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ジョニーのねこまみれ日記

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2013.05.14
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カテゴリ:カテゴリ未分類
謎のロシア人に乗っ取られたTwitterアカウント


本日、無事取り返しました


ばんざーい!

\(^O^)/



ネットを調べてみると、Twitterのアカウント乗っ取りは
相当数あって、かなり被害がでているもようです。

防忘録を兼ねて、時系列にまとめてみます。
同じような被害にあってる方の参考になれば幸いです。



●普段、投稿用に使っている携帯アプリからTwitterにアクセスできなくなる。
 この時点で、何かおかしい事に気がつく。
 パソコンのブラウザからアクセスするもTwitterにログインできない。


●ただちにパスワードリセットを申請。

 ・・・・しかし、いつまでたってもパスワードリセットのメールがこない。


 パスワードリセットのメールがこないという事は、
 アカウントに登録されているメールアドレスが変更されていると言うこと・・・・
しかし、登録メールアドレスが変更されたという通知は受け取っていない。

 そこで、メールの迷惑メールホルダーを探すと、
 ロシア語のメールを発見。翻訳ソフトを使って訳してみると
 Twitterのメールアドレス変更通知メールであった。
 ロシア語なので迷惑メールと判断されて見えなかったのだ。
 
 しかも、Twitterからのメールがロシア語で来ているということは
 Twitterの設定がロシア語に変更されているということだ。

・・・・ この時点ですでに最悪のパターンにハマっている。


つまり・・・・

Twitterにおいて、登録メールアドレスとパスワードの両方が変更されてしまうと
こちらからは一切手がだせない。
文字通り、乗っ取られたのだ。



●Twitterサポートに連絡する
 こちらからは手も足も出せない以上、最後の砦がサポートである。

 しばらくして、サポートからメールが届いた。
 要約すると次のような感じである。

 □まず、パスワードリセットを試して下さい。
 □それがだめなら、○○○○○○(ある文字列)をツイートして下さい。
 □それもだめならあなたがアカウントの持ち主であると証明できません。 ごきげんよう。


・・・・ほとんど絶句である。

最初からパスワードリセットはできない。
しかも、ログインできないのでツイートもできない。


なんじゃこりゃ、ほとんどやる気なしのサポートに失望する。




●自動投稿を試してみる。
 よく考えてみたら、Twitterには外部サービスと連携するという機能がある。
 これを使えば、ログインしないでもツイートができるんではないか?
 ツイートできれば、サポートが動いてくれる。
 

 幸い私はいろんなサービスを利用してて、掲載内容を自動で転送できるのである。

 例えば、楽天ブログ→Facebook→Twitterという風に
 Twitterにアクセスしなくてもツイートが可能なのである。


 よし、最後の望みを自動転送に賭けてみる。

 ・・・・・・・・・・・・


 全滅

 私はTwitterの他に、Facebook、楽天ブログ、はてな、Mixiを使っていて
 相互にリンクしているのだが

 すべての自動転送を試してみたが乗っ取られたアカウントにツイートが掲載される事はなかった。

 考えられる理由は・・・・乗っ取った犯人が設定を変えて
 アプリ連携を全部解除しているのだ。



最後の砦はもろくも崩れた。もはや手の打ちようがない。



そうこうしている間にも

乗っ取られたアカウントからはスパムツイートがバンバン送られている。

しかも、私の顔画像と名前を使って・・・・・・




●やっぱりサポートに泣きついてみる。

 もう、やれる事はやった。これ以上やれる事はない。
 ダメ元で、もう一度サポートに泣きついてみる事にした。


 パスワードもメールアドレスも変更されて、ログインもツイートもできません。

 乗っ取った犯人は○月○日からスパムツイートを連発しています。
 変更される前のメールアドレスは私のものです。調べたらわかりますよ。
 それに登録住所は日本でしょ。今まで何年間も日本語でツイートしてるのに
 突然ロシア語でツイートするのは変でしょう? おまけに危険サイトにリンクしているし・・・・


ってな感じで、泣きついてみた。


ま、無視されて終わりかもしれんが、やれる事はやろう・・・・・・・




●奇跡の大逆転

 数日経って、サポートからメールが届いた。

 あなたの言い分はわかった。
 登録メールアドレスをあなたの物に変更したよ。
 あとは、勝手にやりなさい・・・・

 
キタ―――(゚∀゚)―――― !!
   
 

さて、これからは時間の勝負だ。


ヨーロッパやアメリカと違って、ロシアと日本はあまり時差がない。

時差がないと言うことは、乗っ取った犯人に気づかれる前にアカウントを取り返さないといけない。




○まず、パスワードリセット変更申請をする。
 自分のメールアドレスが受け付けられた。

 \(^o^)/バンザーイ

 パスワードリセットに成功。


ついに、自分のアカウントに入る事ができた。


・・・・


しかし、ここで安心してはいけない。
設定を変えておかないと、いつ足元をすくわれるかわからないのだ。


○登録メールアドレスを変更する。
 最初の登録メールアドレスは犯人に知られているので変える必要がある。

○メールアドレスを検索できないように設定変更。

○パスワードリセットに個人情報を使用するにチェック。


で、保存。


(^。^;)フウ


これで、一安心。



○連携アプリのチェック。
 これも重要

確認すると、私が登録しておいた連携アプリはすべて解除されていた。

やっぱりな。
代わりに犯人が設定した連携アプリがあったのでそれを削除。


危ない、危ない。
これを放っておくと犯人がツイートできるので
犯人がサポートに申告すればパスワードリセットができる可能性があるのだ。


・・・・・・・・・・・・・



パスワードを変えて、メールアドレスを変え非公開、ついでにメールアドレスを変更するのに個人情報が必要な設定にして
連携アプリを全部解除。



これで、犯人は完全にシャットアウト。

追い出しに成功したのである。




いやぁ、それにしても苦しい戦いだった。



サポートさん、本当にありがとうございます。
m(_ _)m



これをお読みの皆様もTwitterの管理には充分気をつけて下さいね。
Twitterに限らず、Facebookやブログでも同じです。

乗っ取りされると、自分の名前で犯罪が行われます。
シャレになりません。






【まとめ】

乗っ取りされないためには

●サービスによって同じIDは使わない。 IDを変える。

●共通のパスワードを使わない。

●めんどくさくても、乗っ取りされにくい設定に変える。

●怪しいアプリやサイトには近づかない。










最終更新日  2013.05.14 11:38:33
コメント(10) | コメントを書く


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Re:Twitterアカウント 取り返しました(05/14)   名無し さん
いきなりすみません、サポートについて詳しく教えていただけないでしょうか?

わたしもパスワードとメールアドレスを勝手に変えられてしまったので、サポートに頼るしかないんですけど
サポートはパスワードかメールアドレスがないと送信できないみたいで、パスワードとメールアドレス両方変えられてるわたしは送信できずすごく困っています

協力してくださるとすごく助かります... (2014.07.12 00:25:56)

Re[1]:Twitterアカウント 取り返しました(05/14)   ジョニー@こいずみ猫店 さん
名無しさん

こんにちは。

サポートはtwitterのウエブ画面のヘルプから見つける事ができます。

そちらの「アカウントが乗っ取られた場合」
と、いう項目からたどってみて下さい。

私が乗っ取られた時よりもサポートの項目が充実しているようです。

どうしても取り戻したいアカウントならば
粘り強く交渉してみてくださいね。 (2014.07.15 13:05:00)

Re:Twitterアカウント 取り返しました(05/14)   亜兎麗 さん
いきなりすみません!!
乗っ取られた場合について質問なんですが
1ヶ月程前にログイン出来たアカウントが最近ログイン出来なくなってしまい乗っ取りの疑いをもってるんですが乗っ取られた場合の項目に何一つ当てはまらずログイン出来なくなったアカウントを登録したメールアドレスも覚えていなくてどうする事もできず直接サポートの方に事情を説明したいんですがサポートのどこに助けを求めたらいいか分かりますか?もし分かれば教えて欲しいです。
いきなり長々と質問してしまいすみません…。 (2014.10.22 19:48:36)

Re[1]:Twitterアカウント 取り返しました(05/14)   ジョニー@こいずみ猫店 さん
亜兎麗さんこんにちは。

現在、twitterのアカウント乗っ取りはものすごく多いようで
サポートもてんてこ舞いのようです。

サポートに訴えてアカウントを取り戻すには
自分が元のアカウント主であるという事を証明する必要があります。

そのため、アカウントを登録したメールアドレスが最低限必要で
これがわからない場合は、自分が元のアカウント主という事を証明できません。

アカウントを登録したメールアドレスには
twitterからのメールが時々届いているはずなので
探せばわかるはずです。

登録アドレスがわからない場合は残念ですが手の打ちようがありません。
サポートも動きようがないです。

(2014.10.23 10:57:21)

Re[4]:Twitterアカウント 取り返しました(05/14)   ありがとうございます さん
ジョニー@こいずみ猫店さん

そうですよね(^_^;
乗っ取られた分のアカウントに関しては諦めようと思います!!
今後乗っ取られないようにできるだけの事はしようと思います。 (2014.10.23 20:39:00)

Re:Twitterアカウント 取り返しました(05/14)   djmiyaboo さん
今頃すみません。
お力を貸していただけると助かります。
私もアカウントを盗まれてしまい、パスワード、メールアドレスを書き換えられてしまいました。
Twitterのヘルプから、「アカウントが乗っ取られた場合」から問合せしてみました。
が、「申し訳ありませんが、お客様がアカウントの所有者であることを確認できなかったため、アカウントへのアクセスをお手伝いすることができません。」というメッセージがかえってきました。
このメッセージより、詳しい内容を書いて返信するのでしょか。
返信してみているのですが、どうもうまく説明できていないのか、メールアドレスが、アカウントの持ち主と確認できないと、返事かきます。

お手数をおかけしますが、ご回答をいただけると助かります。
よろしくお願いいたします。 (2016.10.29 20:56:50)

Re[1]:Twitterアカウント 取り返しました(05/14)   ジョニー@こいずみ猫店 さん
djmiyabooさんこんにちは。

私がこの記事を書いたのは3年ほど前なので
サポートのやり方も変わっているようです。



ヘルプセンター
> 問題の解決方法 >アカウントへのアクセスの問題>アカウントが乗っ取られた/ハッキングされたため、ログインできない!

と、いうふうに進んで

1. パスワードリセットをする
でパスワードのリセットを試してみる。


だめなら
2. 問題が解決しない場合、サポートに連絡する
で、お問い合わせを作成

twitterのIDを入力

乗っ取られる前のメールアドレスを入力

問題の詳細の欄を詳しく記入。



・・・と、これができるすべてです。

できれば、問題の詳細を丁寧にわかりやすく書いて下さい。
サポートの方も人間ですので、丁寧に接すれば丁寧に対応してくれる可能性が高まります。

成功をお祈りしております。

(2016.10.31 13:22:11)

Re[2]:Twitterアカウント 取り返しました(05/14)   djmiyaboo さん
ジョニー@こいずみ猫店さん
こんばんは。
早々のお返事ありがとうございます!

詳しく説明してくださり、ありがとうございます。
すごく助かります。
もっと、詳しく丁寧に説明してしてみます。

ありがとうございました! (2016.10.31 21:21:47)

Re:Twitterアカウント 取り返しました(05/14)   誕生日に乗っ取られました さん
今更ながら記事を読ませて頂きました。
今自分もパスワード、メールアドレスを勝手に変更されログインできない状況になっています。
そこでジョニーさんの対応を参考に行動をしてみたんですが、Twitterヘルプサービスに連絡し、詳細も事細かく送ったつもりだったんですが、何回やっても同じ内容でメールが返ってきます。これは数日待てば運営さんからちゃんした返事が来るものでしょうか…(同じ内容というのはコピーして送ったような文のものです。) (2017.08.07 12:17:08)

Re[1]:Twitterアカウント 取り返しました(05/14)   ジョニー@こいずみ猫店 さん
誕生日に乗っ取られましたさんへ

私がこの記事を書いてからかなりの経っているので
色んな状況が変わっていると思います。
サポートの方も手が回らないので個別返信が難しいのかもしれません。
アドバイスになってなくてすいません。
m(__)m

(2017.08.07 17:31:39)


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