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最近まで高い評価99％だったＡｍａｚｏｎの評価が年間98％に

90日間や30日間は書くのもいやな数字になってしまいました。

勿論「良かったと思います」で評価3といった（ウチにとって）残念なものも2件あるのですが、他の低評価の原因はウチにあるので反省しなくてはなりません。

自戒も込めて内容を書きますと

1.単行本に添付のＤＶＤが異なっていた。

多分シリーズ物の1点を仕入れたのだと思いますが、他の本とＤＶＤが入れ替わっていたようです。ＤＶＤが入っているかどうかは確認したが、ラベルまでは確認しなかったというミスですね。

何のご連絡も無く評価1

お詫びのメールと返品返金可能とお知らせしても返信なしです。

2も同様のミスです。

2. Excelの問題集　ＣＤがシリーズのWordのものと入れ違っていた。

これは同じ店にExcelとWordの両方の問題集があったのですが、仕入れの計算間違いでExcelの方のみ仕入。（実際にはWordも仕入てもよかった）

ＦＢＡに納品する時、ＣＤが入っていることは確認しましたが、種類が間違っていることに気づきませんでした。

この方は評価の前にご連絡をいただき、返品返金処理をしていただいた後に、評価3をいただきました。

低評価にはつながらなかったもののそれ以外にも付属品が欠品していた商品がありました。

仕入時、出品時、納品時と最低3回の機会があるので付属品の欠品や間違いが無いかどうかきちんと確認するようにしたいと思います。

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