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おまえ、この植木鉢壊しただろ!…いわれないクレームをつけられた無実の庭師「やった・やらない」の押し問答に。後日、後悔した悲しい理由【マナー講師が解説】|Infoseekニュース サービス業をしていると、時に理不尽なクレームを受けることもあるでしょう。感情が先立つと後になって後悔するかもしれません。本記事では、元ANAのCAで人材教育講師の三上ナナエ氏の著書『一生使える「接客サービス」の教科書』(大和出版)より、クレーム対応におけるサービスの姿勢について解説します。お客様の「… お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
最終更新日
2025年01月14日 20時00分10秒
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