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2019.06.25
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カテゴリ:カテゴリ未分類
ROOM事務局です。
日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2019年6月21日(金)・2019年6月24日(月)に配信を行ったランクに関するプッシュ通知が
プッシュ通知を受信しない設定にしている方にも誤って送信されていました。

■配信時刻
2019年6月21日(金)17:45~18:00ごろ
2019年6月24日(月)16:00~17:00ごろ

■対象
2019年6月のROOMランクがC以上であり、配信時点で2019年7月のROOMランクがB以上となる条件を満たしていない方(iOS・Android)

皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
引き続きROOMをよろしくお願いいたします。






Last updated  2019.06.25 10:54:35

2019.06.14
カテゴリ:カテゴリ未分類
ROOM事務局です。
日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


2019年4月分の売上確認レポートは、2019年6月15日頃に確定いたします。
通常ポイント・ROOMランクボーナスポイントとも、確定時のポイントが実際に付与されるポイント数です。

すでにお知らせしております通り、未確定レポートには引き続き楽天アフィリエイトの成果レポートとの差異が生じる場合があります。差異の修正はレポート確定時に行われます。何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
※未確定レポートに正しい数値が表示されるようになるのは、2019年7月以降を予定しております。

なお、確定後のレポートでは、日別獲得ポイントが表示されなくなります。
詳細を確認したい場合は、楽天アフィリエイトの成果レポートをご利用ください。


また、ROOM売上確認ページの売上とROOMランクボーナスポイントの計算が合わない場合には、下記のような原因が考えられます。詳細に関するお問い合わせには、個別にご案内することはありませんのでご了承ください。
・楽天市場外のアフィリエイト成果が発生している(楽天トラベルなど)
・ROOMの商品詳細ページ上の「楽天市場の関連商品」から購入された
・1商品あたりに発生するボーナスポイントの上限を超えて購入された
・成果の発生の翌月末以降に成果が確定した
・ランクが下がった(ランクボーナスポイントの対象外となった)

引き続きROOMをよろしくお願いいたします。






Last updated  2019.06.14 13:34:36

2019.06.03
カテゴリ:カテゴリ未分類
ROOM事務局です。
日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ROOMアプリ(Android)におきまして、
お知らせ設定の「メール通知設定」でメールアドレスを編集・保存すると
プロフィール画像と自己紹介が初期化されてしまうという事象が発生しております。
現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧まで今しばらくお待ちください。

■対象
ROOMアプリ(Android)をご利用いただいている方

■現象
myROOM>設定>お知らせ設定 の「メール通知設定」項目にて
メールアドレスを保存すると
プロフィール画像と自己紹介が初期化されます。

■対応
不具合を解消したアプリのアップデートを行います。(修正時期は未定です。)
アプリのアップデートが実施されるまでは、アプリではなくブラウザからメールアドレスを編集・保存していただくことをおすすめします。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。






Last updated  2019.06.03 17:21:47

2019.05.31
カテゴリ:カテゴリ未分類
ROOM事務局です。
日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

最新版のROOMアプリ(iOS)におきまして、楽天市場からROOMに投稿しようとすると
「商品情報を取得できませんでした」というエラーメッセージが表示される場合がございます。
現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧まで今しばらくお待ちください。

■対象
ROOMアプリ(iOS) バージョン3.6.0をご利用いただいている方

■現象
楽天市場の商品ページからROOMに投稿しようとすると
「商品情報を取得できませんでした」というエラーメッセージが表示される場合があります。

■対応
不具合を解消したアプリのアップデートを行います。(修正時期は未定です。)

エラーメッセージが表示された後、楽天市場に戻りもう一度投稿を試みることで、投稿できる場合があります。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。






Last updated  2019.05.31 18:41:47

2019.05.27
カテゴリ:カテゴリ未分類
ROOM事務局です。
日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2019年5月24日(金)より、ROOMの仕様変更に伴い、楽天アフィリエイトを利用停止しているユーザーによるROOMの投稿から楽天市場に遷移できなくなりました。
楽天アフィリエイトを利用停止している場合、ROOMアプリ上では、投稿の「楽天市場で詳細を見る」ボタンが灰色に変わり「メンテナンス中のため購入できません」と表示され、リンクが動作しなくなります。
楽天アフィリエイトの利用を再開する場合は、下記のURLにアクセスし、「利用再開」ボタンを押してください。

■ユーザー情報の確認・変更
https://affiliate.rakuten.co.jp/user/sites

なお、原則として、楽天アフィリエイトを利用停止している場合、成果は発生いたしません。

引き続きROOMをよろしくお願いいたします。






Last updated  2019.05.27 14:30:46

2019.05.21
カテゴリ:カテゴリ未分類
ROOM事務局です。
日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ROOMランクボーナスポイントについて、下記3点をお知らせいたします。

(1)ポイント上限の変更
2019年4月1日以降、楽天アフィリエイトの成果報酬が商品単位で発生するようになったことに伴い、ROOMランクボーナスポイントについて、下記の通り上限を変更いたします。
この変更によりランクボーナスポイントが増えることはありますが、減ることはありません。
 
■今までの上限
1注文番号あたり1,000ポイント
 
■変更後の上限
1商品あたり1,000ポイント

■対象
2019年4月1日以降に発生した成果に対するランクボーナスポイント
※すでに発生した成果に対し、遡って変更を行います。

売上確認画面に表示されるポイント数は、レポート確定時に正しい数値となります。未確定レポートに表示されるポイント数への反映は、2019年7月以降を予定しています。2019年4月・5月・6月の未確定レポートには、変更前のポイント数が表示されますのでご了承ください。


(2)ポイント有効期限の変更
2019年5月付与分より、ROOMランクボーナスポイントの有効期限が下記のように変更となります。
 
■今までの有効期限
付与月から6か月後の月末まで
 
■変更後の有効期限
付与月から6か月後の20日まで
 
■対象
2019年5月25日付与分(2019年3月売上)以降のランクボーナスポイント


(3)未確定成果に対するポイントの付与
2019年3月31日までに発生し5月末までに確定しなかった成果につきまして、承認されたとみなし、2019年6月25日頃にROOMボーナスポイントを付与いたします。2019年5月発生分の成果に対するボーナスポイントとは別に付与されます。
この変更によりランクボーナスポイントが増えることはありますが、減ることはありません。

なお、すでにお知らせしております通り、2019年4月1日以降に発生し発生の翌月末までに確定しなかった成果につきましては、キャンペーン条件に基づきボーナスポイントの対象外となります。翌月末以降に成果が確定した場合でもボーナスポイントは発生いたしませんのでご了承ください。
キャンペーン条件はこちら
https://room.rakuten.co.jp/feature/aff_bonus_5/

引き続きROOMをよろしくお願いいたします。






Last updated  2019.05.21 10:02:34

2019.05.17
カテゴリ:カテゴリ未分類
ROOM事務局です。
日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、ROOMアプリ(Android)をお使いの方におきまして、お知らせを5件以上受け取った際、「お知らせ」タブのアイコン上に表示されるお知らせ件数が正しく表示されないという事象が発生しております。
現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧まで今しばらくお待ちください。

■対象
ROOMアプリ(Android) バージョン3.5.0をご利用いただいている方

■現象
通知を5件以上受け取っても、「お知らせ」タブのアイコン上に表示されるお知らせ件数(アプリ画面の「お知らせ」タブのアイコン右上に、赤丸で表示される数字)が「5」と表示され、正しい件数が表示されません。

■対応
不具合を解消したアプリのアップデートを行います。(修正時期は未定です。)

ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。






Last updated  2019.05.17 18:34:55

2019.05.10
カテゴリ:カテゴリ未分類
ROOM事務局です。
日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

最新版(3.5.0)のROOMアプリに、画像で検索できる機能を追加しました。
フィード・見つけるページの検索窓の横にあるカメラアイコンをタップし
カメラで画像を撮影またはフォトライブラリから画像を選択し検索すると
画像のテイストが近い投稿が探せます。


■よりテイストの近い投稿を見つけるコツは?
・検索したい商品がはっきりと映った画像を使用する
・検索したい商品の色と背景色の区別がはっきりした画像を使用する
・検索したい商品だけが入るように範囲を指定する


アプリをご利用のみなさまは、ぜひ最新版へのアップデートをお願いいたします。
最新版のアプリで新機能をお楽しみください。

■最新版アプリのダウンロードはこちらから
引き続きROOMをよろしくお願いいたします。






Last updated  2019.05.10 18:14:37

2019.04.23
カテゴリ:カテゴリ未分類
ROOM事務局です。
日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ROOMの売上確認画面の復旧作業が完了いたしました。
お待ちのみなさまには大変ご迷惑をおかけいたしました。

引き続きROOMをよろしくお願いいたします。


2019/05/09(木)13:30更新------------------------------


ROOM事務局です。
日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

5月3日から5月5日に発生した楽天市場の一部の成果につきまして
アフィリエイトレポートで料率が正しく適用されていない場合があることが判明いたしました。
つきましては、2019年4月分レポートに加え、上記期間中のレポートも復旧作業対象といたします。
詳しくはこちら https://affiliate.rakuten.co.jp/info/

なお、復旧作業中、不具合発生期間のレポートの売上が0になります。
正しい数値は楽天アフィリエイトのレポートをご確認ください。

引き続きROOMをよろしくお願いいたします。


2019/05/09(木)10:00更新------------------------------



ROOM事務局です。
日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2019年4月1日~21日までのROOM売上確認レポートにつきまして
復旧予定時間についてお知らせいたします。

■ROOM売上確認 復旧完了予定時間
2019年5月9日(木) 17時

なお、復旧作業中、不具合発生期間のレポートの売上が0になります。
正しい数値は楽天アフィリエイトのレポートをご確認ください。

また、ROOMの商品が売れた際のお知らせ時間は
当初、5月7日(火)まで変更を行うとお知らせしておりましたが
5月末まで引き続き変更となります。何卒ご了承ください。

■5月末までのお知らせ配信時間
15時ごろ

引き続きROOMをよろしくお願いいたします。


2019/05/07(火)14:30更新------------------------------


ROOM事務局です。
日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

楽天アフィリエイト(トップページ、期間別レポート、ショップ別レポート)の不具合が解消いたしました。
お待ちのみなさまには大変ご迷惑をおかけいたしました。

引き続きROOMをよろしくお願いいたします。


2019/04/26(火)14:45更新------------------------------


ROOM事務局です。
日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、楽天アフィリエイトおよびROOMの2019年4月分売上確認画面におきまして、実績が正しく表示されていない不具合が発生しております。
現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧まで今しばらくお待ちください。

詳細はこちら https://affiliate.rakuten.co.jp/info/

■楽天アフィリエイト(注文明細レポート)復旧予定時間
2019年4月23日 23:00ごろ

■楽天アフィリエイト(トップページ、期間別レポート、ショップ別レポート)復旧予定時間
2019年4月28日 23:00ごろ

■ROOM売上確認 復旧予定時間
2019年5月上旬

*2019年4月22日以降のレポートには、不具合は発生していません
*復旧作業中、不具合発生期間のレポートの売上が0になります
正しい数値は楽天アフィリエイトのレポートをご確認ください。


なお、復旧作業にともない、ROOMの商品が売れた際のお知らせ時間を変更いたします。
■ROOMから商品が売れた際のお知らせ 変更期間
2019年4月23日~5月7日

■期間中のお知らせ配信時間
15時ごろ


復旧状況につきましては、追って本ブログ記事にてお知らせいたします。
ゴールデンウィーク中のお問合せにつきましては、調査を必要とする内容のものは、5月7日より順次対応を開始いたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。






Last updated  2019.05.09 13:38:34

2019.04.16
カテゴリ:カテゴリ未分類
ROOM事務局です。
日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ROOMの2019年2月分売上確認画面の不具合が解消いたしました。
お待ちのみなさまには大変ご迷惑をおかけいたしました。

引き続きROOMをよろしくお願いいたします。


2019/04/16(火)10:45更新------------------------------

ROOM事務局です。
日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2019年4月16日現在、ROOMの2019年2月分売上確認画面におきまして、確定した売上金額や獲得ポイントが0と表示される不具合が起こっております。
現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧まで今しばらくお待ちください。

■復旧予定時間
2019年4月16日 10:30ごろ

復旧状況につきましては、追って本ブログ記事にてお知らせいたします。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。






Last updated  2019.04.16 10:46:18

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