翔（はばた）く女性を応援する会社を目指します

私の日常生活から、気付いたことを経営のヒントになるべき

ことを、描いています。

今日は、先月

タクシー・ドライバーさんから学ぶことが、ありました。

その日は、暑かった～。

東京へ、出かける用事がありました。

タクシーを利用しました。

ドライバーさんに、声をかけました。

「ドライバーさん～、クーラー弱めでいいですよ。

　弱くしてください～」と声をかけました。

先日は、２回タクシーを利用しました。

２回とも、同じ事をいいました。

まったく違う会社のドライバーさんが、

まったく同じことを言います。

「お客さま、ありがとうございます。気を使って頂き、ありがとうございます。

　ところで、お客さまは、配送関係のお仕事をされているんですか？？？」

・・・・・と質問を受けました。

気配り、配慮。・・・・・・コレを大切にする。

そして、相手にさりげなく質問をする。

ドライバーさんに、お礼を言って、お金を支払って、

車を降りました。

狭い空間で、さりげない会話。

見ず知らずの人と日常言葉を交わす。

まさしく、会話ではなく、この「快輪（かいわ）」です。

ドライバーさんから

いろいろなお客さまを乗せると言われました。

さりげなく、どんなお客さまのタイプがいるか？？？？？？？？？？

理不尽なことで、クレームをつけるお客さまが増えてきている。

タクシーに乗ると、そのお客さまの人柄や、仕事が見えてきます。

・・・・・・とも、言われました。

まったく違うドライバーさんが、同じ事を言います。




















また、こんなことも、言われました。

「お客さまは、経営者さまですね。

　お聞きになることが、ピンポイントですね。

サービス業で、配送関係の仕事ですね。」と言われて、

思わず、笑ってしまった。

ほんの５分～８分ぐらいの車中の中での話しです。

さりげなく、さりげなく。


バランスよく、バランスよく。


ワーク　アズライフ。

ワークライフ　インテグレーション。


同じ仕事でも、同じことをやるにしても、

意識によって
見える景色は、変わりますね。