幸せ感じ…下手ではない

[幸せになるかもしれない本] カテゴリの記事

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  最後のパレード

  出勤時間まで、時間があったので紀伊国屋によってみましたで、見つけたのが「最後のパレード」本屋さんの書いたプレートには「泣ける！」の文字立ち読みだったのでたった２つのストーリーしか読めなかったのですが…ディズニーランドになぜ皆行きたがるのかがわかりましたサービス業の一端にいる私にとって、この話の一つ一つが本来あるべきサービス、おもてなし、なのだとわかります一つのストーリーを簡単に紹介しますね題名）雨の中のシンデレラ…何度も訪れているあるOLはメリーゴーランドに乗りたかったけど子供の長蛇の列に一人では恥ずかしくて、入れなくて乗れませんでしたある雨の日、誰も並んでいないチャンスに乗ろうと思ったとき、自分がタイトスカートを履いているのに気づきました…足が上がらないので、乗れないのですそのとき、キャストが「どうぞ」と片ひざを地面に下ろしていました彼女は驚いて「衣装が汚れますから」と断りましたが「衣装もサービスの一部です。どうぞご遠慮なく」と答えました※キャストは従業員、ゲストはお客様、と理解してくださいこのストーリーはいろいろ考えてしまいますねこのキャストのような行動ができるかここまでするのか…ここまでできるか…と、自問自答を繰り返しますここまでしたら、会社はなんというだろうと、現実を考えてしまいます時間の無駄ゲストに、おせっかいと思われないか？会社は、そこまで求めていないクリーニング代…とか未熟な私はそんなことを一瞬に、思ってしまいますゲスト一人一人の求めているものが違う以上マニュアルを作るのは、たぶん難しいでしょうね結局ディズニーランドは夢の国で理想のスペースで非現実的である…と思うしかないだから、皆、何度も何度も行きたくなるのかもしれません思いがけないキャストの思いやりと行動は本当に涙が出るくらい感動します　　　最後のパレード１，２６０円読みやすく、ストーリーごとに、この本の作者元スーパーバイザーの中村克さんの気持ちもキャスト側の考え方を補足するように添えてあります

  April 22, 2009

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  自分を変える言葉

  　　はらだたしい＝しらける　　憂鬱　　　　＝待機中　　失敗　　　　＝勉強　　いらいらする＝刺激的　　まいった　　＝いっぱいいっぱい　　ひどい　　　＝一風変わった　　嫌い　　　　＝～のほうが好き　　　　　　　　　　　　※抜き出ししてます　これ、なんだかわかりますか？　心の中から、今の感情を言葉に出すとき　出す言葉によって、気分が違ってくる　ということ、をわかっていただけますか？　自分を変える言葉のリスト　　～「一瞬で自分を変える方法」by本田健より抜粋ごぶさたしておりますしばらく書いていなかったので恐る恐る開けましたらまだ、残っていました幸せ探しも今の心の持ちようではなかなか上手くいきませんというより心の余裕がなくなっていますこんなんじゃ、いけないと思うこと…しきり…本田　健　さんの本にまた会いましたというか本のタイトルに惹かれて読んで、作者を見たら本田さんだったということです以前、お金持ちになりたくて「ユダヤ大富豪の教え」という本を読みましたそのこと以前書いたかな？図解ユダヤ人大富豪の教え言葉って不思議ですね自分を変える言葉のリストはこれから私の趣味になりそうですもし、この本を読んでリストに載せれそうな言葉があったら教えてください一瞬で自分を変える法

  December 14, 2007

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  敬語の使い方

  最近、昼休みになると近所の本屋さんに行きますその本屋さんは座って本が読めます所々にベンチがあります…座って読んで…いいんですねぇだから、甘えちゃって一冊の本を毎日、少しずつ読めるんですこれ、本好きの私には天国ですつい、夢中になって昼休み時間を忘れて、遅れそうになることが何回もありますそんなある日ぱっと目に入ったのが　使っていませんか？「とんでもございません」」え？使ってます、私…サービス業、２０年の私…普段使っている言葉の違和感って結構あるのですが…これ、ダメですか…これは、私のためにある本だ！そう思い即買い！でした頭がいい人の敬語の使い方ちなみに６８０円ですこれを読んでいくうちにだんだん怖くなっていきましたので、読み終わっていません

  October 5, 2007

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  鏡の法則

  鏡の法則を知っていますか？コミック鏡の法則ある日本屋さんで…見つけました漫画なのでとても読みやすい（本屋さん、ごめんなさい）のであっという間に読んじゃいました。主人公はお母さん子供が人から責められて悩んでいるそれはお母さんが誰か感謝すべき人に感謝せずにその人を責めて生きているから現実に起きる出来事は『結果』『結果』には必ず『原因』があるあなたの人生の現実はあなたの心を映し出した鏡だとこの本は言います。だからお母さんが心の中で責めている人を見つけ、許し、感謝するすると奇跡的に子供の問題も無くなっていためでたし、めでたし…と私の話を読むよりも〔PDF〕を見れる人はこちら！

  August 16, 2007

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  「日々幸せ感じ上手」という本のすすめ

  幸せになれるかも知れない本幸せになれるかもしれない言葉つながりで「日々幸せ感じ上手」という本をご紹介します著者は日高　晤郎氏前出のとおり、北海道ではかなり有名な方です特にこのかたのリスナーは好き、嫌いと分かれていて…分かれているけど嫌いでも聴くという不思議な現象があります。それはさておいてこの本は、東京出身なのに北海道で毎週土曜日９時間の生放送のパーソナリティをやるようになったのかといういきさつや、日高氏独特の考え方が少しわかるような気がします。晤郎ファンなら絶対読みたい本でしょうね残念ながら楽天ブックスでは、今、品切れみたいですねしょうがないので日高氏が書いている他の本の紹介をしましょう

  August 13, 2007

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