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 ひらっち@ Re:OLD ASHIBA 格子ラックにフラップ扉を(07/27) こんにちは。DIYでフラップ式扉を作りたい…

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2020/05/15
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カテゴリ:会社のこと



いつも変わらぬご愛顧をいただき、ありがとうございます。
現在、通常は即納できているようなレギュラー商品まで、ご注文後3週間という長納期となっておりますこと、深くお詫び申し上げます。
新型コロナの影響で、ご在宅時間が長くなった関係で、ガーデニングやDIYの需要が増え、当店の対応能力を超えてしまったことが一番の要因です。
特に、出荷量の増減の影響を最も受ける梱包作業がボトルネックとなってしまいました。
当店は、多品種少量自社生産を特徴として、海外からの輸入品との差別化を図っていたこともあり、梱包作業はほぼ、板ダンボールからの梱包となっております。
それによって、お客様からのご注文をもっともコンパクトに、送料負担の少ない方法でお届けすることを心がけておりました。
それ自体は「楽天大学」にも成功例として取り上げられ、かつては、取材も受けております。

⇒​「楽天大学」の取材班来る

ただ、今回、新型コロナによる在宅需要の急増によって、この梱包スタイル自体がネックとなり、在庫があるにも関わらず、梱包されていないために発送ができず、その梱包待ちの状態で長い納期をいただく結果となってしまいました。
梱包チーム、および、その応援社員は、日々残業をして、なんとかお約束した発送日を守る努力をしておりますが、梱包能力の限界が発送の限界となり、お急ぎのお客様にも長くお待ちいただくことになっておりますこと、深くお詫び申し上げます。

新型コロナによる緊急事態宣言も解除が始まり、これからだんだんと正常化してくるものと思いますが、もうしばらく長納期の状態が続くと思います。
今回の問題の原因は今後しっかりと検証し、お客様にご迷惑をおかけしない仕組みを作っていく所存ではありますが、すぐに仕組みを変えることも難しく、ご理解のほど、よろしくお願いします。






Last updated  2020/05/15 08:27:26 AM
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