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2024.07.15
テーマ：個人情報の流出(42)
カテゴリ：ネットで買い物
この件、「楽天あんしんショッピング」で対応いただけました！
さすがに、異常なお店だと伝わったのが有り難いです。。 以下は、困っていた時のことで、 お問い合わせしても埒が明かないと思って絶望していた時の話です。 以前から届かない、ショップと連絡がつかなくて困っていた件で、 もう２か月超えてしまい、そろそろ補償もされなくなってしまうので・・。 （３ヶ月以内だと書いてありました、確か。） チャットで問い合わせることにしました。 しかし、ｂｏｔでは以下の通りでした。  「受注番号「41234562-201236546-011236546」の注文については大変申し訳ありませんが、配送状況の詳細を提供しておりません。 （数字はめちゃくちゃに変えてあります！） とのことなので、オペレーターのチャットでお問い合わせして、状況を説明。 自分の場合は請求がきていない様子ですが、 「お調べした限りではショップへの連絡が取れない、またはお時間が掛かってしまう状態でございました為、楽天市場にて提供するサービスとして以下あんしんショッピングサービスをご用意しております。」とのことで、以下のページのリンクを送ってくださいました。 未着（商品が届かない）に関する補償申請はこちら 請求はきていないので大丈夫かと質問しましたが、、 こちらで確認する限りではクレジットカード決済はキャンセル処理がされていない状態でございます ということで、 じゃあ、いつか急に請求される可能性があるのかも知れません。 ご注文のキャンセル申請を行っていただくと、ご注文のご請求などもキャンセル処理がされるため、万が一、決済（引き落とし）がされた場合でもクレジットカード会社からのご返金、相殺などのご対応が入ります為、 申請した方がい良いとのことでした。 なので、安心してキャンセル申請をすることができました。 （普通の購入履歴からは、こんなこと出来ませんでした。問い合わせて良かったです！） また、 万が一、ご申請の際にご不明な点等ございましたら、とのことで、更に安心で心強かったです。「メッセージに直接ご返信」で対応されれば、 一から説明しなくても済むし助かりますよね。 ホッとしました。 お問い合わせして良かったです。 しかし、ずっと評価のとても良いお店だったので、 突然お店が変わってしまったのは・・。 お店アカウントの「乗っ取り」ではないかと、 そして自分は個人情報を奪われただけな気がします。。。 ちなみに、購入履歴はずっと以下の画面でしたが、いつの間にか消えていました。。  配送会社の状況も以下の通り。。  オペレーターの方の対応はとても良かったので、 まあ安心できました。キャンセル申請したので これで突然の請求も可能性はないことと思います。  お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
最終更新日
2024.07.27 16:34:26
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