ぬちぐすい。

昔 欽ちゃんの番組で･･･
「良いＯＬ」「悪いＯＬ」「普通のＯＬ」
な～んてのを視聴者参加番組でやってましたね！
･･･この番組を見ていた人は同年代♪
「わるお」「よしお」「ふつお」のイモ欽トリオとか（笑）
ふふふ。懐かしいですね～～～★



先日 あるファミレスの割引券つき広告が載っていて
それを使おうと思って 子供たちを連れて食べに行きました。

で 食べ終わって会計が済んだ後･･･
その券を出していないことに気づきました＾＾；
後ろに次の会計を待ってる人がいたのですが
お釣りをもらってから･･･ダメもとで･･･
「この割引券 使いたかったんですけど」といったら
「え？」と 一瞬 困りながらも返金してくれました♪


私は こういうパターンが多くて･･･
割引券があるから行ったのに食べ終わる頃には
すっかり忘れていて･･･会計が済んだ後に気づく＾＾；
まったく迷惑なおばちゃんなんですけど（笑）


だいたいの店員さんは･･･
「会計前に出していただかないと割引できません」と
あっさり 当然のように断られるのですが･･･
先日のレジの方は戸惑いながらも割引してくれました。




店のマニュアル的には･･･
「会計の終わったものには適用しない」のでしょう。
次のお客さんを待たせたりすることになって
次々に人数をさばけませんからね～



でも お客にとってはありがたいことで
「よかった♪」ってことになったりする。




店的にはどっちがいいんでしょうね～
経営者側 店員 客 それぞれの立場で
好ましく思う対応が違ってくるんですよね。





雇われてる身としては･･･
客に ちょっと不愉快な思いをさせても
「決まりですから」とマニュアル通りに対応するのが
正解なのかもしれません。



どっちの立場に立つかで･･･
良い店員。悪い店員。普通の店員。
･･･が それぞれ決まってくるわけです。




ちなみに私たちのマニュアルでは･･･
「まずは 一旦 お断りをする」
それでも「どうしても」とごねられたら
お客様の言うとおり･･･ですかね～＾＾；



でもマニュアル通りの対応をすると･･･
「融通が利かない」とか「事務的」とか
「印象が悪い」とか クレームがきたりするし＾＾；
そうなると 自分たちの対応が悪いことになって
上司から怒られたりするんですよね～
「マニュアル通りにやったのに～」なんてことは
思っていてもなかなか言えないし･･･
もし 言ったとしても「時と場合によってでしょ」なんて
言われてしまうんですよね～きっと（笑）




お店での割引もごねればやってくれるのでしょうか？
ごねてまで割引してもらおうとは思わないので
実際にはやったことがないのですが･･･
今度 やってみようかな？（笑）




それこそ 今度は･･･
「良い客」「悪い客」「普通の客」になってしまいますね（笑）





ま～こうやって いろいろと考えている間に
ちゃんと忘れずに会計前に割引券を出せばいいんですけど＾＾；





私も 仕事中は 後から割り引きしてくれって言われるのって
いろいろと手続きが面倒なので嫌なんですよね～
でも 自分が逆の立場になると･･･つい･･･＾＾；（笑）





ほんと人間なんて勝手なものですね（笑）