★Ｒｉｃｋ★のアメリカ生活

昨日の日曜日、12時から6時まで初出勤しました。
そう、例のアウトレットモールのC店。
すっごく緊張！！

初ということで、一人セールスの女性ステファニーと行動を共にするようにと言われた。最初、ステファニーは丁寧に一つ一つ商品の説明をしてくれた。でも、一気に全部はさすがに覚えられない・・・涙。そのときそのときは「なるほど～」なんて聞いているのだけど、後で「あれ？何だっけ？」みたいな・・・汗。でも、ステファニーはとてもやさしく、「最初だからね。徐々に覚えていけばいいから」と。ふぅ～。

C店は服装と挨拶が厳しいの。お客さん一人一人に必ず声をかけ、自分の名前を言わないといけないのね。で、私も実際にお客さんに声をかけてみる。でも、声をかけるのがやっと。自分の名前なんて言えないわ～。結局最後まで言えなかったんだけど・・・・
だいたい声をかけると、「大丈夫、ただ見てるだけ」みたいな感じで言われちゃうんだよね。それで会話は途切れてしまう私・・・本当はもっとつなげるか、そこで自分の名前を伝えないといけないの。うーん・・・・難しい。
しかも、声をかけるだけならまだいいが、そこで何か質問されてしまった日にゃぁ・・・ギョエー！！！
最初のうちはステファニーがすぐ後ろについていてくれたので、振り返れば助けてくれたからいいけれど、そのうち別々行動。ステファニーが遠くの方にいるときは誰か近くにいるセールスを頼るしかない。でも、みんなの名前もなかなか覚えられないのよ、これが・・・。商品も覚えないといけないし、名前も覚えないといけないし、はぁ～。

そう、名前がわからないので、呼ぶことができない。なので、わざわざ近くまで行って質問の答えを求める。そしてまたお客さんのところに戻って回答する。こんなことを何回繰り返しただろう！！しかも、日曜日。店はめちゃくちゃ混んでる。私が働いているアウトレットモールって毎週土日はすごい人なのよね。観光客の人たちはもちろん、地元の人も来るのですごいのよ！！

私が一番おそれていた問題。そう、英語！！私のつたない英語でお客さんを怒らせやしないか、と私はとっても心配だったんだよね。その心配が初日に！！きゃぁ～！！涙。
声をかけるのに慣れた頃、あるお客さんに声をかけた。「大丈夫よ」なんて言われるのかと思いきや、何か言っている。犬のリードを探しているのはわかったんだけれど、何を言っているのかうまく聞き取れなかったの。で、2回ぐらい聞きなおしたのかな。しかも、犬のリードですか？みたいな感じで聞きなおしたの。そしたら、「Do you understand my language?」って（涙）。そして、「Get me someone else.」と。きゃぁ～！！助けて～～～～！！私はすぐにステファニーのところにすっ飛んで行ったよ。幸いステファニーは割りと近くにいたしお客さんにもついていなかったの。
「あそこのお客さんをアシストしてください」ってステファニーに頼むと快く承諾してくれ、そしてそのお客さんをアシスト。でも、ステファニー、その後ずーーーーっとそのお客さんから解放される事がなかったの。私は側にいなかったのでどういうやり取りが行われていたかわからないんだけど、どうやらなかなか気に入る犬のリードやら首輪やらがみつからなかったらしい。そしてやっと開放されたステファニー。私はお客さんに言われたことをステファニーに伝えたの。そしたら、ステファニーもびっくり！一応、「気にしなくていいわよ」と言ってくれたけど、やっぱり言われたのは事実だし、きっと他のお客さんも言わないだけで心では思っていたのかもしれないし、やっぱりショックだわ～！！

でも役に立ったこともあったわ。
アウトレットには日本人観光客も多いの。昨日も、3組ぐらい日本人と認識したわ。というのも、アジアの顔をしていても何人なのか、さっぱりわからないんだよね。なので、会話を聞いて日本人かどうかを確認するしかないのよ～。（笑）

一人で買い物に来ていた日本人女性。最初は英語で会話していたのだけれど、すぐに日本語で独り言を言い始めた女性。私もすかさず、「日本人の方ですか？」と。それからは日本語で会話。彼女は他のお店で買い物している間、商品をおとり置きしてもらいたかったみたい。買い物から戻ってきてもやっぱり私に声をかけてきてくれたわ。そしてね、またまたハプニング。商品を購入して帰っていた彼女、また店に戻ってきて私のところに来たの。「帽子が入ってないの！」と。私はすぐにレジに行き、問題解決！ほッ。よかった、よかった。

もう一組は日本人男性の組。私は他のお客さんについていたのだけれど、他のセールスの女性が「あなた日本語話せるの？」と（笑）。そしてその男性たちを私がアシストすることに。でも、最初はわからなかったので、やっぱり英語で話しかけた私。（笑）私が日本人とわかるとその男性たちもほっとした様子。その後も質問があると「すいませ～ん」と遠くから呼ばれたわ。

ショックなこともあったけど、こういう風に役に立つこともできた。役に立てるとうれしいよね。私がそこにいた甲斐があったというか。

さて、明日も午後から出勤です。明日はたぶん、暇～！って感じだと思うけど、たった4時間だけだし、がんばろう！！っと。