2016年04月の記事一覧 | 楽天モバイルからのお知らせ - 楽天ブログ

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2016年04月の記事

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2016/04/29 楽天モバイルメンバーズステーション障害のお知らせ

■故障発生日時2016年04月29日(金) 09:00※24時間表記■故障復旧日時2016年04月29日(金) 13:08※24時間表記■対象楽天モバイルメンバーズステーションをご利用のお客様楽天モバイル SIMアプリをご利用のお客様■影響サーバへアクセスしにくい状況が発生し、以下の事象が発生しておりました。・楽天モバイルメンバーズステーションへのログイン不可・楽天モバイル SIMアプリこの度はお客様に大変ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

April 29, 2016
2016/04/28 楽天モバイル海外SIMサービス障害のお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■故障発生日時2016年04月28日(木) 1:53※24時間表記■故障復旧日時2016年04月28日(木) 4:08※24時間表記■対象楽天モバイル海外SIM■影響海外SIMサービスをお使いいただくことができませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

April 28, 2016
2016/04/28 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。システムメンテナンスのために一部のサービスは一時的に利用不可となります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス・楽天モバイル海外SIMのアクティベーション（SIM番号の登録）■作業日程2016年4月28日（木）19:30 - 21:30※24時間表記。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休)

April 28, 2016
2016/05/06 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。緊急システムメンテナンスのために一部のサービスは一時的に利用不可又は照会不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス・メンバーズステーションの「利用明細」・楽天モバイルSIMアプリの「通話/SMSご利用明細」■システムメンテナンス予定期間 5/6（金）23:00 - 5/7（土）09:00■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休)

April 27, 2016
2016/04/30 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。緊急システムメンテナンスのために一部のサービスは一時的に利用不可又は照会不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス・メンバーズステーションの「利用明細」・楽天モバイルSIMアプリの「通話/SMSご利用明細」■システムメンテナンス予定期間 4/30（土）23:00 - 5/1（日）09:00 ■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休)

April 27, 2016
2016/05/09 楽天モバイルコンビニ受け取りサービス緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年05月09日(月) 00:00-06:00※24時間表記。■対象楽天モバイルコンビニ受け取りサービスをご利用のお客様■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、コンビニ受け取りサービスのお申込みが一時的にできない場合がございます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

April 22, 2016
2016/04/22 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。緊急システムメンテナンスのために一部のサービスは一時的に利用不可又は照会不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス　・楽天モバイルメンバーズステーション　・楽天モバイルSIMアプリ■システムメンテナンス予定期間2016年04月22日(金) 01:00-05:00※24時間表記■影響上記の時間内でメンバーズステーション・SIMアプリへの接続が最大10秒間不安定になる可能性がございます。お客様へ大変ご迷惑お掛け致しますが、ご理解宜しくお願い致します。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休)

April 19, 2016
2016/04/15 楽天モバイル [重要] 地震の影響による商品のお届け遅延について

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。地震の影響により一部地域において、商品のお届けに遅延が生じております。また、今後の状況等により、更に影響が生じる場合もございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解を賜りますようお願い申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

April 15, 2016
2016/04/12 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年04月12日(火) 03:00-05:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用のお客様・楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン・楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイルデータSIM　ベーシックプラン・楽天モバイルデータSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■作業内容サーバメンテナンス■影響上記時間帯内におきまして、最大3秒間の通信断が2回発生する可能性がございます。※工事終了後も通信ができない場合は、端末の再起動など、再接続の実施をお願い致します。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

April 11, 2016
2016/04/08 楽天モバイル障害のお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。2016/4/8に発生しました楽天モバイル海外SIMのクレジット購入について、不具合が解消いたしました。■対象楽天モバイル海外SIMのクレジット購入■影響一部の機能がご利用いただけませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休)

April 8, 2016

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