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まったりひだまり

2006年05月15日
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テーマ:ニュース(85463)
カテゴリ:カテゴリ未分類

そんなことあるんだ~~!
って思う事ありますよね?

ベリーダンスを始めて、その勢いで
ついこの間、楽天ブックスから
よし、音楽も探して買っちゃおう!と
NOW アラビア
NOW アラビア
ポチッとな!

‥とやったじゃないですか‥私。

翌日に届くはずだったんですよ。このCD。

ところが盗まれてしまったんです!!

楽天ブックスの商品って、
梱包の大きさで配送方法が自動的に決められてしまうんです。
だから、CDのような小さいサイズの梱包は
メール便に自動的になって、ポストに投函されるんです。
もちろん配達日時の指定も出来ません

発送確認のメールは既に届いていたんで、
到着予定日の夜にメールで確認し、
配送業者のサイトで投函済みである事も確認しました。
マンション1階にある集合ポストに取りに行くと‥

カラッポ

全く何も入ってないんです。

???

どういう事か解からず、
配送業者に電話しても営業時間外‥。

翌日、配送業者に電話で問い合わせて確認。
確かにうちのポストに入れたとの事。
でも、他のポストに誤配の可能性も否めないので、
各家に確認に来ると責任者の方が丁寧な対応をしてくださった。

責任者の方がこちらに来る前に、
もう一度確認しにダンナが降りていった。

ダンナ「おい!大変だ!!」
と言う大声が玄関でする。
私「なに?!」
とダンナの手元を見ると、雨でビショビショのビニールの塊
それは、ビリビリに破かれたビニール袋の中に、
楽天ブックスの納品書と楽天のしおり

そして商品は抜き取られていた

ダンナ「下のゴミ集積場に捨てられていたよ!」
私「やっぱり盗(や)られたんだ~~~!怒ってる
ダンナ「くっそー!怒ってる

それから急いで、宅配業者に電話。
責任者の方は急いで来て下さって、
「とにかく楽天さんと交渉してみます」
とボロボロの商品残骸(証拠品)を持って行って下さいました。
とっても誠意ある対応で好印象でした。ハート(手書き)

そしてもちろん楽天ブックスにも、事の経緯を書いて、
問い合わせのメールを出しました。

そして今日、楽天ブックスから返信メールがありました。
宅配業者さんからも連絡があったそうで、
商品を改めて再送して下さるそうです。ハート(手書き)

あ~~よかったぁ~~♪ハート(手書き)

でも、不安はまたメール便で送られてしまう事。
だって、犯人がどうやって盗んだのかわからない限り、
メール便だったら、日時もわからないポスト投函なので、
また盗まれてしまう可能性がありますよね。
私はこの楽天ブックスからのメールに
「今度は対面して受け取れる宅急便にしてください」
とリクエストして返信しておきましたが、
さて、どうなるでしょう。

無料の資料請求とかはメール便って便利だけど、
やっぱり金銭が絡む荷物の配送は、
対面受け渡しが鉄則ではないでしょうかね?
CDやDVDは枚数が多ければ
高額になりますしね。
それをポスト投函ってのは、なんか怖いよね。

どう思います?

仕事柄、事故や事件にはけっこう日常的に接しているので
自分では、そうそう驚かないと思っていたんですが、
こんな風に盗難事件が、身の上に起こるなんて
(しかも規模がかなりセコイしね‥そこが悔しい)
日常と紙一重だな~と驚きました。


そうそう、今回の対応で一番エゲツなかったのが
マンションの管理会社でした。怒ってる
うちの賃貸マンションはオートロックでもなく
敷地内やエントランスには防犯カメラも無い。
以前、他のお宅でマンションの共用部分に置いていた
子供用自転車が盗まれる事件もあったので、
今回の盗難事件も報告したんです。

私「防犯カメラの設置とかの対応を考えてください。」
とお願いしたら、

管理会社「それによって管理費が値上がりしますので、
他の入居者の意見もありますし、分譲物件ではないので
すぐ対応するという訳にはいきませんが‥」
という話だった(怒)
なにぃ~!ヽ(`Д´)ノプンプン怒ってる

「最近はマンションから子供が投げ落とされて
殺される事件もあったのに、そんな事言ってていいんですか?!
もし何かあったら、こんなズサンな管理体制でそちらの会社や
大家さんが責任取れるんですか?!ヽ(`Д´)ノプンプン」
と冷静に怒っておきました。怒ってる

大体、決して安くない家賃(戸建の住宅ローン並み)を
毎月支払っているのに、
安心して住めないなんてオカシイよね?
安心する為には更にまた管理費上げるなんて、
マッタクどこまで営利主義なんだか!怒ってる

それなら今度、ポストの中に
タランチュラでも仕込んどこか!怒ってる



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最終更新日  2006年05月16日 01時07分36秒
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Re:盗難事件発生!(05/15)   せしるん さん
それは災難でしたね。
しかし、楽天と宅配業者がそんなに誠意のある対応というのに逆に驚きました。(笑)
メール便っていい加減だし、届かない事故がすごく多いって聞いてましたので。

管理会社にはケリを入れておいてもいいのではないでしょうか。 (2006年05月16日 01時14分14秒)

Re[1]:せしるんさんへ   shampoo5050 さん
せしるんさん、こんばんは!

>それは災難でしたね。
>しかし、楽天と宅配業者がそんなに誠意のある対応というのに逆に驚きました。(笑)
>メール便っていい加減だし、届かない事故がすごく多いって聞いてましたので。

そうなんですよ~~。
私も楽天と宅配業者の予想以上の誠意ある対応に驚きました(笑)
もっと、責任のなすり合いとかされてしまうのではないかと思っていましたので。
対応が良いとこんな災難でも、ちょっと心が癒されましたよ。

>管理会社にはケリを入れておいてもいいのではないでしょうか。

本当に。ケリを入れたい気持ちです。
何度か電話をくれたのは精一杯の対応という感じもしたのですが、
話の中身を考えると、それもただのポーズなのかなと感じました。
(2006年05月16日 01時23分58秒)

嫌な話ですね・・・   マーメイド8625 さん
よそんちのポストに手を突っ込んで盗んだのかよ・・・。うちのマンションもオートロックじゃなく、防犯カメラも無い(--;)
(分譲ですが)他人事ではないですね。でも、あれって手が入る??
楽天と配送業者の対応は感心しました。 (2006年05月16日 02時50分55秒)

よかったね~   にゃんネェ さん
えーー ひどいーーーって初めはムカついちゃいましたよ!!
こんなこともあるんですねー(ーー;)
でも親切な対応のみなさんに少し安心しました。
私も最近はみんなどーかしちゃってんじゃ・・・
って思う日々だから!

いろんな防犯用あるけど・・・
やっぱ タランチュラとサソリとムカデのコラボレーションでどーかなー^m^
あ これじゃ逆にメール便がボロボロね(^_^;)

よかったねー 今度はちゃんと届きますよーに!
(2006年05月16日 05時58分16秒)

ひえぇぇぇぇ   遊紀 さん
びっくりしました。
そんなこともあるんですね。
でも、証拠物件が見つかり、誠意ある対応をして貰えたことは不幸中の幸いでしたね。
私もこれからはメール便の時は警戒したいと思います。 (2006年05月16日 08時33分24秒)

Re:盗難事件発生!(05/15)   milu優biter さん
ぇー!?そんなことがあったんですね・・・
身近で・・・怖いですよね(><)
しかし、宅配さんと楽天さんはとても誠意ある対応をしてくださったんですね^^
この世の中、何が起きてもおかしくないですもんね・・・
管理会社・・・しっかりしてください!! (2006年05月16日 09時44分16秒)

Re:盗難事件発生!(05/15)   みけねぇ さん
うわぁ、大変でしたね・・・
それに気分も悪いし。
(shampooさんは悪くないのにね!)
メール便ってそういうことも想定のうちだと思うので、楽天も即座に対応なのかも。

しかし、うちも古~い!ポストで、いくらでも抜き取り可能なんですよ。
今まで盗難はなかったけど、やっぱり心配。
個人で防御?するしかないのかな・・・ (2006年05月16日 11時09分49秒)

Re:盗難事件発生!(05/15)   しるふぃーど さん
うちもマンションで、いつもCDやDVDはマンションのポスト、人事ではありません・・・。恐ろしいですよね。そんなことを平気でやってしまう人間がいることが悲しいです。

うちはオートロックで分譲ですが、空き巣被害た耐えません。この前、ガラスを全て防犯にかえて、しのび返しをつけたりしたにもかかわらず、今度はバールでこじあける事件が発生しました。
やはり防犯カメラは必要だと思っていたところです。

管理会社、もっとしっかりしてほしいですよね!!
荷物の件だけからいうと、防犯カメラが無理ならば、宅急便用の宅配boxの設置もできますよね。・・・どちらが高くつくかなぁ・・・。 (2006年05月16日 11時24分58秒)

Re:盗難事件発生!(05/15)   なちゅちゅのちゅ さん
うわあーびっくり!!
なんか、イヤですねーせこくてもなんでも、泥棒って気味が悪い。

以前勤めてた会社に、泥棒入ったことあるんですよ。
朝、鍵開けて入ろうとしたら、サッシのドアがグニャリとこじ開けられていて、社内中ぐちゃぐちゃ。

被害は小額でしたけど、なんだか生々しくって気持ち悪かったです。


タランチュラ、やりましょう、是非やりましょう(笑

↑もっと重い犯罪だよね(爆 (2006年05月16日 11時48分22秒)

うわあ、、   コスモス街道のユっぴー♪ さん
そうなんですか・・いやな思いしましたね。
楽天ブックスって、小さいものはメール便なのですね。知らなかったです。勉強になりました。
今度こそ、ちゃんと届きますように。
(2006年05月16日 14時20分35秒)

Re:盗難事件発生!(05/15)   archfelis さん
メール便は値段も安いので、よく利用しています。
今まで1度もトラブルがなかったので安心していましたが、そんなこともあるのですね。
1度狙われたマンションは、再度狙われる可能性があるようです。(とくにオートロックマンションは要注意らしいです。)
ポストに鍵をつけることもできますし、ダミーカメラでも抑止力にはなるので、検討してみる価値があると思いますが・・・。 (2006年05月16日 22時25分07秒)

Re:マーメイド8625さんへ   shampoo5050 さん
マーメイド8625さん、こんばんは!
お返事遅れてごめんね~♪

>よそんちのポストに手を突っ込んで盗んだのかよ・・・。うちのマンションもオートロックじゃなく、防犯カメラも無い(--;)
>(分譲ですが)他人事ではないですね。でも、あれって手が入る??

今日、再送してもらった荷物が無事に届いたんですが、
この大きさの荷物をポストインしても、
きっと外に、一部がはみ出ていたんだと思います。
もし荷物がポストの中に納まっていたら、
荷物をつかんでもポストから手が抜けないですしね。
この大きさをメール便で依頼した楽天と、
ポストからはみ出ていても、そのままにした配達業者の両方に
今回の問題があったようですね。
何よりは盗んだヤツが一番悪いのですが‥
どこかでのうのうとしているかと思うと悔しいですよね。

>楽天と配送業者の対応は感心しました。

楽天から同封された荷物の詫び状は、あくまでも宅配業者のミスという文面でしたね。
そればかりじゃないのにね。
宅配業者の誠意ある対応には嬉しかったです。
今度から、ポストからはみ出てしまうメール便は
無理に投函しないで不在票を入れてもらえるように頼みました。
万全とはいえませんが、仕方ないのかなと思いました。

(2006年05月17日 21時00分03秒)

Re:にゃんネェさんへ   shampoo5050 さん
にゃんネェさん、こんばんは!
お返事が遅くなってゴメンねっ。

>えーー ひどいーーーって初めはムカついちゃいましたよ!!
>こんなこともあるんですねー(ーー;)
>でも親切な対応のみなさんに少し安心しました。
>私も最近はみんなどーかしちゃってんじゃ・・・
>って思う日々だから!

楽天と宅配業者の対応が思いの外良かったので、かなり嬉しかったです。
もうだめかも‥と、あの残骸を見たときには、落胆が大きかったので余計に感動しました。
本当に人の荷物を盗むなんてね~どうかしている人が多いですよね。

>いろんな防犯用あるけど・・・
>やっぱ タランチュラとサソリとムカデのコラボレーションでどーかなー^m^
>あ これじゃ逆にメール便がボロボロね(^_^;)

ダンナがね、凄いコラボだけどポストの中で喧嘩して死んじゃうよねって笑ってました。

>よかったねー 今度はちゃんと届きますよーに!

よかったよ~今日無事に手元に届きました。
ご心配お掛けしましたm(__)m
(2006年05月17日 21時07分10秒)

Re:遊紀さんへ   shampoo5050 さん
遊紀さん、こんばんは!
お返事が遅くなってしまって、ごめんね~♪

>びっくりしました。
>そんなこともあるんですね。
>でも、証拠物件が見つかり、誠意ある対応をして貰えたことは不幸中の幸いでしたね。
>私もこれからはメール便の時は警戒したいと思います。

今回は、抜き取られた残骸の証拠物件がありましたが、
もし何も無かったら、誤配なのか未着なのか盗難なのか判断つかないので、
どの段階のミスで責任の所在が、はっきりしませんからとても不安ですよね。
でも、宅配業者の方は最初から丁寧で親切な対応でした。
本当にココの業者はこれからも利用したいです。
メール便がポストからはみ出てしまう場合は、
不在票を入れてもらえるように頼めるそうなので
今後の盗難対策に良いと思いました。
(2006年05月17日 21時22分04秒)

Re[1]:milu優biterさんへ   shampoo5050 さん
milu優biterさん、こんばんは!
遅レスでゴメンネェ~♪

>ぇー!?そんなことがあったんですね・・・
>身近で・・・怖いですよね(><)

本当に最近は物騒なんですよね。
こんなに身近で起きるとは思いませんでした。

>しかし、宅配さんと楽天さんはとても誠意ある対応をしてくださったんですね^^
>この世の中、何が起きてもおかしくないですもんね・・・
>管理会社・・・しっかりしてください!!

対応の良さや、誠意でその会社の評価が決まりますよね。
お客様満足度とか言うけど、企業の大事なところはそこじゃないかって思います。
(2006年05月17日 23時49分18秒)

Re[1]:みけねぇさんへ   shampoo5050 さん
みけねぇさん、こんばんは!
お返事遅くなりました。ヾ(^-^;) ゴメンゴメン

>うわぁ、大変でしたね・・・
>それに気分も悪いし。
>(shampooさんは悪くないのにね!)

気になるのは、ダンナが厄年だからかもあ(関係ないか)

>メール便ってそういうことも想定のうちだと思うので、楽天も即座に対応なのかも。

そう思います。対応が早かったし。
きっとこういうケースが何件も日常茶飯事なんでしょうね。

>しかし、うちも古~い!ポストで、いくらでも抜き取り可能なんですよ。
>今まで盗難はなかったけど、やっぱり心配。
>個人で防御?するしかないのかな・・・

心配ですよね。
盗難犯はどこにでも居ると考えていいでしょうし。
自己防衛にも限界がありますよね。
(2006年05月17日 23時54分36秒)

Re[1]:しるふぃーどさんへ   shampoo5050 さん
しるふぃーどさん、こんばんは!
遅レスで、ヾ(^-^;) ゴメンゴメン ね~!

>うちもマンションで、いつもCDやDVDはマンションのポスト、人事ではありません・・・。恐ろしいですよね。そんなことを平気でやってしまう人間がいることが悲しいです。

本当に物騒な世の中になりました。
このマンションに住んで8年経ちますが、
転勤族の多いマンションなんです。
最近、自転車置き場のマナーがとても悪化している事も
防犯面で影響していると思います。
一見無害な秩序違反行為が野放しにされると、
それが「誰も秩序維持に関心を払っていない」というサインとなり、
犯罪を起こしやすい環境を作りだす。
‥というブロークンウインドウ理論ですよね。

>うちはオートロックで分譲ですが、空き巣被害た耐えません。この前、ガラスを全て防犯にかえて、しのび返しをつけたりしたにもかかわらず、今度はバールでこじあける事件が発生しました。
>やはり防犯カメラは必要だと思っていたところです。

これがあれば犯罪の抑止力にはなりますよね。

>管理会社、もっとしっかりしてほしいですよね!!
>荷物の件だけからいうと、防犯カメラが無理ならば、宅急便用の宅配boxの設置もできますよね。・・・どちらが高くつくかなぁ・・・。

治安の悪化は、ここの住民意識の問題もありそうだし、
管理会社だけの問題では済まないのかも知れませんね。
(2006年05月18日 00時06分39秒)

Re[1]:なちゅちゅのちゅさんへ   shampoo5050 さん
なちゅちゅのちゅさん、こんばんは!
おそくなってごめんね~♪

>うわあーびっくり!!
>なんか、イヤですねーせこくてもなんでも、泥棒って気味が悪い。

本当に気味が悪いです。
狙われていたのか、流しの犯行か解からないだけに不気味です。

>以前勤めてた会社に、泥棒入ったことあるんですよ。
>朝、鍵開けて入ろうとしたら、サッシのドアがグニャリとこじ開けられていて、社内中ぐちゃぐちゃ。
>被害は小額でしたけど、なんだか生々しくって気持ち悪かったです。

そういうのって、その後の机とか触るのも嫌だよね。
ああいう犯罪する人の心理ってどうなんでしょうね。
信じられません。

>タランチュラ、やりましょう、是非やりましょう(笑
>↑もっと重い犯罪だよね(爆

やりたい!本当に(笑)
(2006年05月18日 00時11分08秒)

Re:コスモス街道のユっぴー♪さんへ   shampoo5050 さん
コスモス街道のユっぴー♪さん、こんばんは!
お返事遅くなりました~♪

>そうなんですか・・いやな思いしましたね。
>楽天ブックスって、小さいものはメール便なのですね。知らなかったです。勉強になりました。
>今度こそ、ちゃんと届きますように。

やっと今日届きました。
対応は早かったケド、解せない思いで一杯です。
どうして人のものを盗む人がいるんでしょうね。
世知辛い世の中で、本当に悲しいですよ。
(2006年05月18日 00時15分01秒)

Re[1]:archfelisさんへ   shampoo5050 さん
archfelisさん、こんばんは!
お返事が遅くなってごめんね。

>メール便は値段も安いので、よく利用しています。
>今まで1度もトラブルがなかったので安心していましたが、そんなこともあるのですね。

私も会社では、メール便を良く利用していたのですが、
こんな事は初めてです。
本当にビックリしました。

>1度狙われたマンションは、再度狙われる可能性があるようです。(とくにオートロックマンションは要注意らしいです。)
>ポストに鍵をつけることもできますし、ダミーカメラでも抑止力にはなるので、検討してみる価値があると思いますが・・・。

確かにまた狙われても不思議は無いです。
ポストはダイヤルロック式で、こちらで勝手に交換できないそうです。
カメラも宅配ボックスも検討してくれそうもありません。
賃貸マンションはそういうところが不便ですよね。
分譲なら何とかできる事も、賃貸は大家の承諾が要りますからね。
本当に悔しいです。
(2006年05月18日 00時20分37秒)

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