環境機器株式会社の社長フィロソフィー日記

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• 迷ったら、どちらでも良い。

  珍しく文芸春秋を読んでいたら、はやぶさの川口淳一郎氏（僕と同名）が面白いことを言っていた。「迷ったら、どちらでも良い」と先輩から教えられたとのこと。これは二つの意味で名言だ。一つは、大抵の場合、時間や予算や何らかの制約があるから、後から振り返ってもベターだったと必ず言える選択は不可能であること。だから迷っている暇があればどちらかを選んで、そしてもしそれが駄目だった時は、元に戻れる余裕を持つことが必要だ。もう一つは、どちらを選んでも本当に「良い」ということである。人生何が幸いするか分からない。選んだ何かが結果的に大はずれだったとしても、成功させようと一生懸命努力したことは決して無駄にはならない。Steve Jobsが言っていた様に、大学をドロップアウトして趣味で出席していた飾り文字のクラスが、その後のアップルの美しいフォントに結びつく様なことなんか幾らでもある。だからどちらかをえいやと選んだとしても、どちらだってそれは（少なくとも長期的に見れば）「正解」なのだ。会社経営をしているとどちらの意味も大切であることがよく分かる。経営に絶対はないから、えいやと選んでも駄目なら元に戻れる余裕のある経営をすること（土俵の真ん中で相撲を取る）、そして一旦どちらかの道を信じてとことん努力していれば、その努力は後々何かに役に立つと言うこと。 要するに、「どちらでも良い」のである。日頃経営戦略の話をしたりすることが多く、こういう考えもある、こういう会社もあるとか話をすると必ず、結局どうすれば良いか具体的に教えて下さいとか効かれたりする。勿論その時は丁寧に答えようとするけれど、本心は「どっちでも良い」と思っている。そしてその「どっちでも良い」はいい加減な意味でなくて、上記の様な前向きな意味なのだ。と、こんな風に言い訳したりしています。 

  Dec 21, 2011

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• 良き思いが良き人生を作る

  先週の日曜日は恒例となった那覇マラソンで社員合わせて１４人で参加してきたり、その後すぐにタイに飛んで洪水後の蚊の駆除プロジェクト立案のために一泊四日（機内二泊！）で出張したりとイベントの多い一週間だった。これらの報告はまた後ほどするとして、今日は昨日参加した盛和塾例会での感想。「良き思い」が良き結果に繋がり、（少なくとも）長期的に見ると充実した人生が送れると言うこと。 「良き思い」と言うのは他人のことを思いやり、明るく前向きに、驕りを捨て、また一生懸命努力しようと言う気持ちのことである。確かに経営をしていると、儲けを考えたり他人を出し抜こう、自社が良ければ良い、自分が良ければ良いと言う気持ちになり勝ちで、短期的にはそういうことに長けた人が成功することもある。でも長期的に見れば自分だけが良ければ良いという考えでは繁栄は続かない。そもそも人生の目的は魂を磨くことで、仕事や経営を通じ、また自分が一生懸命努力していることを通じて立派な人格者になることだ。その結果成功したとしてもそれはたまたま「自分」がそういう役割を神様から担ったもので、別に「他の人」でも良かったのだから自分の手柄の様に奢り高ぶることはいけない。あくまで謙虚に奢らず。まあこんな内容で、長年盛和塾で勉強している自分に取っては何度も何度も聞いた話なのだが、（学びが浅いのか）いつもいつも新しい発見がある。人生において仕事が占める割合が大きいから、仕事の上でプラスの意識を持ち最大限の努力をし、謙虚にして奢らずという態度を取れば人生もうまくいく（少なくとも長期的に見れば）というのは経営者に取っても社員に取っても励みになる言葉だと思う。今月のプレジデントに載っていたJAL再生の特集も凄かった。短期間にあれだけの（痛みも伴う）意識改革、そしてV字回復の業績を見ると「良きことを思う」ことのパワーは本当にすごいなと思う。まだまだ学ぶことはある。これからも頑張ります。 

  Dec 13, 2011

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• 未来を信ずる力

  先週母校の水泳部を見に行って（まだ温水でないプールで泳いでいる）、後輩である監督と立ち話をした。彼が言うには（数年前から言い続けている）、「最近の生徒は少しやってみて出来なければ『自分には向いてない』と言ってすぐに辞めてしまう」とのことだった。続けて「これはやはり高校に入るまでの経験が悪いと思う。塾に行って偏差値で志望校を決められ、『自分はこんなもの』と小さい頃から何度も叩き込まれている。無茶なことには挑戦しない。また自分がやりたいことをやるのではなく、『やった方が良いと親や周りから言われたこと』を満遍なくやる傾向がある」。これって成熟した社会の特徴かも知れないけれど、ほんとに寂しいことだ。国の競争力が下がってくる過程とはこういうだと思う。皆が「自分はこんなもの」と思って、高い目標に挑戦しなくなり、とても耐えれそうもないことを耐えていかねば、どうやって飛躍や成長があるのだろう。 将来は誰にも予測出来ない。「自分はこんなもの」とは一体誰が決めれるのだろうか。世の中を変える、夢を実現させる、出来そうもないことをやり遂げるみたいなことが人生の醍醐味であって、「出来そうなことを過不足なくやって、適当に時間（人生）をやり過ごす」なんて面白くも何ともない。確かに１００人挑戦して１人しか成功しないこと、統計的にはそうかもしれない。でもその「１人」に自分がなると信じること、これも力だ。信じて努力した人だけが実際にその「１人」になれるから、実際は数人間の勝負かも知れない。１００人の生徒を前にして「９９％無理だから止めなさい」というよりも、「自分を信じれる一人になりなさい」と言う方が本当だと思う。結果的に駄目だったとしても人生は長い。次の勝負がある。そして最初から諦めた９９人よりもずっと得るものが多いと思うから。 

  Dec 1, 2011

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• 一回限りの買い物は高い

  モノの値段は値打ちからして安いものや高いものがあるけれど、原理的に「買う頻度が低いものほど高くなる」という法則がある。典型的には住宅である。住宅は一生にそんなに買い替えるものではないから（だから「一生の買い物」とか言われる）、そして金額的にもとても高額だから、買う時には散々資料を集め、 モデルルームを見に行ったりして情報収集に労力を使う。これは売る方から見ると、住宅と言う商品を買って貰うためには、商品の説明は勿論、自社のこと、担当者のことなんかも全く見知りもしない人にゼロから説明する手間がかかることを意味する。ゼロから全て納得してもらう、信じてもらう、自社の商品を選んでもらうための莫大なコストがかかるということで、これが全て商品（＝住宅）の価格に乗っかるということである。ましてや注文住宅なんて、打ち合わせ費用が莫大で、つまりは最終価格も建て売りよりも勿論割高である。車もそうで、数年に一回しか普通は買い替えないから、新規顧客を引き寄せるために莫大な広告費などもかかる。ショウルームを建て、営業担当者を置き、テレビ広告も含めてコストがかかる。これが車の価格に反映される。反対に安いのは、毎日使う消耗品だ。一回ブランドや商品を決めれば、何も考えずに毎日同じものを買う。食品なんか典型で、なくなれば大抵は同じものを再度購入することが多いだろう。いわゆる「定番」である。売る側から考えると最初に「採用」されるのは大変だけど、一旦採用されたら自動的に購買してもらえる。二回目以降に販売する営業経費は殆どかからないから、商品の値段だって安く出来るのだ。こう考えると、リピート顧客が如何に大事かが分かる。二回目以降は商品説明が要らない、会社のことも分かって貰っている、価格交渉も済んでいる、後は注文を受けて出荷するだけってことだから、本当にありがたい顧客である。同様に、同じ顧客に他の商品を買って貰う「クロスセリング」も大切だ。担当者も会社のことも分かって貰っていて、一回目と違うのは商品だけだから、商品さえ説明すれば他は手間がかからない。だからビジネスを考える時に、既存顧客を大事にすること（同じ商品を繰り返し買って貰う、他の商品も買って貰う、そのために既存顧客サービスを充実させる）が重要と言うことが分かるだろう。 当社はセミナーなどを頻繁に開催し、また親しい顧客には社内セミナーなどを提供して既存顧客を大事にしようとしている。確かに「儲かること」も大事で経費も切り詰めないといけないけど、既存客が大事だと分かっているならそれなりに労力と経費をかけてフィードバックしなければならない。それが結局は持ちつ持たれつ、ウィンウィンの関係作りだと思うから。 

  Nov 25, 2011

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• 出し切る。

  今日は神戸マラソンの日、当社の西尾くんが当社内新記録である初の４時間切り、３時間４８分で完走したらしい。おめでとう。彼は去年の那覇マラソンでも４時間２分の惜しい記録を出していたから、４時間切りも時間の問題と思われたけど、実際に４時間を切るのは大変なことだ。キロ当たり６分では４時間１５分、４時間を切るにはコンスタントに５分４０秒位のペースを保たないといけない。 これは毎日気持ち良く３０分とかジョギングしている位ではとても出来ないタイムである。レース後の彼からのメッセージで印象に残ったのは、「出し切りました」という言葉だ。レースで持てる力を全て出し切ること、これはとても大切なことだ。「出し切る」というのは実は本能に反した行動である。本能的に、疲れてくるとなるべく力を残そうとする。それは力を出し切ってしまうと「次の事態」に備えることが出来ないための動物的な対応だ。だから本当に「出し切る」ためには、日頃から「出し切る」練習を積まないといけない。水泳の北島康介が最後の５メートルでの勝負を勝つために、「ゴール」ではなくて「ゴールをしてから振り返るまで」を仮想のゴールと考えて泳いでいるのは有名な話だ。ゴールをゴールと思ってしまうと、最後の数十センチで「本能的に」力が抜けてしまうからである。そう言えば僕の高校時代も、水球の監督に（負けてしまった）試合後に言われたことがある。 「なんでお前ら立ってられるのだ。全力を尽くして負けたのなら、そこら中に転がって、もう立てない程消耗しているはずだ。試合後に立てる体力を残しているのが信じられない」と。西尾くん、ほんと偉い。次は仕事で「出し切って」貰いたいものです。はい。 

  Nov 20, 2011

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• インターネットTV出演！

  先週は、お知り合いの澁澤健さんにお招きをいただきて、ワールドインベスターズTVなるものに出演してきました。私が副理事長を務めているボランティア組織NICCOのこと、会社経営のことなど１５分程。ほんと、短いですね。一週間程は無料視聴ができるので、ぜひどうぞ。  

  Nov 19, 2011

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• 

  NPMA参加！

  もう先月の話になってしまったが、ニューオリンズで開催された害虫防除の世界大会であるNPMA年次総会に参加してきた。 例年通り、営業担当者一名（川上くん）、それと技術担当者一名（石川くん）の二名同行である。これまた恒例となったが毎朝１時間のランニング。街を１時間も走ると観光が出来てしまう。今回は４日連続で走ったのだけど、台風以後のニューオリンズの荒廃ぶりが垣間見えたようだった。 さて今回同行した石川くんだけど、大学に１４年（！）もいて（学部、修士、博士）、今年２月に当社に入社した３５歳新卒である。３月の東日本大震災以降はもっぱら東北被災地に行きっぱなし、そして秋に落ち着いたかと思ったら初海外（！）でアメリカである。初海外旅行、初NPMA大会参加、そして何より、今回はその大会で「東日本震災におけるハエ防除プロジェクト」をテーマにしたシンポジウムで初の英語での発表もして貰った。ちょっと荷が重いかなと感じつつも、立派な発表でした。やはり課題を与えてしっかり準備させると新人であってもやるものです。東北でも非常に活躍してもらったり、今後も楽しみです。以下の写真は、全米でも有名な昆虫館ではしゃぐ石川くんでした。 

  Nov 19, 2011

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• とくしまマラソン参加！

  昨日は僕の４６歳の誕生日で、自分へのご褒美というわけではないけれど、震災の影響で４月からの延期になっていた「とくしまマラソン」に参加してきた。 とくしまマラソンは市をあげて盛り上げている大会で、沿道にはずっと応援が途切れず、エイドも充実していたし阿波おどりをやっていたり、街も物産展や屋台などでお祭り気分で楽しかった。マラソンの結果は来月の那覇マラソンの練習という位置づけで予定通りの４時間４２分。これも予想通りで３０キロで脚が終わってしまった。普段から長い距離を練習していないので、ある程度の距離を走ると脚が持たなくなってしまう。３０キロを越えてからは、「終わった脚で走る続けることが鍛錬になる」と思って、スピードが遅くなっても歩かないことを心がけた。それでも脚のあちこちが痛くなってくるから、エイドでは止まりストレッチをしたりコールドスプレーをかけたりして誤魔化しながら１キロずつ進んでいった。収穫と言えば今回はナイキフリーランを履いて走ったことだ。最近「裸足ランニング」というものに凝っていて、なるべく底が薄くてクッションのない靴で練習している。踵から着地するのではなく、なるべく足裏の前の方で着地する。そうすることで脚に負担のない走り方が身につくというものだ。実際今回も脚は痛かったけれど、身体は全然疲れなかった。結構ずっと笑顔で走れたと思う。 教訓としては、やはり４２キロ走るには、脚が消耗した状態で練習しないと意味が無いということだ。３０キロからの辛さを克服するには、３０キロ経過した時の脚の状態を想定して準備すべきだ。これは実は他のスポーツでも同じだと思う。サッカーでシュートの練習をするのにフリーでいくらやっても駄目だ。しっかりとディフェンスが付いて、しかも自軍のゴールから全力で走って息が上がった悪い状態（つまり普通の状態）で行わないといけない。もちろん仕事も同じ。仕事には練習はなくていつも本番だけれども、朝から晩まで忙しい状態、寝不足な状態、競合相手と争っている状態、他の仕事と重なっている状態が「普通の状態」であるから、そこでパフォーマンスを発揮出来ねばならないだろう。今回のマラソン参加は誕生日を祝うべき、良い機会でした。来年４月２０日にまたマラソンなので、社員を誘って出ようかなとも思います。

  Nov 7, 2011

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• スナップショットでは何も進まない

  よく会議をする会社では、いわゆる「市場のスナップショット」を撮ることに熱心になってしまうことが多い。「こういう市場環境で、何事も何かと難しいんですよ」と評論はするのだけど、評論は評論であって、いわゆる静的分析だから、動的な企業活動にはそれ自体はあまり役に立たない。企業活動はダイナミックなものであるべきで、要するに「何かをやってみてその結果を瞬時に捉えて反応する」運動みたいなものである。やってみないと分からないし、あれこれ静的分析を加える暇があったら、小さくても何かをやってみて、「こうなったんで次はこうします」というのを如何に高速で回すことが出来るかが勝負になる。楽天の社訓的なものはそれをうまく表してある。1. 常に改善、常に前進 2. Professionalismの徹底 3. 仮説→実行→検証→仕組化 4. 顧客満足の最大化 5. スピード！！スピード！！スピード！！考えながら（仮説）、実行し、反応を見て（検証）、改善する、そのサイクルを高速で回す（スピート！）というものだ。決してスナップショットを撮ることに満足はしていないからこそ、短期間であれだけの企業連合になっている。当社も成長の踊り場に来ている様で、更なる成長を続けるには、立ち止まらず、ひたすらスピード感を持って経営に当たらないといけないと思います。

  Nov 1, 2011

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• 歯車になる

  歯車になると言うと「組織に埋没して個性を失い、何も考えずに機械的に回り続ける存在」のような悪い印象があるけれど、社会において自分の選択と努力によって、「意味のある歯車」になることはむしろ望ましいことだ。歯車は小さな存在だけど、他の大小の歯車と相まって大きな活動を生み出す。自分だけでは出来ないことを他の存在と協力して実現するのみならず、他の歯車にとっても自分の歯車はなくてはならない存在である。そして小さな歯車であればある程、逆にそれを回すのには余程の力が必要だ。小さくて力の強い歯車はそれだけで大変価値が出てくる。社会において自分の思いだけ、自分の都合だけで動いても迷惑なだけで全然社会に貢献出来ない。それよりも自分の力や才能を見極め、最も自分が役に立つところに自分を組み込んで大きな社会運動に変えていくことが大事だと思う。当社の経営も同じ様な方針で考えている。自社が儲かるためにやりたいことをやるのではなく、社会に大きく貢献するためには自分しか出来ない、欠かさざる役割は何かを考える。それはあたかも「社会の小さくても意味のある歯車」になろうとしてるかの様である。こう考えると歯車って悪い言葉ではない、むしろ「あなたは社会においてどんな歯車ですか」という質問にしっかりと答えれるようにしていきたいと思います。

  Oct 25, 2011

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• ゼロベースで見直す

  消費税率アップが政治の争点になっているが、僕は上げて当然だと思う。日本の財政赤字（政府部門の赤字）は末期的で、ギリシアに発した欧州金融危機の例を見ても、日本遅かれ早かれ財政建て直しは必須である。９０兆円の支出（国債償還費を引いても７０兆円）に対して収入が４０兆円ほどしかないのだから、誰がどう考えてもこのままは無理。９０兆円の支出と４０兆円の差を埋めるのは公債発行で、それは結局直接間接に国民（つまり民間）が銀行や郵便貯金を通じて購入している。国全体で見ると政府部門の赤字を民間が資金を貸し付けて穴埋めしている状況で、もちろん無理矢理そうさせられているでもなくて、民間は独自の判断でそれが比較的安心だと思ってそうしているのが現状である。しかしそれも民間に貯蓄に回す資金余力がある時にだけ成り立つ話である。公債発行残高はなんだかんだで７００兆円になっており増加傾向、１２００兆円と言われている個人金融資産は減少傾向。両者の大小が逆転する時、ほぼ１００％近く日本人が買っている公債の引き受け手が足らなくなって（というか、それが予想された時点で誰も買わなくなって）、日本の財政は破綻する。要するに時間の問題なのだから、支出を減らして収入を増やすのは必至ということだ。問題は誰がどのように負担するかということだけど、これは「薄く広く」行うしかない。所得税、法人税を上げて足らない部分を補うのはもう限界に来ている。所得税、法人税の最大の欠点は、それらを支払っている頭数が余りにも偏っていることである。総ての国民が道路を使い、社会保障の恩恵を受け、平和を享受していると言うのに、所得税の平均税率はたったの約３％、年間所得８００万円以上の人は給与所得者の８％しかいないが、負担している税額は６０％にもなる。法人税は利益にかかるものだから、社長が高級車に乗っていようと利益がゼロなら法人税もゼロである。この結果、法人税を払っている法人は３割しかない。一方で消費税は殆ど総ての国民が負担する税である。子供でも所得のない老人でも、何か買えば５％の消費税がかかる。勿論政策的に食品などの生活必需品は免除するとか、別途社会保障を充実させるというオプションはあるけれど、取り敢えずは「全員から取る」というのが消費税で、この意味で最も平等である。とまあ、ビジネスマンの僕が財政論議をしても仕方ないのだけど、例えばこういう考え方もある。税金のあり方として、「所得税何％、法人税何％、消費税何％が適当だと思いますか？」と質問してみる。自分が負担している税率を正確に知っている人は実は余りいないと思うから、例えば「所得税は１０％位なら払っても良い、法人税は各国の例からして３０％位かな、でも赤字でも多少は払うべきだ、消費税は１０％？」とか言う「ゼロベース」の答えが期待出来ると思う。それと過去のしがらみから引き継がれている現実とのギャップを考えれば良い。この「ゼロベースの見直し」は企業活動でも有効だ。経費のあり方として、月間に幾ら位営業活動を行うべきか、研修会は何回？、事務所はどのくらいの広さがあるべきか？、給与は幾らくらいが適当？などと考えていくと、今とは違った「理想像」が出てくるかもしれない。財政の問題も企業経営の問題も、「過去を引きずっている」ことが一番のネックになっている。このままやっても駄目ならゼロベースで見直すしかないではないかと思うのだけど、その勇気をリーダーは持っていたいといつも思います。

  Oct 12, 2011

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  インド出張！

  この月曜日まで一週間インドに行ってきた。例年開催されるFAOPMA会議（アジアオセアニア害虫防除連盟年次大会）参加のためだ。以前はこの会長をやっていたが、今も理事として出席しなければならない。会場があるゴアはインドの西海岸で、日本からの直行便はない。直行便どころか、関西空港→香港→バンガロール→ゴアと乗り換えが２回もあり、行きも帰りも２０時間以上かかる。インドは欧州の半分の距離だけど、ロンドンなんかに行くよりも時間も運賃もずっとかかる。と言う訳で行く前は気が重かったのだけど、行ってみるとオフシーズンの様なビーチの静けさ（漁師以外誰もいない）、ホテルも空いている、食べ物はバリエーションが沢山あって美味しくて（豆カレー、チキンカレー、シュリンプカレー、野菜カレーなど、全部カレー）、ちょっとしたリゾート気分であった。毎日会議の合間に海岸を１時間くらい走ったのだけど（１１月初旬にとくしまマラソンがまずある）、犬に追いかけられた以外は快適な場所であった。 こうやって遥か日本から離れたところにいると、自分・自社の置かれた環境などが改めて思い起こされてくる。僕も当社もかなり恵まれていて、こうしてインドまで来ることが出来るし、業界の先頭を走れている感じもあるし、期待されていることも多いし、健康的にも業績的にも順調に来ている、ボランティア活動も東北支援でかなり実行することが出来た。そうであれば尚更頑張って、もっと社会に貢献出来る様になりたいとも思えてくる。一方で通信技術の発展で、スカイプで毎日ビデオ通話したり、iphoneも繋がるし（海外定額）、勿論ホテルはオンラインでWIFIも大丈夫、当社の日報システムやスケジュール管理などもリアルタイムで使える。なので日本で駅前のスタバにいるのと全く同じ環境（つまりこれを書いている今みたいに）で仕事ができるということでもある。遠くても行ってみると良いところ、そして遠くにいながらも同じ環境で仕事ができる。まあ良い時代に生きているなと思えた今回の海外出張でした。

  Sep 28, 2011

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• 国の借金

  最近また、復興に絡んで増税か復興国債発行か、いや財政再建が急務だという議論が進んでいる。財政再建は政府の支出を減らして収入を増やす、すなわち公共投資を削り、政府の経費を減らす（公務員改革）一方、税金を増やすと言う話だから、いつかはやらないといけないとは思いながら、「選挙を控えた自分（すなわち皆）は言い出したくない」課題である。だから安易に国債発行でなんとかしましょう、むしろパアーっと公共投資を増やして経済刺激を行いましょうと言う話になる。で、財政の話だが、現在毎年国は約９０兆円使って、収入は４０兆円程度。残りの５０兆円近くは公債、すなわち借金で補っている。バブル崩壊以降、この公債発行残高は、とうとう７００兆円近くなってしまった。財政はまだまだ大丈夫、日本は対外純資産国だし、そもそもGDPはとても大きいし、何より円で発行されている国債を買っているのは殆ど日本人だ（というか、銀行や郵貯、国の準機関が間接的に買っている）という議論もある。国の財政問題が帰着する一番簡単な方法は、国債を紙くずにしてしまえば良いのだが（デフォルト）、そんなことは戦時や革命でも起こらないと出来ない。だから発行した国債は国の責任を持って、必ず返さないといけないのだが、次に簡単なのは個人から国への所得移転を強制的に（権力によって）行うことだ。つまり財政問題は「国」の大問題であるが、「国＋民間」の合計からすれば大した問題ではないというのが楽観論の根拠である。だから「国」の問題を「国＋民間」でいつでも解決出来ると誰もが思っているし、海外の人もそう見ている。だからこれだけ「国」の財政が悪化しても「国＋民間」の（相対的）高評価で円高になってしまう。 楽観論の典型は、「国の借金は数百兆円あるが、国民の貯蓄残高は１５００兆円もある、これを有効に使えば借金なんてまだまだ大丈夫」みたいなものだけど、これって「私は借金が多いけど、隣の人は大金持ちだから大丈夫」みたいな話であって、国の財布と民間の財布を一緒にみた議論である。でも国が怖いのは、いつでもその権力により、「隣の人の財布」も自分のものに出来るという究極の手段を持っていることだ。いつでも増税出来る、いつでも資産を没収出来る（相続税１００％とか）ことだ。そして日本人って情緒的だから、「資産差し出しキャンペーン」みたいなものが「愛国的」に行われると、ついつい「孫のために」とか言って政府の借金を代わりに返してしまいそうだ。つまり、個人（や民間会社）にとって将来に渡って生じ得るリスクは、いつ何時、政府が手のひらを返して資産を没収することだと思う。こんなことが本当に起こるかは分からないけど、最近の議論（真剣に国の財政を立て直す気がない）を見ていると、ついついそんなことも「想定内」だと思ってしまいます。 

  Sep 14, 2011

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• 同じ原則で考える

  最近は会社経営の他にも、ボランティア団体で東北支援をかなりやったり、その一環で食品まで作り始めたり、プライベートでも母校の水球部を支援してジュニアチームをやり始めたりで、まあ忙しい日々である。それに加えてマラソンに参加するために暇があったら走りにいったりもしている。でも自分の中では忙しくもなんともなく、いろんな活動をやっているだけではある。興味のあることを続けていくと、どうしても想像力、創造力が働いてしまうというか、事態はひょんな展開を見せる。で、このように多岐に渡る活動に繋がるのだが、その際大事なことは、「同じ原則で考える」ことだと思う。子供を相手にしていると、「卑怯な真似をしてはいけない」、「人を欺いたり迷惑をかけてはいけない」、「他人のためになることを考えろ」と偉そうなことを言う。それがビジネスになっると途端に、如何にライバルを欺き、また碌なサービスも提供していないのに顧客からなるべく高い利潤を得ようとしたり、自社だけにメリットのあることを無理やり押し付けようとしてしまう人もいる。会社ではいい人なのに、家に帰ると愛想の悪い横暴な夫、父親、母親だったり。ボランティアでやっているから全てが許されると、通常は守っているビジネスのマナーを守れなかったり、逆にボランティアだからと、日頃はシビアな計算をしているのに、急にコストパフォーマンスを考えなくなったり。こういうことって往々にして、「その場その場で違う原則を適用している」からだと思う。僕は最近ボランティアの世界とビジネスの世界を行ったり来たりしているが、どちらの世界も同じ原則で考えている。誰のために働くか、「顧客」をしっかり定義しよう。そうしないと折角やっていることがそもそも意味が無い。貧しい人に貢献したいのに、贅沢品を富裕層に売っても仕方ない（当たり前だ）。顧客の定義はとても重要だ。その顧客に貢献することは社会正義に適っていて、自分の人生の目標にしても良いと信じられることが大切だ。大義名分が必要ということ。目標が決まったら、自分（自社）がやってアドバンテージがある方法で貢献しよう。これは方法論だけど、泳ぐのが苦手な人が島まで泳いでいくことはできない。島に行くなら泳ぐのではなく、船でも飛行機でもハンググライダーでもいい。自分が得意で他人は出来なくて、そしてメリットが活かせる（代替案より優れている）手法を選んだほうが良い。しかも継続的に発展するには、スケーラビリティーのある（拡張可能な）ものでなければならない。苦労すれば１０出来ることが頑張ってもやはり１０しか出来ないのであれば発展性はない。最初は１０かも知れないけれど、１００にも１０００にも１００００にも拡張可能な良いプロジェクトでないと最初の苦労が報われない。そしてやはりコストパフォーマンスに優れたものでないといけない。コストが高くてもやるのは趣味の世界で、多くの人達に参加してもらい、上記の拡張発展を遂げるには金銭的にも手間的にもコストパフォーマンスが良くないと駄目なのだ。 大義名分があり、独自の強みが活かせ、拡張可能で、コストパフォーマンスにも優れているかを確認する。それはボランティアであろうとビジネスであろうと、同じ事だと思う。

  Sep 14, 2011

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• １０年間の努力

  まだしつこくフルマラソンを続けているが、どうも練習の絶対量が少なくて毎回どんどん辛さが増している。大体一ヶ月当たり８０キロから１２０キロ辺りで、平日に少し、週末はなるべく１０キロを二日を目指しているのだけど、出張があったりして（東北被災地では全然走れない）自分の目標としている数字（月２００キロ）には到底届かない。次のマラソンは１１月に延期になった徳島マラソン、そして丁度一ヶ月後に恒例の那覇マラソンである。今年はもう間に合わない感じだけど、初マラソンだと思って（実際はフルは７回目）「歩かない」ことを目標に頑張ろうと思う。マラソンも会社経営と同じで、例えば１０年くらいは集中して運動と言えばマラソン、食事の時も体重が増えない様に節制する、出張に行ってもなるべく走れる環境を作るなど、ある目標（軽くフルを走る、４時間を切る）を達成するために、いつもなんとなく意識していることが大切だ。「アンテナを張る」というか、いつも潜在意識に染み込むまで興味を持って、例えば１０年間続けると、その努力は形になって現れるものだと思う。それは１、２年でなく、やはり１０年。英語でA Decadeと言うけれど、やはり１０年が一つの単位なのだ。 当社も僕が社長になった２０００年頃から、やはり今の感じになるのに１０年くらい掛かったと思う。次のステージに行くのに１０年ではなくて５年くらいにしたいものだが、 「一仕事」と言えばやっぱり１０年くらい掛かるかもしれない。既に二回目の１０年には１、２年経過しているから、あと８年位したら次の形が本当に具体化するはずだ。さてマラソン、まずは２ヶ月後の徳島を楽に走ろう。で、１２月の那覇では記録更新、って訳にはいきませんかね？ 

  Sep 9, 2011

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• 小さく考え、大きく発展させる

  事業と言うのは、身の回りのこと、今日明日のこと、目の前の顧客（候補）のニーズを満たすことを独創的なアイデアで解決し、それを如何に大きく発展させられるかに掛かっていると思う。「小さく考える」ことは必要で、どうやったら目の前の小さなニーズを満たせるかを考えて、そしてそのワンアクションの採算を取る方法を考える。どんなことにも工夫が可能で、１００円ではなく８０円、８０円ではなくて６０円で実現出来る方法を考え出す。ビジネス構築において案外出来ていないのがこの「小さく考えて採算を合わす」ということで、一つ一つの活動で採算が取れていたら、幾らそれが積み重なってもトータルで赤字になるはずがない。そして同時にビジネス発展のためには、大きく考えることが必要だ。１００人の顧客ではなく、１万人の顧客を満足させるにはどうするか。それが１００万人の顧客に到達出来れば、世の中の仕組みを少しだけでも変えることが出来るかもしれない。そして１００万人のニーズを満たす仕組みを考えることは、振り出しに戻って最初の一人をとても満足させることにも繋がるのだと思う。経営者は経験を積むと、その業界の「常識」に染まってしまって段々と考えが小さくなってくる。その業界で地位を築いたからいいじゃないか、会社もそれなりに儲かっているし、社員もそれなりに満足しているし、このままでいいんじゃないのと思ってしまうことが多い。でもやはり僕は小さく考え、そして同時に大きく発展させることにチャレンジしたいと思う。僕でなくても今の当社くらいの発展は出来たと思うし、もっともっとやらないと自分がやる意味もないと思うし。そうやって地道に小さなことに取り組み、匍匐前進の様な感じだけど、着実に世の中を変える仕組みも考えています。

  Sep 2, 2011

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• 希望はしっかり伝える

  ロンドンの大道芸人は、芸のレベルもとても高いのだけど、多くの人を集めるプロたちは、チップを集めることもプロである。持ち芸を披露し、観客も参加させて徐々に盛り上げる。そしてパフォーマンスの終点を予告していく。「最後はハイライトとしてこれをやりますよ」と予告しながら観客の期待を煽っていく。そしてうまいのは、そのハイライトの直前に一席ぶつのだ。「私はこれを生活をしているプロなんです。楽しんで貰えたなら、必ずチップを置いていってください。この間アメリカで同じ様に芸を披露したら、終わったと思ったらチップを払わずに立ち去る人が多くいて悲しかったです。ここはロンドン、皆さんはそんなことはないでしょうね。皆さん恥ずかしがらずに、正直に幾らでも良いのでチップを置いていってくださると大変嬉しいです。」 で、最後の大芸を披露する。そうすると殆どの人が帽子にチップを入れにいく。楽しんだからチップを払うのが正直者がすることだという「世論」をしっかり作る。これによっておそらく１００人以上が幾ばくかのコインを入れる。一人１００円でも、１万円程の収入になる。こういうのを見ていると、大事なのは提供するサービスの質もさることながら、その「対価」をしっかり伝えることだと思う。人は悪気はなくても、対価を具体的に要求されないと「そんなものか」と思って払わないものだ。親切にしてもらってそれを「お金で返す」ということに対して恥ずかしさもあるのかも知れないし、「知らない振りをする」面もあるのかも知れない。仕事でも同じことである。企業として活動している以上、顧客に対するサービスは常に何らかの対価を伴わなければ継続出来ない。言ってしまっては身も蓋もないかも知れないが、顧客に親切にするのは、すぐにではないにせよその顧客から得られる収益を期待するからだ。 だけど顧客はすぐにそれに対して対価、注文をくれるわけではない。だから少なくとも営業担当者ははっきりと、「このサービスを提供させて貰いたいと思います。でもサービスを提供したら、具体的に注文を頂けると大変有り難いと思います。私は売上を上げることで会社から給与を貰っています。注文を貰えないと私のサービスは継続しないのです。」とはっきりと分かって貰わないといけない。営業担当は「人が良い」だけでは通用しない。しっかりとこちらの要望も伝え、でも十分メリットを感じて貰って具体的に数字も上げていく担当者でなければならないと思う。大道芸人からも経営は学べる。いつも好奇心を持って、学んだことを経営に活かしていきたいと思います。 

  Aug 22, 2011

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• 高い、安い。

  会社経営において、コストが安いとか高いとか言うのは、すべてその生産性において計られなければならないと思う。以前も書いたと思うけど、毎日使うものは大抵とても安い。パソコンがその典型で、毎日最低数時間は使っているから、たとえ３０万円位の最新型のものを毎年買い換えたとしても、一日当たり１０００円以下、時間当たり２００円とかのコストである。実際はその半額位をその倍位の期間使うから、これはその有用性からするととても安い。ましてや今僕が使っていて十分だなと思っているマックエアーなんて１０万円ちょっとである。これまたとても安い。一方使う頻度が低い商品、例えば週末にしか運転しない車なんてとても高い。２００万円の車を買って５年保有する、年に４０万円で年間５０回しか乗らなければ一回８０００円である。実際には車検やガソリン代もかかるから、普通に考えてタクシーのほうが安いという計算だ。これは人にも言える。会社にとって稼ぐ人は安いし、稼がない人はとても高い。給料が高いか低いかなんて関係なくて、「その人がいることでどれ位収益が上がっているか」との比較で高い、安いを考えるべきだ。儲かっている会社は一人あたりの収益が高いから、一人くらい余分に雇っても大した負担にならない。その一人が次の収益の柱になるような事業を考えてくれて仕組みを構築してくれれば、結果的にその人の人件費をはるかに上回る収益を生むことが出来る。儲かっていない会社は「日銭」を稼がないといけないから、時給で稼ぐ商売をせざるを得ない。少し余裕を持って、中期的に収益が上がっていく「仕組み作り」に注力できれば良いのだが、ついつい目の前で稼げる短期的な利益を自給をもらいながらやってしまうと、いつまで経っても収益性は上がらない。つまり仕組み作りが出来る人（会社もそれをさせる余裕がある）は「安い」し、目の前の仕事で自分の給料分くらいを稼ぐのが精一杯な人は「高い」人である。 こう考えると、何事も相対的で、一概に高いも安いもないのだなあと思う。当社の人材は出来れば「安い」（＝生産性が高い）人材で有って欲しいと思うし、購入するものも稼働率の高い、生産性の高い使い方をして欲しいと思います。

  Aug 19, 2011

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• 残高ビジネス

  残高を積み上げる様なビジネスモデルにしていかねばならないといつも考えている。いつもフローで仕事をしていて、今やっている仕事は今の売上のためというビジネスモデルはとてもしんどい。普通の商売は殆どそうだと思うけれど、毎回新規のお客さんを相手にして、毎回働いた分だけ収益が上がるモデルは残高が積み上がらないビジネスだ。３ヶ月先の売上、収益が現時点で殆ど予想出来ない、というか今何もしなければ必ず半年先には売上はゼロになるというビジネスモデルは正直、とてもしんどいと思う。逆に残高ビジネスモデルはやりがいがある。今取り組んでいるのは「仕組み作り」であって、一旦仕組みが出来上がるとある期間、継続的に収益が上がるとなれば、当面しんどくても後が楽だ。毎年毎年「仕組み作り」を続けて、仕組みの上に仕組みが重なっていくとどんどん残高が貯まってくる。そうすると毎年毎年、同じ（仕組みづくりのための）努力を重ねれば、毎年毎年増収増益になるということだ。典型的なのが銀行業で、規制で守られて過去の蓄積で大きな貸し出し残高を持っている。例えば行員１万人位でも８０兆円くらいの運用残高があるから、１％の運用益（実際は政策的に預金金利０だからもっと稼げる）で８０００億円の収益が上がる。つまり一人当たり粗利が１億円近い。これは今在籍している１万人が毎年１億円分の粗利を稼ぐ程優秀なのではなくて、過去数十年の蓄積、それと（これが大きいが）８０兆円も運用させてもらえる信用力、というか金融行政による規制の恩恵である。僕も昔銀行員だったけど、土日にこちらの都合で休んでおいて（返したくても返せない。銀行休みだから）、その分の利子もしっかり取るってのが驚きだったし、いい商売だなあと思ったものだ。まあ銀行を羨ましがっても仕方ない。僕らも「残高ビジネス」を心がけないといけない。残高ビジネスとは、一旦導入してもらえれば継続的に購入してもらえる消耗品的商品、サービス、一回目は大変だが（営業コストが高い）、二回目以降は大幅に提供コストを低く出来るもの（事務的に請けれる、ノウハウが確立するので誰でも対応出来る）、そして毎日の仕事は残高を生む仕組みづくりに注力出来れば良いと思う。残高を生むのは実は信用だったりする訳だから、これは日頃の心がけが大切だ。残高ビジネスの欠点は、残高が傷むと幾らフローコストを切り詰めても駄目なところ。だから上述の銀行はバブル崩壊後まだ回復していないし、累損を解消していないから今まで法人税すら払って来なかった。仕組みが出来れば出来たで油断せず、やはり毎日信用残高を積み上げる様にがんばっていきたいと思います。

  Aug 4, 2011

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• 練習の目的

   最近、母校の水球部強化のため、まずは入学前の部員候補生を集めないといけないと考えてジュニアチームを作った。本来、有望な中学生を募集しようとしているが、何故かまだ、僕と監督の子供、その友人の小学生三名だけである。まあそれはさておき、と言う訳で最近毎週母校のプールに通っている。自ずと高校現役チームの練習を観ることになるのだが、今日も横目で見て少しアドバイスなどしてあげた。今日おかしいなと感じたのは、競泳の練習である。水球部だから競泳は、水球の練習の一環として位置づけられる。勿論、インターハイ、国体を目指すチームだから、競泳も結構な量を泳ぎ込む。コースロープを張って、ひたすら４００メートルとかを何本もこなすのだが、その横でうちのジュニア達がボールの練習をしている。ボールが何度もそれてコースの中に飛び込む。しかもボールを取りに行くから尚更「邪魔」である。競泳の練習を見ているマネージャーが（先輩の僕には何も言えず）迷惑そうに見ていたので、遠慮して子供達を他の場所に移した。でも考えてみると、本当に「邪魔」なのか、疑問に感じて来た。競泳は水球の練習の一環である。水球は相手チームと争って、時には引っ張り合い、蹴り合いながら泳いでいかねばならない。だからそもそもコースロープを張って、波がなるべく来ない様に自分の殻に閉じこもって黙々と泳ぐのが間違っている。いや、間違っていると言うか、そんな場面は水球の試合にはない。だから本当に「水球の試合に勝つための練習」なら、コースロープは張らず、１０人とか２０人が、ごちゃごちゃになって、しかもボールや子供達の障害物を避けながら、でも４００メートルとかを速いタイムで泳がなければならないのだ。世の中でもこういうことはよくある。目的は顧客満足度であったり、収益を上げることなのに、目の前のことをきちんとやることだけに忙殺されることがある。「目の前のこと」はあくまで手段であり、練習であるから、常にそれは「本当の目的」に役に立つものでなければならない。お客さんのところに通うことが目的ではない。通わなくても顧客満足度が上がって、売上、収益が上がるならその手段を取るべきだ。通っていることが偉い訳でもない。努力は大切だが、先輩や他社がやっていることをそのまま踏襲して自分たちもやる必要はない。目的を見失わず、目の前のルーティーンが「本当に試合で役に立つか」を考えるべきである。来週また母校に行ったら、精一杯高校生の練習を邪魔させようかなと思う。小学生に邪魔される様な選手は、試合では全然通用しないだろうから。決して、自分の子供だけに甘い、「モンスターペアレント」ではないです。 

  Jul 31, 2011

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• 目標に見合った努力

  今日、母校の水球部がインターハイ出場をかける大会があったので、観に行った。結果から言うと、本大会に出場するにはどうしても勝たないといけない相手に完敗で、 いやもっとはっきり言うと、完膚なきまでに叩きのめされたと言って良いほどの結果であった。大会予選においては母校にとって、歴史的な敗戦である（OBとして相当頭に来ている）。試合後、落ち込んでいる高校生に対して、更に追い打ちをかける様に僕が言ったのが以下の様なことである。インターハイ出場を目指して頑張って来たというが、聞いて飽きれる。インターハイに出たいと言う「言っていること」と「実際にやってきたこと」（＝練習）が余りにかけ離れていたのではないか。今日、こんな大敗を喫したということは、高校一年生の最初の練習から、根本的に間違っていたということだ。近畿大会でライバルになりそうな高校は数える程しかない。相手の実力、戦略、そして一人一人の能力まで、果たして把握していたのか？ 本気で勝とうと思っていたら、相手を知り、その実力に優るための努力を毎日続けていたはずだ。今回の敗戦は、例えて言うなら、エベレストに登りたいと言いながら、実際は裏山でハイキングする様な練習をやってきたようなものだ。そしてエベレストに登ろうとしたら、一合目で（当然）ギブアップしたような結果である。人生においても同じこと、ある目標を掲げたら、それに見合うだけのリアルな努力をしなければならない。今回の敗戦で、根本的に間違っていた、甘い自分を正面から捉えないと、今後の人生、全く同じ展開になるよ。はい、試合に負けたばかりの高校生に言うこととしては厳しいかもしれない。でも彼らの人生は始まったばかりで、厳しい、でも本当のことを言うのがOBの役割だ。 そして今日の言葉は、当然自らにも向けられている。企業が生き残り、そして成長するのにまぐれはない。 目標にふさわしい努力を営々と重ねて、当然の様に成功するのが成功の唯一の道である。そんなやり方してていたら、その程度の成功、そんな商品、サービスであればその程度の目標しかクリア出来ない。うんと高い目標を掲げるなら、それに見合った枠組み、努力、人材、そして考え抜いて切れ味が良い戦略が必要なのだ。うーん、あれだけ大敗すると、何かが間違っていたと気づく機会だと思う。しかし高校生でも皆が素直にこういう話を聞く訳ではない。素直に心を入れ替える者、　OBが何言ってんだと斜に構えるものもいるはずだ。そしてこれは社会人でも同じ、でも素直に聞ける者だけ、反省する者だけが成長することも知って欲しいと思います。 

  Jul 21, 2011

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• 企業人は何をすべきか

  東北被災地に、ボランティア団体の副理事長として関わって3ヶ月になるが、企業が出来る貢献として、いつも思うことがある。今日も新聞を読んでいたら、関西経済連合会が企業ボランティアとして、大阪からバスで３０人近くの所属企業社員を派遣するとあった。派遣先は石巻ボランティアセンターで、瓦礫撤去や清掃などに取り組むという。車中を含む４泊、つまり一週間弱のボランティア活動で大変だとは思うが、けれど実感として何か違和感があるのは否めない。社会貢献は、自分が得意なことを活かして相手のために最大限ためになることを考えるべきだと思う。肉体労働が得意ならば労働奉仕も良い。特に経験もなく、取り柄は体力だけの学生なら、それもありだろう。被災地では単純労働も全く足りていないから、 一生懸命やってくれる学生は本当に喜ばれる。しかし企業人が、わざわざ関西からバスに乗っての強行軍で肉体労働しにいく価値はよく理解出来ない。それしか出来ないのか？いや、本来なら、企業人として優秀な人ならば、事業統括責任者になるとか、新たなニーズを調査して、自社のネットワークを活かしてプロジェクトを立ち上げるとか、自社製品、サービスを使った貢献策がないかを考えるとか、もっと知恵を使う仕事をして欲しいと思う。わざわざ無償で高給取りの社員が東北に行く経費を使うならば、被災地で職を失った人々に日当でも払って作業をして貰った方が良い。 なんと三井住友銀行副頭取も参加するらしいが、そんな高給取りの年配の人が大阪から瓦礫撤去に行っていただく意味が分からん。そう言えば確か三菱商事も社員１０００人派遣して同様に労働奉仕をすると読んだことがあるが、これも労働奉仕よりも、そんな優秀な社員を使うなら、１０００の支援事業を立ち上げてもらった方が余程被災地のためになると思う。当社も社員を派遣しているし、僕自身も頻繁に被災地を訪問しているが、社員に言っているのは、「肉体労働をするな」ということだ。肉体労働は必要だけど、もっと出来る人が沢山いる。学生ボランティアもそうだが、被災者で仕事を失った人も。だから当社の社員がそういうことをするのは優先順位が低いし、また「投資効率」も悪い。だから炊き出し事業の立ち上げとか、コーディネートの仕事とか、役所周りとか、もっと知的で創造的な仕事をして貰いたいと思う。これには勿論、社会人としての実力が必要だ。被災地支援はこれからも長期に渡る。緊急支援が終わりに近づいて来て、次は復興支援だ。仮設住宅に入った人は自立を求められるが、まだまだ支援が必要、そして根本的には、この地域がこの先「何で食っていくのか」という経済活動、事業の種を育てていかねばならない。つまりとても難易度が高いプロセスが待っている。こういう時にこそ、民間活力が活かせると思う。自社の得意技を活かしたいと考えている企業経営者の方、是非お申し出ください。当社の社員もまだまだ頑張ってくださいね。 

  Jul 9, 2011

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• 盛和塾世界大会参加

  昨日今日と、盛和塾世界大会がパシフィコ横浜で行われ、当社の亀本くん（昨年１０月入社）、櫻井くん（今年５月入社）と一緒に参加して来た。 今回で全国大会への参加は実は１５回目になる。もうそんなになるのかという気持ちと、まだ全然稲盛塾長の教えを実践できていない。 稲盛塾長の教えは単純で、そして奥が深く、厳しい（逃げ場がない）。 「理念を高め、経営を伸ばす」と一言で表されるが、それは、「理念」、つまり正しい考え方＝フィロソフィーを持たなければならないことが最初に来る。そしてその「理念」は自分の成長とともに、高め続ける（変化しつづける）ものである。真日反省を繰り返し、何度も何度もフィロソフィーに立ち返らなければならない。 しかし単に「理念を持つ」だけでは駄目なのだ。経営者である以上、身につけた理念は必ず数字に表れる。結果として良い業績に表れていなければ、それは正しく理念を血肉化していないと見なされる。単なる知識として知っているだけで、見識、胆識に高まっていないということだ。 そして経営を伸ばすためには、各社員が自分の採算を意識して、創意工夫を重ねて改善していくことが大切だ。そのための仕組みとして、アメーバ採算が推奨される。 つまり、稲盛塾長の教えは、 フィロソフィー＋アメーバ採算＝好業績＝物心両面の幸せ＝人類の進歩 となると思う。 で、当社だが、肝心要のフィロソフィーの勉強もアメーバ採算も導入していない。盛和塾的に言うと、全然学びが足らないということなのだが、例会に参加する度に、迷いが生ずる。右辺の、「そこそこの好業績」、「そこそこの物心両面の幸せ」、「少しは人類の進歩」に貢献していると思うのだけど、どれも中途半端、それは学びが足らないからだと言われてしまうのだろう。 さて、そうは言っても時間ばかりが経過してしまう（入塾以来１５年も経ってしまった）。そろそろ騙されたと思って、フィロソフィー、アメーバ採算もやってみるか。最近案件が多くて大変だけど、少し落ち着いて来たらまた考えます。

  Jul 6, 2011

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• 本気にさせる

  今日は盛和塾世界大会初日で、最近入社した二名、亀本くんと櫻井くんと参加した。例年通り、大変熱のこもった参考になる経営体験発表、並びに稲盛塾長のコメントだったが、特に発表者の言葉で印象に残ったのは、 「社員を本気にさせることが経営者の役割」 というものだった。 社員に少しでも楽に、そして良い条件で働いてもらおうと思うのは経営者の親心の様なものである。でも楽して良い結果を残すことは出来ない。結局は社員が本気にならず楽をしてしまうと、会社の業績は悪化して、楽をさせようと思ったその社員を逆に不幸に陥れてしまう。まさしく「小善は大悪に似たり」である。 経営者がすべきことは、一人一人の社員に向き合い、自ら率先垂範して社員に本気になってもらうことだ。人間は誰でも怠けたいと思う反面、一生懸命努力して向上したいと言う心も持っている。そのやる気や良心に火をつけ、必死になって仕事をして自らも成長する機会を与えるのが経営者の役割である。 その意味では、僕は随分と甘い様な気がする。全然厳しいことは言わないしノルマも課さない。待遇はそこそこ良いし、嫌なことも極力やらせない。結果として新人の社員にまで「ぬるま湯の様」と言われたことすらある。それはそれで結果もそれなりに伴っているからいいんじゃないのと思ったこともあるが、実はそうではない。「本気にさせなくてごめんなさい」という状態である。 昨日は「正念場」とか書いたけど、今日は「甘くしてごめんなさい」である。実態は後者だと思うのだけど、皆さん、本気になって頑張ってください。僕も頑張ります。

  Jul 5, 2011

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• 正念場

   先週は僕も月曜日から金曜日まで東北被災地支援活動に出張していて、また日頃の８割くらいはこの関連の仕事で時間が一杯だ。当社の技術コンサルタントの菅野くん、川端くん、石川くんも出ずっぱり、残された戸島さん、前田くんが通常業務を何とかこなしている状況である。東北で相当時間を取られている菅野くん以下三名も、被災地活動の合間を縫って開発プロジェクトやまたトンボ帰りで通常の研修活動も行っている。僕の号令で、東北支援は行うけれど通常業務も減らさない、そして営業目標は（だからこそ）必達と指令しているから、社員はさぞかし大変なことだろう。当社はこの時期が一番売上の多い時期で、つまり繁忙期と被災地支援が重なり、また新プロジェクト、新規事業も同時に立ち上げているから、頭も混乱してくる。僕もボランティア団体の支援新規プロジェクトの話と営業案件、開発案件が同時並行していて、どれもきちんと見ていかないといけないから、結構忙しい。 と言う訳で当社は今、正念場である。人員が少し多くなったの思ったらたちまちこの忙しさで、でもどれも一生に何度もない得難い経験でもある。人間追い込まれればなんとかなる。多少の睡眠不足や無理は承知での活動である。 おそらくこの秋までの大変さだろうから、社員の皆さん、自分の与えられた責任を完璧に果たして、一段と成長していってください。

  Jul 4, 2011

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• 三人寄れば、文殊の知恵

  「三人寄れば文殊の知恵」とは、組織の意思決定においても絶妙なことわざだと思う。一人で決めれば独断で全体像を失ってしまうこともあるし、二人でも足りない。でも多数になればなるほど焦点がぼやけて来て、全然ピンと来ない、やらない方が良い様な施策が出て来てしまう。三人と言うと企業だと担当者が二人いて、二人で相談しながら案を練っていく。それを決定権者も入れて更に練っていって、実行プランに落としていく。ここで大事なのは、この三人のベクトルが合っていることだ。社会は色んな価値観の人が存在することが民主主義だけども、会社は単一のカルチャーでどーんと進んでいかねばならない。三人の進む方向性が同じなら、三人の知恵が強化、加速された形で結集されていく。これが三人以上の人が、そしてベクトルが合っていなかったらどうなるだろう。議論は続き、一向に実行に移されない。「一言、言いたいだけの人」が絡んでくると、進む話も進まなくなる。プロジェクトを思いついた熱は段々冷めていき、結局やるのかやらないのか分からない様な感じになって、物事は立ち消えていく。もしくは三つを足して三で割った様な案で落ち着き、エッジが効いていないから競争力もなくなってしまう。 「三人寄れば文殊の知恵」、昔の人は良いこと言ってますね。 

  Jun 25, 2011

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• 世界観、情熱、演出

  東北支援活動をしていて様々な人に会ったりして、本当に勉強になる。昨日はひょんなことで現代美術の分野で活躍する方に会えた。曰く、現代美術で重要なのは、どういうメッセージを作品に込め、それを伝えるのかということです。 その作品の背景にあるストーリーが大切である。社会の変化に対して人間がどう対応するのか、大きな社会的問題に対してどう考えるのか、社会的な問題意識を一貫して持ち、それをあらゆる形の作品にして訴えるのが現代芸術である。どういう（自分よがりでない）世界観を作品に表すのか、そして自分から溢れ出るエネルギーをどう演出するのかということが大切だ。つまり、キーワードは、「普遍的な世界観」、「溢れ出る情熱」、「作品演出」である。この人は芸術について語っていたのだけど、僕には（勿論）ビジネスの世界でも全く同じだなあと感嘆しながら聞いていた。（１）社会問題を解決しようとする、多くの人に共感される商品、サービスコンセプトを打ち出す。大義名分を明確にする。フィロソフィー。 （２）圧倒的なエネルギー、努力を注ぎ込む。（３）商品、サービスの提案の仕方を工夫する。 そしてこの人は勿論、「才能」の重要性も語っていたから、まさしくこれは能力×努力×考え方という稲盛さんの方程式に通ずるところがある。 うーん、勉強になるなあ。日頃のビジネスとは全く異なる活動に時間の９割方使っているが、それはそれで学びがあってビジネスにも活かされると思う。こちらをやればもう一方が立たずというものではない。結局話は繋がっていて、どこかで役に立つ日がやってくる。さて来週もますます忙しい。充実した毎日を送らせてもらっています。 

  Jun 17, 2011

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• 世界観、情熱、演出

  東北支援活動をしていて様々な人に会ったりして、本当に勉強になる。昨日はひょんなことで現代美術の分野で活躍する方に会えた。曰く、現代美術で重要なのは、どういうメッセージを作品に込め、それを伝えるのかということです。 その作品の背景にあるストーリーが大切である。社会の変化に対して人間がどう対応するのか、大きな社会的問題に対してどう考えるのか、社会的な問題意識を一貫して持ち、それをあらゆる形の作品にして訴えるのが現代芸術である。どういう（自分よがりでない）世界観を作品に表すのか、そして自分から溢れ出るエネルギーをどう演出するのかということが大切だ。つまり、キーワードは、「普遍的な世界観」、「溢れ出る情熱」、「作品演出」である。この人は芸術について語っていたのだけど、僕には（勿論）ビジネスの世界でも全く同じだなあと感嘆しながら聞いていた。（１）社会問題を解決しようとする、多くの人に共感される商品、サービスコンセプトを打ち出す。大義名分を明確にする。フィロソフィー。 （２）圧倒的なエネルギー、努力を注ぎ込む。（３）商品、サービスの提案の仕方を工夫する。 そしてこの人は勿論、「才能」の重要性も語っていたから、まさしくこれは能力×努力×考え方という稲盛さんの方程式に通ずるところがある。 うーん、勉強になるなあ。日頃のビジネスとは全く異なる活動に時間の９割方使っているが、それはそれで学びがあってビジネスにも活かされると思う。こちらをやればもう一方が立たずというものではない。結局話は繋がっていて、どこかで役に立つ日がやってくる。さて来週もますます忙しい。充実した毎日を送らせてもらっています。 

  Jun 17, 2011

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• 長生きする食べ物

  この間、久しぶりにテレビを一瞬観たら、ネズミを使った長生き実験みたいなものをやっていた。二匹のネズミが実験室で飼われていて、実験期間は２０年以上という気の長い話である。二匹のネズミは既に実験開始から２０年近く経っていて、人間で言えば既に７０歳を超える高齢である。で、片方のネズミは年相応に老化が進み、毛が抜け始めて身体に皺も多くなっている。もう一方のネズミは若々しく、明らかに毛もフサフサで元気そうだ。飼育環境は同じで、食事だけが違う。長年、違った食事をしてきたことで老化に明らかな差が出て来ているそうだ。で、その秘密だが、食べているものが違うと思いきや、そうではない。全く同じ、ネズミ用の飼料を食べている。違いはその「量」だけである。長生きしそうなネズミは、老化の進んだネズミの「３割減」の食事を続けている。そう、栄養のあるものを沢山食べているのではない。同じものをより「少なく」食べることで飢餓のスウィッチが入る。細胞中のDNAが目覚めて、細胞が活性化される。飽食の時代、そしてビジネスも段々と水膨れしていく。日頃からより少なく、より質素にしていくことで、生存本能が刺激され、機敏に、そして活発に動ける様になる。さて３割減らす自信はないけれど、１割くらいは食べる量も減らして運動もして、常に健康でありたいと思います。 

  Jun 15, 2011

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• 朝日新聞の面白い記事

  最近、震災関連情報収集のため、定番の日経新聞に加えて朝日新聞を取り始めた（朝刊だけ）。昨日だったか、余りに興味深い記事が載っていたので感想を述べておく。（引用開始） 多くの日雇い労働者が暮らす大阪市西成区のあいりん地区（釜ケ崎）で、長年親しまれてきた街頭テレビが、その役割を終えようとしている。７月の地上デジタル放送への移行を控え、チューナー取り付けなどの費用が工面できないためだ。半世紀近く、街のど真ん中で時代を映し出してきた娯楽は、消えてしまうのか――。 （引用終わり）記事に依ると、このテレビのNHK視聴料は大阪府警が「事実上」負担しているらしい。昔からの慣行なので経緯も分からず支払い続けているのだが、地デジ化負担は根拠がないため、出来ないらしい。で、この記者は「半世紀近く続いてきたこの娯楽が消えてしまうのか」と嘆いているのだが、これがとても興味深い。だって記事の中にも出てくるが、この費用は１０万円程のものである。朝日新聞が紙面のかなりの大きさを割いて報道する「大問題」ではない。話の「落ち」として「なので朝日新聞が費用を出しておきました」なら分かる。相当面積の広告料なら３００万円は下らないはずだ。この記事を９７％の大きさにして３％を広告代として販売すれば、軽く１０万円は出てくる。いや、この記者の給料＋経費は１日１０万円以上だろう。 だとしたら、「１０万円が出て来ないために、半世紀近く続いて来た日雇い労働者の娯楽が消える」と嘆いているのは、ほんと笑いが出てくるしかない。こんな記事を「落ち」もなく載せている新聞もどうかしている。でもこういうことは世の中で多い。政治を嘆きつつ投票に行かない人、東北支援と言いながら東北野菜を避ける消費者、 税金が高いといいながら節税に努める会社（高いというなら沢山払ってから言うべき）、枚挙に暇はないけれど、「そんなこと言うなら、やってからにしてくれ」ということが多いと思う。当社はアピールは下手だけど、少なくとも自社でやってみてから言うことにしたい。しかも出来るならなるべく偉そうにせずに、謙虚にして驕らず、他人もなるべく非難せず、自分たちが解決出来る問題は黙って解決していこうと思う。そして共感してくれる人がいるなら、その時は一緒に頑張っていきたいと思う。「やるべきことをやっている」という自負心こそが、企業の競争力の源泉だと思うから。

  Jun 6, 2011

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• ボールは汗をかかない

  欧州チャンピオンズリーグを制したバルセロナのサッカーは、パスを多用することが特徴的だ。短いパスを小刻みに回して、敵が疲れてくるのを見計らってゴールを決める。これに対してイングランドのプレミアリーグではロングボールを出して、フォワードが必死に走り込む、体力勝負のサッカーである。マンチェスターユナイテッドのルーニーなんかは脚力と体格を活かしてゴールを量産する。どちらがサッカースタイルとして優れているかは結局個々の選手の力量にも依るのだけど、バルセロナの哲学を象徴する言葉がある。それは「ボールは汗をかかない」というものだ。選手は走れば汗をかき、疲労が蓄積してくる。それに対してボールをいくら回してもボール自体は疲れることを知らない。つまりいくら働いても「ボールは汗をかかない」のだ。自分で必死に走っても、ボールに走らせても、ゴールを決めるという目的のためにどちらが有効かは一概には言えない。但し、自分は疲れるけれど、ボールは疲れないという違いがある。 つまりどこで自分で走るか、どこでボールに走らせるかをしっかり考えないといけないということだ。これはビジネスにおいては参考になる考え方だ。自分で何もかもやる（アウトソースを活用しない、部下に任せない）、しかもコンピューターなどの効率化を考えずに何でもアナログでやろうとする、顧客のところを行くための移動にエネルギーを使ってしまって、提案準備が不十分になる、何でも自社で作ろうとする（他社品を仕入れない）、こういうのは全部、自軍のゴール前から敵のゴールまでずっと自分でドリブルする様な仕事の仕方である。楽をせずゴールを決めろというのではない。限られたエネルギーをどこで使うべきか、しっかりと考えてから動くこと。動いていることだけで自己満足に陥ってないかをしっかり考えること。こういう視点で仕事をしていきたいと思います。

  Jun 4, 2011

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• 日経新聞掲載

  僕が副理事長をやっていて、当社も東北被災地支援に協力させていただいている、日本国際民間協力会（NICCO）の理事長が、日経新聞夕刊の「人間発見」欄で連載されている（全５回）。宜しかったら見てください。 

  May 31, 2011

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• 数字にこだわる

  先日高校のクラブの役員会があって（僕はOB会の幹事長）、クラブの監督をしている後輩からの悩みの様なことを聞いていた。僕らの高校はいわゆる公立進学校で、大阪府からも進学指導特色校という指定を受けている。そこでの生徒の評価に付いて彼はもう一つ納得がいかないようなのだ。生徒の評価に付いては、当然成績や大学進学という「数字」が重要視される。それが彼には「数字じゃないだろ」という気持ちがあるらしい。曰く、生徒の積極性、人間性、創造性みたいなものはどう評価に反映するのか、現代の社会において活躍する人材を育てるのに、数字での評価は不十分だと。で、僕はこう答えてみた。 「数字」という結果を目標にすることは悪いことではない。むしろ社会においては結果が重要だ。幾ら必死に練習していても、結果的に勝てなければその練習には殆ど意味はない。いや逆に、結果の出なかった練習は問題がある、不十分であったとも言える。学校の成績にしても、本当にトップレベルに達せようと思うならば、それこそ普段の生活、集中力、また積極性も必要になる。勿論詰め込みで、嫌々ながら勉強する生徒もいるだろうが、目指すべきは「創造性と集中力を発揮しながら、自律心を持って高いレベルの勉強をし、そして結果も出す」ということにチャレンジすべきだ。これは社会人でも同じこと、結果の出ない努力は努力とは言わない。しかも過程において正しく創造性を発揮したことによる結果でなければ、個人としても組織としても何十年も結果を出し続けることは出来ない。結果にこだわり、そのために正しく努力していきたいと思います。 

  May 28, 2011

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• 東北被災地支援

  昨日今日で、４回目の東北被災地支援に行って来た。NICCOの事業も多種多様になってきて、現在、走っているのは以下の事業である。・防虫防疫事業（東北１０都市位で水産加工工場からの腐敗物で発生しているハエの防除をやっている）・炊き出し事業（気仙沼市民会館で５００人分を毎日作っている）・建築士による住宅安全確認事業（木耐協に協力してもらって建築士の派遣）・消毒事業（企業ボランティアに協力してもらって被災した住宅の消毒）・学生ボランティア派遣事業（関東、関西の学生を毎週２０人位送り込んで、瓦礫撤去などのお手伝い） ・看護士派遣事業（名取市に派遣）・心のケア事業（陸前高田市広田地区で活動）・慰問イベント事業（タカラジェンヌOGグループに協力してもらって気仙沼、陸前高田の１０カ所位で慰問活動）  あれあれ、数えると８種類にもなっている。内半分（以上？）は当社の企業ボランティアが中心になって立ち上げていったものだ。今日は防疫事業の菅野くん、炊き出し事業の亀本くんが頑張っていて、僕もこの二日間は最後に上げた、来週から始まる慰問イベント事業の下見、 それと次の（！）事業である復興計画への情報収集のために帰って来たばかりである。来週はまた僕、それに菅野くんに代わって川端くん、亀本くんに代わって田之江くんが被災地に行く。 みんな、「仕事もこれくらい頑張ったらいいのに」 と思うくらいの活躍である。当社東京チームの川上くんが言ってた言葉が印象的だったが、「ボランティアが終わってNICCOの服を脱ぐのが嫌だった」とのこと。被災地で喜ばれる活動をする、しかも単なる肉体労働でもなく、事業立ち上げの喜びもある。 被災地に行っていると皆、モチベーションが上がって、更に人間的にも成長する様な気がする。同時に業績も上げなければならないし、負荷が高まるのは当然、これは人生におけるチャレンジだと捉えて、社員も僕も精一杯、支援と業績アップの二兎を追おうと思います。 

  May 26, 2011

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• 自分でやる決意

  社会的に大きなことをなす場合に、必要なことは、まず「自分だけでもやる決意」をすることだと思う。今回の東北震災支援にしても、被害の甚大さからするととても個人や個々の企業の手の負えることではない。しかし一つのプロジェクトが何億何十億、10年20年かかろうと、まずは「自分でやる決意」が必要だと思うのだ。往々にして言いがちなのは「微力ながら自分、自社の出来ることをやります」、「復興という大きな目標に向かって少しでもお役に立てれば、、、」というセリフだ。でもこれでは多くの他人をも巻き込む社会的なムーブメントには繋がっていかない。誰もが主人公とは思っていないし、皆が「微力ながら」なんて言ってたら、一体誰が責任をもって一貫した大きな物事をなすのか。だから思い切ってまずは「私が、私の会社が全部やります」と言ってみることだ。そうすればまず渦の中心が出来上がり、結果として、周りの人もしくはまだ見知らぬ人たちから必ず手が差し伸べられると思うのだ。当社は日本国際民間協力会を通じていろんな東北支援プロジェクトに関わっている。もちろん完全なボランティアでやっている部分が大部分だけど、現地の業者さんを使ってやる大きな予算のプロジェクトも複数ある。この部分については僕の心の中ではもし予算が取れなかったら、自社負担、自己負担でもやろうと思っている。幸いこのボランティア団体を通じて多くのファンドを得ることが出来る見込みだが、そんなの確定事項ではない。どうなるか分からない。だから万が一こけたときには自社で負担する、そしてもちろんプロジェクトの企画、進行は当社が全面的に責任を持って行おうと思っている。その意を受けて今日も当社から二名、現地入りして活躍している。「微力ながら」なんて言わずに、特に当社に専門性のある、東北被災地全域に渡る防疫ニーズを目で見て市役所とも連携して自分で拾ってきて、全部引き受けてきてください。

  May 17, 2011

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• 東北支援の進捗

  昨日まで三回目の東北支援出張に行ってきた。案件が効率よく形成出来、被災地の人々のために少しでも役立てると思う。僕が副理事長を務めるNICCOでは今、以下の様なプロジェクトをやっている。炊き出しプロジェクト。これは当社の田之江くんが炊き出しマネージャーとして、気仙沼市民会館で２３０人分、気仙沼小学校で１５０人分、大島で１００人分くらいの食事を毎日二食、おかずを提供している。これらの地域では2週間程前まで自衛隊に依るご飯とみそ汁位しか配給がなくて、困っていた地域である。田之江くんが厨房機器から揃え、食材調達ルート、現地採用の被災した調理人たちを束ねて、普段の業務とは全く異なる仕事をやってくれている。防疫プロジェクト。これは被災した水産加工工場から流れ出した魚が腐敗して、瓦礫に混じって大変な状況になっている。ウジが涌き、成虫のハエになるのは時間の問題である。ハエは感染症の媒介となり、被災地に二次被害をもたらす。この状況を解決するために、日本ペストコントロール協会と協力して、当社の技術コンサルタントたちが奮闘している。菅野くん、川端くん、石川くんが交代で現地に入り、調査と実際の消毒作業の立ち上げ、指揮に当たっている。当会では被災した東北地域全域でこのプロジェクトを推進していく計画である。建築士派遣。これは被災した住宅の安全性を確認するプロジェクトである。 ボランティアが住宅清掃、泥出しなどをしているが、実際問題その住宅が安全なのかが分からない。応急危険度判定は地震被害に対する制度であって津波に依るものではないから、事実として津波被害にあって一階部分が流されたり、半壊状態になった家の安全性は誰も確認していない。どうして津波地域において応急危険度判定がなされていないのか理屈が分からず驚きなのだけど、事実として住民は半壊状態の自宅に入って掃除やら荷物やらを出している。これは本当に大丈夫なのか。そこで当会は、日本木造住宅耐震補強組合の協力を得て、気仙沼と陸前高田市に建築士を派遣し、住宅の安全性を確認しまた家の持ち主の建築に関わる質問に答えている。清掃プロジェクト。これは企業ボランティアの方を派遣して、一般ボランティアでは出来ない床上げや高圧洗浄、殺菌などの業務をしていただいている。現在、関東白蟻防除さんに協力いただいて、気仙沼に常に１名派遣して貰っている。有り難いことだ。他にもオファーが来ているので是非、もっと手伝って貰いたい。心のケアプロジェクト。被災住民は、避難所生活に疲れて相当参っていて、心のケアが必要とされている。 たまにはリラックスしたり、歌を聞いたり、ちょっとした催しを開いたり、またカウンセラーを派遣して相談に乗ったりすることが必要だ。当会ではこのようなイベントを今後定期的に開いていく。これも陸前高田と気仙沼である。現在、上記の様な案件が進捗している。これらが一段落つけば、次は復興プランを立てサポートしていく予定だ。 当社は民間企業だが、NICCOを通じて一企業の枠を越えて活躍させて頂くことが出来る。大変恵まれたことだと感じている。で、この機会を独占するのはもったいない。我こそはと思われる企業、ボランティア休暇を取って何かやりたい方、どんどん相談してください。

  May 13, 2011

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• 役に立つ人、立たない人

  東北支援を継続しているが、GW中の今日までは４人体制で現地で活躍してもらった。明日からはまた人員一部入れ替えをしてフレッシュな気持ちで頑張ろうと思う。東北での支援活動を通じて色々な組織、行政、民間企業、非営利団体、また組織に属さない個人とも出会う。僕は会社経営をしているから、目的を達成する（＝支援者の復興を助ける） ためにどんな人が役に立つか、立たないか、よく分かる様な気がする。使えない人間の典型は、理屈先行で自分の頭で理想型をこねくり回し、結局目の前の小さな実行も出来ていない人たちだ。学歴があって理屈っぽくて、でも結構詰めが甘くて現実性もない。そういう夢物語に近いことを現場で真顔で主張されると、やれやれという言葉しか思いつかなくなる。現場で使える、役に立つ人間の典型は、全体的な方向を漠然とでも理解し、目の前のニーズを掴んで小さく事業を始められる人。一日中歩いてでも被災地の人々の状況を把握しようとし、その場で出来ること、これから解決すべき課題を打ち合わせして次のアクションに繋げれる人。周りを巻き込んで、個人ではなく組織、一組織だけでなく多くの人に呼びかけて他人を動かせる人。要するに自分の足と頭で考え、他人も巻き込んだ実行力がある人が現場では活躍する。 組織も同じことだ。総論賛成（東北を支援しよう）、目的OK（最後は東北の人に自立して貰う） 、でも総論と最終目的を繋ぐ具体的手法があまりに貧弱な組織も目立つ。 曰く、募金をしよう（で、どこに寄付？誰がどう使う？）、提案書を出そう（で、誰が実行する？）、モノを送ろう（で、誰がどうやって配る？）、呼びかけよう（お前がやれよ）、祈ろう（気持ちは分かる）、出来ることを精一杯やろう（負担なく出来ることしかやらない？）。東北を支援する気持ちが本当なら、実行は簡単なことだ。先進国日本においては支援金もモノも溢れるくらいにある。だから最早お金やモノの不足は問題になっていない。 これだけの経済規模の国だから、最後は増税すれば良いだけの話である。問題は人材不足である。上記の「使える人間」が圧倒的に現場では不足している。そこそこ以上の企業から一名、「使える人間」をボランティアでも有給でも派遣して貰ったら、たちまち積み上がっている物資や義援金を有効に使ってくれるに違いない。その数はおそらく１０００人とかの規模で良いはずだ。その１０００人が各地の事業責任者となって、後の労働力は地元から雇用すれば良い。「１０００人の役に立つ人材」、たったそれだけの話なのに何とかなりませんかね。当社は正社員二十数名の会社なのに常時２名は派遣しているから、名誉ある０．２％を占めています（彼らは「役に立つ人材」のはず）。 

  May 8, 2011

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• 目の前の担当者に負けてはいけない

  GWを返上して東北支援に行っている社員の報告があった。どうも行政の担当者が協力的でなくて、結構現場で振り回されている状況である。やはり東北の閉鎖的な文化の影響だろうか、外部からいきなり「助けてあげますよ」という姿勢ではなかなか受け入れられない。都会人からすると助けようとしているのだからどうして断ったり、受け入れに消極的になるのか分からないが、それが文化（の違い）というものだろう。 それはそれとして「被災者を助ける」という目標からはぶれてはいけない。目の前の担当者はテンパっていて余裕がなくてイライラしていて、多くは自分の家族や親戚も亡くなってしまっているかもしれない普通の人間である。この一ヶ月間休みも殆どなく働いている人にナイスな対応を求める方が酷かもしれない。大事なのは、目の前の担当者の態度にもめげず、なんとかして被災者に支援が届く様にする執念だと思う。担当者が不親切であることによって本来届くはずの支援が届かない人たちは本当に不運だ。それが不運になってしまわない様に、現場の支援者はあらゆる障害を乗り越えて支援者にたどり着かねばならない。当社の社員ならそんなの軽く越えてくれるだろう。ぶれることなく、障害を越えて頑張ってください。 

  May 3, 2011

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• 俺は頑張っているんだ！

  今回の東日本震災被災地支援を通じて、たまに（特に行政の人から）聞く台詞がある。「行政も精一杯頑張っているんだ、出来ることを必死でやっている！」というものである。 はっきり言って、その人が頑張っているとか頑張っていないとかは関係がない。被災地の住民がどういう状況にあるか、その改善のために何をしないといけないかが問題であって、支援に当たる担当者たちがどう忙しくて必死なのかは関係がない。いや、必死で頑張っているのは分かるけど、その個人的限界と世の中のニーズとを混同しないで欲しいと思う。自分が無理なら言うべきことは「俺は必死で頑張っている」ではなくて、「私は限界だから次のこの人に話をしてください、私自身の限界は単なる個人的限界であって、それが支援のボトルネックになってはいけない」と言うのが本当だと思う。仕事も全く同じで、担当者が限界まで頑張っているというのは会社としては言い訳にならない。特定の担当者が限界ならその次、その次の担当者も限界になればまたその次、誰もいなくなったら増員もしていくというのが「市場ニーズに応える」ということだと思う。別に担当者にもっと頑張れ（もしくはサボっていると責めている）ということではなくて、限界なら限界で単に別の人に振ってくれたら良いのになあと思う。支援活動にコミットして社員の人たちも良い経験が出来ていると思います。成長してくれるかな。 

  May 2, 2011

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• ニーズに応える

   今日から当社の堀上くん、建築士の方と頼りになる当社顧客が東北に入った。明日から早速案件が待っているけれど、意識を切り替えて頑張ってもらわないといけない。 仕事の進め方として、「こういうニーズがあるからこんな仕事をしてください」という指示がある訳ではない。混乱した被災地の場合、「こういうニーズ」というのが優先順位や整理された形である訳ではない。特に人手が足りないボランティア団体の場合は目の前の業務に追われて「本当のニーズ」や「建設的な提案、実行」 を堀り起こす余裕もない。 だからそう言う時は「自分の足で歩き、目で判断すること」 が大切だ。「ニーズが分かっていて必要な専門家を派遣する」のではなくて、「専門家を派遣すればニーズを掘り起こしてくれる」ことを期待しているのだ。 だからじっと遠くにいてお声がかかるのを待っていてはいけない。自分に現地に必要な能力があると信じるなら、まずは現地に行って自分で「本当のニーズ」を発掘し、提案、実行しなければならない。 実はこれは普段の仕事と同じことだ。待っていては誰も仕事なんか与えてくれない。「能力がある人は自分で仕事を創り出すもの」だから、仕事がない、重要な仕事が回って来ないとぼやいている人はすなわち「能力がない」ということだ。他人がするべき仕事を考える程、皆、暇ではない。 さて、今回の被災地支援は皆どんな結果を残してくれるかな。稲盛さんは優秀な経営者を見抜くには、屋台でうどんを売らせるとすぐに分かると言っていた。同じうどんを売るのでも材料の仕入れ、店を出す場所、時間、値付けなど、人それぞれの才覚で決められ、そして結果が大きく違うからである。同じ被災地支援という課題で何処まで結果を出すか、皆さん、精一杯頑張ってくださいね。プレッシャー？  

  Apr 29, 2011

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• ライブドア事件判決

  ライブドア事件で堀江被告の実刑が確定したようだ。新聞報道によると、堀江被告はライブドア元幹部らと共謀し、04年９月期連結決算/async/async.do/ae=P_LK_ILTERM;g=96958A90889DE2E6E3EAE7E5E5E2E3E4E2E1E0E2E3E29BE0E2E2E2E2;dv=pc;sv=NXの利益を水増しするため、本来は計上が認められない自社株売却益を売上高に含めるなどの手口で、約53億円を売上高に不正計上するなどした。 らしい。これに対して彼は他の同様の事件に対して実刑判決は著しく不公平で、目立った自分だけが見せしめの様に罰せられた、その結果、日本のベンチャーに対する目が厳しくなり、株式市場の停滞、そして日本経済にもよくない影響を与えているとさえ主張している。彼曰く、目立つことは得策ではないと考え、マスメディアに露出する経営者が減った。お金を稼いで夢をかなえるという考え方が否定される場面も増えている。 僕は経営者としてふざけるなと言いたくなる。実刑判決が不公平かどうかは分からない（そうかも知れない）。でもライブドア事件で若手経営者が実刑判決を受けたことと、ベンチャー企業経営者が成功するためにやるべきこととは全く別問題だ。堀江被告が有罪となったのは粉飾決算を行った監督責任を問われたためである。違法行為を行って罰せられただけの話だ（量刑は議論はあるだろうが）。一方、ベンチャー企業が成長するのには、別に堀江氏の様な「きわどい金融的手法」を取る必要は全くない。まっすぐに本業に専念し、新しい市場創造に挑戦する、成功すれば成長して上場、さらなる成長まで行くだろうし、失敗すれば会社は倒産する。成長するために違法まがいなことをする必要は全くないし、ほとんどの会社はまっとうなやり方で日々努力しているのだ。だからきわどい行為をして罰せられたのがたまたまベンチャー企業経営者だからと言って、それがベンチャー企業一般の成長を阻害することにはならない。オリンピックで薬物違反に問われた選手が、「スポーツ振興が阻害される」と文句を言っているようなものである。それは（当然）「スポーツ振興のためにこそお前を厳しく罰するんだよ」というのが答えだろう。そう、彼の行為はベンチャー企業は怪しいことをしているに違いない、株式市場も信じられない、だから怪しい新興企業の株なんか買わないで貯金しておこうってのが、現在の（潜在）投資家の心情させてしまった、まさしく判決理由にあるように、「株式市場の信用を著しく傷つけた」ことが罪であり、株式市場の信用を取り戻し、若い人が挑戦する気風をもつためにも、まさしく厳しく断罪されなければならないと思う。

  Apr 28, 2011

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  社会貢献出来る幸せ

  最近は会社をあげて東北被災地支援をやっている。僕自身二度現地入りして各プロジェクトの立ち上げに関わったし、当社の社員も常に一、二名の体制で現地で活躍している。この１０日間は海外担当の田之江くんが炊き出しマネージャーとして頑張ってくれた。気仙沼市役所の場所を借りて現地採用の調理師さんたち（被災者だ）と一緒に、鍋釜、コンロを購入するところから始め、ようやく昨日から５００人分の昼と夜のおかずを作っている。先週はまた技術コンサルタントの菅野くんも現地入りし、気仙沼、陸前高田市のハエなどの害虫発生予測調査を行った。これを引き継いでGW中は同じく技術コンサルタントの川端くんが一週間程度調査、作業に入る。２９日からは経営企画室の堀上くん（建築関係マネージャー？）、東京営業担当の藤井くんも休み返上で活躍する（炊き出しマネージャー？）。GW中は当社から最高４人が重なって現地にいることになる。その後も東京営業担当の川上くん、本社経営企画室の亀本くんなど、ぞくぞくと行って貰う計画である。僕自身もこの一ヶ月は、本業３割支援７割くらいの感じで動いている。いやもしかしたら本業１割支援９割かも知れない。でも僕の様に、会社経営をしながらボランティア団体の副理事長をやらせて貰い、社員にも他の組織の人たちにもこうやって支援の機会を与えられる立場の人はきっと少ないに違いない。いくつかの企業人とも話したが、やはり行きたくともコネがない、本業が大変で余裕がない、社員を派遣しようにも業務に余裕がない、結果として「なんとかやりたい気持ちばかりで行動に移せていない、せめて寄付だけでもやりました」という会社ばかりである。こう考えると僕は本当に恵まれている。本業も好調で憂いなく自社負担で支援できる立場にあること、賛同して実際に現地に喜んで行ってくれる社員がいること、由緒あるボランティア団体の信用を活用出来ること、各ファンドを申請出来、プロジェクトを考え出せば資金的な裏付けも保証されている事など、本当に幸せな事だ。そうすると僕たちがやることは明らかだ。精一杯実力を発揮して惜しみなく支援を行う、支援したくてもやり方が分からない人たちと現地とを繋ぐ、しっかりファンドを確保して息の長い活動にする、ボランティア団体では不得意なビジネスとの接点をアレンジする、まあこんなところか。一方で社員には宣言している。今年は支援を頑張る、しかし営業目標は必達で、支援活動を言い訳にしない、結果として法人税もしっかり納める。という訳で、僕も社員も頑張っています。応援も宜しくお願いします。 

  Apr 27, 2011

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• 必要な人材

  僕が副理事長を務めている関係で当社が関わっている東北被災地支援だが、最も現場で不足しているのは、現場のニーズを見つけ、それを具体的なプロジェクトに仕立て上げることが出来る人材である。瓦礫がまだ全然片付いていない。どうして片付けていないのか理由を考え、NGOとして民間として何をどうするべきかを考えだせる人間である。まだ行方不明の人が沢山いる状況で瓦礫をブルドーザーで一挙に片付けることは出来ない。だから捜索が先になる、しかし実際に津波に被害を受け瓦礫が流れ込んだ個人宅を片付けることは、手が回らない行政を補って外からの手伝いは有用だ、その手伝いのために必要な労働力を集める仕組みを考え、経費の捻出を考え、労働力を運ぶ手段、宿泊場所のアレンジ、食事はどうするかなどを考える人材が必要だ。段々と暑くなってくる。そうすると海水が水浸しになり、魚加工工場から流れ出て散乱した水産物が腐敗してくる。悪臭は漂い、ハエが発生することが十分予想される。この被害を事前に調査し、対策を講じ、実際に消毒作業などが実施されなければならない。どの場所をどの薬剤を使用しどこから専門家を雇用し、具体的なプロジェクトを立ち上げる必要がある。こういうプロセスを考えだす人材が必要だ。被害地以外からボランティアに役立ちたい人間が沢山いる。でも具体的にどこに行ったら良いか分からない。どうやって行けば良いのか、安全なのか、どんな仕事をすれば良いのか、一般の人は意欲はあるけれどどうしたら良いか分からない。こういう場合は現地のニーズを掴み、どこにどんな人が何人必要なのかを把握して愛する人間が必要だ。人材派遣の様に人材を募集し、スキルを登録し、必要な場所に必要な人を送り込む機能を持つ人間が必要だ。今でも余震が多い。津波や地震で傷んだ家が本当に安全なのか、専門家が確かめる必要がある。行政の手は回っていない。事実上住民は被害にあった自宅に戻り、掃除をし、生活を再開する人たちも多くいる。こんな時に余震が起こったら本当に大丈夫なのか、またボランティアが手伝いに行っても安全なのか、これは緊急に確認する必要があるのだけど、全然手が回っていない。 一旦こんな風にプロジェクトが立ち上がれば、次の段階では専門家、プロジェクト責任者が実務的にこなすことが出来る。責任者がいれば、実務をこなす人材も沢山いる。つまり必要な人材は、（１）プロジェクトを立ち上げる人、（２）立ち上がったあプロジェクトを推進するための現場責任者、（３）実際に実務、労働力を提供する人材などである。（１）はその道の専門NGOたちがいるが十分ではない。優秀な想像力とエネルギーに溢れる人たちがまだまだ足りない。（２）は実は企業が派遣出来るレベルの人材だ。自社の専門性に合わせて、ミドルクラスの人材をボランティアは験するべきだと思う。そして（３）の人材も実行という意味では重要である。必ずしもスキルがなくても若さとバイタリティーで頑張れる人たちが必要である。前回も書いたが、当社も常に一人以上の社員を連続して派遣する。既に現在二人の社員が被災地に行っている。そして入れ替わりで一人、二人の社員が取り敢えず１、２ヶ月の単位で行く計画である。この社員派遣から得られるものは大きい。上記の（１）（２）の経験が出来れば今後の事業展開にも必ず活かせる経験になるし、目の前の困った人たちに対して自分は一体何が出来るのかをゼロベースで必死で考える経験は、与えられた仕事をこなすだけでは生き残っていない厳しいビジネス環境の中でも必ず活きてくる。被災地に役に立ちたい、社員を鍛えたいと考えている企業経営者の皆さん、またこういう得難い経験をしたいと思っている優秀なビジネスマンの方、是非協力してください。連絡待っています。 

  Apr 21, 2011

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• 東北被災地出張第二弾

  昨日まで二回目の東北被災地出張に行って来ました。あまりに色々思うこともあって整理も付かないのだけど、思いつくことは以下の通り。本当に貴重な現場情報とは、「実施されているニュース」ではなくて「満たされていないニーズ」の情報であると思います。よく芸能人がある場所で炊き出しをした、とても感激してもらって良かった、などというニュースが流れます。勿論それは良いことで、感謝している被災者の人が沢山いることも確か。でも本当に重要なのは、そういう「満たされたニーズの情報」ではなくて、「未だ満たされないニーズの情報」のはず。マスコミは前者のニュースでなくて、「ないもの」のニュースを発信しないといけない。例えば被災後一ヶ月も経って、未だにご飯などの炭水化物しか食べていない避難民も沢山いる訳です。野菜やタンパク質がなくて、健康状態にも問題が生じかねない。「炊き出しでこんなのを食べた」という情報はニュースで流れても、例えば「この避難所では今日も肉は出ませんでした」というニュースは（当たり前だけど）流れない。 こういうのって企業活動でもまったく同じで、重要な情報とは「満たされたニーズ」ではなくて、「満たされないニーズを創造的な方法でどう結果を出すか」とうことでもある。話は全然違うかも知れないけれど（でも実は繋がっている）、当社の社員も順番に東北支援に出していこうと思っています。何もないところで様々な緊急のニーズに応えるにはどうすれば良いか、これは人間力が問われている現場です。そこに放りこんで、その人がどういう結果を出したかでポテンシャルが計れる。そして実際に実施すれば、とても良い経験になると思うのです。まあそんなこんなで非常にバタバタしています。でもこんな経験は二度と出来ないと思うから、能力を最大限に発揮して困っている人たちのためになりたいと思っています。  

  Apr 18, 2011

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• 出来ることに、全力をつくそう。

  東京で地下鉄に乗っていたら、「出来ることに、全力をつくそう。」という広告が出ていた。しかしこの「出来ることに、全力をつくそう。」とは語感がいいが、矛盾した言葉であることも感じる。「出来ること」と思うのは自分の頭であって、人間は本来「出来そうもないこと」も可能にする潜在能力を持つ。そして「全力を尽くそう」と思えば、自分では１２０％でも２００％でも力を発揮しようとして、やっと本当に１００％が出るか出ないという程度だと思う。 だから冒頭の言葉は、「出来ると思っていること＝実は全力の８０％位？」に「１００％の力を発揮する」 という意味不明な言葉という事になる。従って、「出来なさそうなことに、全力をつくしてみよう」というのが正解だと思う。 特に今は未曾有の事態が日本を襲っている。こういう時は「無理をしないで出来る事をやれば良い」 というより、「出来なさそうなこと、今までやったことのないことに、全力で挑戦してみよう」というのが、少なくとも元気のよい大人の態度だと思う。当社もこの先どのような市場環境に直面するのかは分からない。しかしこういう時こそ最高業績を更新し、そして新しいビジネスモデル構築にも挑戦していく気概が必要だと思う。そう誓って毎日頑張っていきます。 

  Apr 12, 2011

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  東北被災地視察

  報告が遅くなったが、先週の月曜日から木曜日まで、僕が副理事長を務めるNGOのプロジェクトとして東北被災地の視察に行って来た。 下の写真は仙台空港のすぐ近くの様子である。左奥に空港が見え、手前には信号機が倒れている。後ろの家は一階が流され、壊滅状態だ。今回の視察では3泊4日の駆け足で、名取市、気仙沼市、陸前高田市を回った。いずれも津波で壊滅的な被害を受けた場所である。この被害で特徴的なのは、津波が襲った地域は壊滅的な打撃、津波が来ず地震だけだったところは殆ど何ともない点である。だから眼下の集落が流されている地域でも、すぐ高台の家は何ともなく建っているという状況がある。また地震から一ヶ月近く経過した今では、津波被害地域以外では商店も営業し始めている。これからの課題は物資や寝る場所だけではなく、どうやって地域社会が復興していけば良いかの大きなものだ。元々過疎高齢化地域で漁業や農業に頼って来た地域である。それらが総て津波にやられて、住む場所も産業もなくなってしまった。避難所にいる人たちは多くは高齢者で再起の元気も限られている。こういう時にこそ、人間としての実力が問われる。どれくらい支援を集める事が出来るか、会社としてどのように貢献出来るか、知り合いや属している業界団体を如何に動かすことが出来るか、行政との繋がりをどう活かせるか。また近いうちに現地を訪問する事になりそうだ。本業も大事、こういう社会貢献も大事。精一杯頑張って来ようと思います。  

  Apr 9, 2011

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• 合成の誤謬

  経済学の言葉で「合成の誤謬（ごびゅう）」というのがある。ウィキペディアから引用すると、「何かの問題解決にあたり、一人ひとりが正しいとされる行動をとったとしても、全員が同じ行動を実行した事で想定と逆に思わぬ悪い結果を招いてしまう事例などを指す。 」ということである。今回の震災における消費自粛がこれに当たる。 「被災地の方を思って」控えられる消費、そして将来への不安からも消費するよりは貯蓄に回そうという行動も取りがちである。この行動はミクロでは正しく、被災者への同情からは当然だし、所得が一定ならばその通り貯蓄額も増える。しかし消費が減ればどうなるか。消費減は提供する側（企業）に取っては売上減である。 消費者が同時に給与所得者であったり自営業者であるから、皆が消費を控えてしまうと所得の源泉になっている売上、利益もマクロでは減ってしまう。その結果所得も当然削減される。とすると、ミクロでは正しい行動が回り回って自分の所得減に繋がってしまうのである。そして企業利益が減るから法人税も減って所得も減っているから所得税も減って、結局は誰も得しない、そして勿論被災地への支援資金も出て来なくなる。まさしく「合成の誤謬」である。だからこれを避けるには、政府は強制的に税金を取って強制的に消費する（公共事業）をやらざる得なくなる。一番効果的な景気刺激策は、倹約家の人から税金を取って浪費家の人に補助金を与える事という笑える？話も実は本当だ（その発想で若者への所得移転が提案されている）。だから思うのだけど、例えば「今年稼いだお金は全部使うか、被災者支援に寄付してください、年越し（宵越し？）のお金が余ったものは全部没収です」とでも法律を出せば、いっぺんに景気も良くなって支援も出来ると思うのだけど、どうだろうか？無理ですね、はい。 

  Mar 24, 2011

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• やってる人を批判しない。

  震災に関する報道やそれに対するコメントを見ていると、人間には二種類あることが分かる。「やっている人、それを支持する人」と「やっていない人、やっている人を非難する人」である。菅首相だって東京電力の人だって、一生懸命災害対策のために寝ずに働いている。勿論その立場にあったり、責任がある企業の人だから当然なのだが、でも同じ人間が必死で職務を遂行しようとしている。行政の人もそう、NGOの人もそう、被災地から離れていても節電などで協力している人も「やっている人」である。自分で何も出来なくても、わずかな募金でもそれは「やっている人、それを支持する人」である。反面、「やり方がまずい、政府、東電はけしからん」とこの最中に批判する人たちもいる。こういう人たち限って「では彼らに替わって出来るのか」と問われれば「俺はそんな責任はないし」と逃げる様な人たちである。批判はいつでも出来る、事が全て終わってから総括の意味で批判して次に備えることは建設的かもしれない。しかし「最中」に他人を批判している精神的エネルギーがあるなら、自分が少しでも「やる側」に回って欲しい。Youtubeを見ていたら、たけしが政府の対応、蓮舫大臣の格好まで非難していた。それは老人のぼやきにしか聞こえない。能力は不足しているかもしれないけど、少しでもやっている人を批判する位なら、自分がやれよと言いたくなる。企業でも同じである。企業活動では少しでもやっている人が偉い。何もトライせずにぼやいてばかりいる企業は必ず衰退するし、業績悪化を環境のせいにする企業風土があれば、チャンスがあっても伸びることはない。全て原因は自分、他のせいにしたり、頑張っている人を批判するのは良くないと思う。こういう時こそ、どうやって自分が「やる側」に回るか、これが課題だ。これまでの生き方、これまでの企業活動のあり方を見直して、世の中の役に立つ存在でありたいと思います。  

  Mar 21, 2011

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• 今、出来ることをやる。

  今出来ることを精一杯やるしかない。被災地の人たちは生き延びるため、家族を守るために必死で頑張るしかない、そして幸運にも被災から免れた我々は、目の前の今出来ることに全力を尽くすべきだ。これは何も非常時だけではない、実はいつも問われていることだ。世の中には恵まれた人と恵まれない人がいるが、両者を決定的に分けるのは努力や才能なんかではなくて、殆どの場合「たまたま何処（どの国）で生まれたか」、そして「その環境がどういうものか」で決まってしまう。豊かで平和な国で生まれたらそれは「黄金のパスポート」であって、成人まで生き延びる可能性９９％、しかしサブサハラのアフリカで生まれたら５歳までに死んでしまう確率は１０％以上であるとか。豊かで不便のない生活を送っている人たちは、その「普通の生活」が如何に普通でないかを思い知らないといけないと思う。そうすれば今回の震災の様に、自ずと「自分が他人に出来ることは何か」を意識して生きていけると思うのだ。何のために企業経営をし、一生懸命働いているのか。それは顧客のためであり社会のためであり、社員の生活と生き甲斐のためであるはずだ。その原点を忘れて経営をしている様ではいけない。幸運にも被災を免れた我々は、本業で社会に貢献することにもっと真剣にならなければならない。そして同時に不幸にも被災した人たちを支援する。これが努めであり、立ち止まったり逡巡したり気落ちしたりしている暇はないと思ってます。 

  Mar 16, 2011

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• 東日本地震調査報告

  僕が副理事長を務めているNICCOが支援調査のために現地入りしています。以下はその報告。当社も出来るだけのことをしたいと思っています。http://www.kyoto-nicco.org/project/support/presentation/post-14.html 

  Mar 16, 2011

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