際に、毎回同じ写真を投稿するのが面倒。
[A]
こちら写真を保管する為のフォトアルバム機能を現在検討しております。
詳細が決定し次第ご報告いたしますので今しばらくお待ち下さい。




[Q]
レシピのカテゴリ一覧にすべて○○レシピとついていて見づらい。
[A]
ご不便をおかけして申し訳ありません。カテゴリーをより探しやすくする為、TOPページでのカテゴリー表現を10月28日に修正を行う予定です。
レシピのカテゴリ一覧ページの見せ方に関しては別途検討をさせて頂きます。




10/8~10/13までのご意見に関する御回答





[Q]
レシピIDでの検索が出来ません。
[A]
こちら、レシピIDでの検索を可能にすべく修正を行います。 今しばらくお待ち下さい。




[Q]
カテゴリー別の人気ランキングが欲しい。
[A]
人気ランキングに関しましては現在機能開発中でございます。 今しばらくお待ち下さい。




[Q]
各レシピページに「質問&答え」があるとうれしい
[A]
貴重なご意見ありがとうございます。今後の機能開発の際に参考にさせていただきます。
いま現在は、各レシピページ下部についております“コメント機能”を利用頂き、レシパーさんにご質問頂ければ幸いです。




[Q]
レシピの写真が不適切なものがある。
[A]
レシピID,理由等を明記の上、ご意見フォームあるいは、お問い合わせフォームからご連絡ください。
弊社にて状況を確認し、対応いたします。(弊社基準で削除とならない場合もございますのでご了承くださいませ。)




[Q]
検索オプションを指定して検索がしたい。
[A]
詳細検索に関しましては現在機能化発中でして、近日中に公開予定でございます。今しばらくお待ち下さい。




[Q]
関連商品のリンクは、楽天アフィリエイトのリンクとしては使えないか?
[A]
関連商品は、すべて楽天アフィリエイトと紐付いておりまして、商品が購入された場合、レシピ投稿者様に還元される仕組みとなっております。
使い方の機能紹介




[Q]
管理ツールに各レシピの閲覧数・お気に入り数やコメント数、印刷数などを表示してほしい
[A]
ログイン状態で、ご自身の投稿したレシピページをご覧いただくと、右カラム中段に「○○○」のレポートとして掲載されております。ご覧下さい。




[Q]
ニックネームを変更したのですが、マイページに反映されません。
[A]
変更が楽天レシピ側へ反映されるタイミングは翌朝になります。
(ニックネームは楽天IDにひもづく為、my rakutenでの変更になります。)









Last updated  2010.12.07 15:57:00
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