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システムエンジニアの晴耕雨読

2017.07.09
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カテゴリ:書評・読書メモ

海野惠一「本社も経理も中国へ―交通費伝票は中国で精算する」

ダイヤモンド社

2008年刊


 
 海野さん、長年、アクセンチュアで仕事をして感じていたこと・・

≪欧米企業が日々の仕事の効率が日本企業より勝っているとは一度たりとも

 思ったことがありません。

 しかし、欧米企業は彼らを取り巻く状況の変化に常に敏感で、

 熾烈な競争社会の中で生き残っていくためのドラスティックな経営を、

 トップダウンで実行していくことができます。≫


 ブリティッシュ・ペトロリアムやアクセンチュアは、経営危機に陥った時、

本社機構・コアビジネスを、BPOとして海外に出し、成功した。

 その点、日本企業は、外注とBPOを混同しているのではないか。

 つまり、日本では、ノンコアビジネスを外注として出そうとする。

 とにかく仕事をローコストで社外に出し、本さの負担を軽くするというコスト削

減の観点しかない。

 一方、BPOとは、コスト削減とともに、「会社組織と企業文化を全面的に改革

する」
 
 ことを目指すもの。

 
 日本企業は、目が届かないと問題が起きた時に対処できない、ということで

管理部門を分けたがらない。また、業務の流れも営業の前線から間接部門に至るま



シームレスに作業が流れるようになっている。

 でもこれは、業務全体が一塊に団子のようになり、仕事のプロセスが明確になっ

ていない状態といえる。

 これでは、作業効率は悪く、本来的な内部統制も難しい。


○BPOのメリット

・コスト削減
・組織改革と人材の有効活用
・業務品質・生産性の向上
・優秀な人材の確保
・内部統制の強化
・本社の国際化・中国進出の基礎づくり



○なぜ日本人は中国人を信用することができないのか?

 品質を盾に、日本人は中国人に不信感を抱く。

 これは、100年以上前から存在したと指摘されています。

 山室信一『思想課題としてのアジア―基軸・連鎖・投企』

 
「中国人に対して、『脅威と恐怖の念』と『蔑視と差別という屈折した感情』が混在していた」

≪19世紀の明治時代から今日に至るまで、日本人は機敏で勤勉で体力もあるオー

ルラウンドな中国人に対して

 「勝てない」と畏怖しています。

 その一方で「貧しい人間が多い」などといった理由で見下してもいます。≫



 一方、中国人からみると・・

「日系企業の経営姿勢が中国人を失望している」といいます。

 1990年代半ばから中国は驚異的な成長をしてきましたが、そこでは毎年30

%から50%増の成長を果たした企業も少なくありません。

 しかし、日系企業は、本社目線で、年率3%~せいぜい10%成長の計画を立て

、守ろうとする。

 物価上昇率が7%の中国で、給料がそれ以上に上がらない会社に魅力はありませ

ん。

≪要するに中国に進出していながら日本という殻に閉じこもり、日本人のローカルな基準で

 成長の上限を決めてしまい、中国経済界の溢れんばかりのパワーと将来への上昇志向を

 享受しようとしていないのが現状です。

 そうした職場に対して中国人が将来の夢を描くことができるのでしょうか。

 夢どころか不安を募らせ、結局は辞めていってしまいます。≫



 また、「中国人には忠誠心がない」という認識も誤り。

 『三国志』の桃園の誓いではないですが、

 中国には、一度惚れこんだ相手にはとことんついていく、という風土がある。

「部下に忠義を求めている以上、トップが日本に帰るわけにはいきません。

 軟禁状態です」と語る人(損保ジャパンの岡本副董事長)もいます。 




<目次>
序章 このままでは日本がダメになる―疲弊国家を蘇らせる手段としてのBPO
第1章 中国・大連で今なにが起こっているのか―住友化学がBPOを触媒にして目指

すもの
第2章 「なぜ中国人なのか」には理由がある―日本人との違いを理解することから

すべては始まる
第3章 日本企業に巣食う屈折した感情―日本の常識は中国の非常識
第4章 BPOで中国人の人材を育成する―日中間のギャップを埋めるために
第5章 BPOで日本人の人材を興す―大連を経由する未来への架け橋
終章 タイムリミットは西暦二〇二〇年―二一世紀の今、BPOで日本という国を興す






最終更新日  2017.07.09 21:09:30
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