接遇

シネマバカがブログを始めて久しいですが、１日に２度更新するのは多分、これが２度目だと思います（かなり貴重ですよ） 今日は、患者様から思いもよらぬ言葉を耳にしました。この仕事を始めて長いので少々の事では驚かないのですがさすがに今日は、「言葉」の重みを感じづにはいられませんでした。 個人の情報になってしまいますので詳しくは語れませんが、患者様はシネマバカを真っ直ぐみてこう言いました。 「sanndora先生のあの一言で私は決心したのです。あの言葉が私の頭から離れませんでした」と。。。 ごく当たり前の当然の言葉として半年前に発した言葉をその患者様は覚えていて、行動を起こしたのでした。シネマバカの一言で一人の人間の行動を左右させた重みをその時感じました。勿論、決めたのは患者本人で、シネマバカは助言をしたまでです。結果としていい方向に動きましたので問題はないのですが、言葉は生き物だと思いましたし丁寧に扱わなければ凶器にもなりうるのだと思いました。 皆さん、「接遇」という事が叫ばれていますが職場ではきちんと出来ていますか？人は時に誤解を招きます。毎日の言葉を大切にしたいものです。。。