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11日の出荷（２日分）　42件　44点　入金4.7万円　19単打　

打率４割3分2厘。長打はありませんでしたが、２，３千円台クリーンヒットが３点あったので何とか格好が付きました。（今月の平均レベル）

ＧＷ中仕入れたセール本の売上は１０点...少し少ないかな？

住所不備に関するAmazonの回答

先日記事にした「住所不備」に関する問合せに関連してＡｍａｚｏｎさんから回答が送られてきました。(※Amazonの公式見解ではなく、セラーサポートからの回答に基づいています）

問合せの内容は

1.発送先住所が途中で切れてしまう問題を認識しているか？対処はしているのか？

2.仮に不完全と思われる発送先であった場合の対応は？

3.何をもって”不完全な住所”と判断するのか？

4.規約に従って住所不完全と判断した為、発送せず全額返金した取引で、悪評価が付いたらどうする？

というものです。

引用の許可は受けていないので、要点のみ簡潔にお伝えします。

1.発送先住所が途中で切れてしまう問題を認識しているか？対処はしているのか？

購入者が住所を入力する際に、「住所が全角15字を超える場合は必ず住所1、住所2に分けて入力してください」と表示し、注意を促している。それでも、仕様の改善についてのご意見を担当部署へ転送する。

2.仮に不完全と思われる発送先であった場合の対応は？つまり認識しているということだと思います。

住所が不完全な場合は、商品は発送せずに購入者が支払った代金を全額返金が原則。いかなる場合でも住所が不完全な場合は、発送せずに返金をお願いしている。

3.何をもって”不完全な住所”と判断するのか？

日本国内外を問わず、購入者が指定する住所の表記は多岐に渡るため、どの程度まで入力されていなければ、住所不備と判断できるかは、明確な基準を提示することは困難。

つまり、出品者が自己責任で判断せよ、ということでしょうか。しかし、結構難しい時ありますよね。特に海外なんて分からない。

4.規約に従って住所不完全と判断した為、発送せず全額返金した取引で、悪評価が付いたらどうする？

原則、Ａｍａｚｏｎでは評価やコメントを削除しないが、該当する評価を受けた場合は担当部署で削除を検討する。

こんな感じです。

最後に、こんな内容の一文がありました。

もしも、購入者が指定した届け先住所に不明な点がある場合は、商品発送前に購入者にＥメールでご確認し、その上で指定された住所情報に誤りがある場合には、商品を発送せずに返金手続きを行うように。

通常の商取引では、購入者から住所の訂正・追加（変更ではない）があった場合は、それに応じると思いますが、マケプレの規定では、購入者による訂正・追加（変更ではない）でも、発送はできないんですねー。

でも、これで住所不備に関するAmazonのスタンスがだいたい分かりましたので、後は現場でどのように対応するかということだと思います。

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