クレーム処理はこうあるべき

お騒がせしております。 皆さんからは、励ましのコメントを沢山頂き ありがとうございました。 今日、アノ荷物が届きました。 そうです！ 盗まれたＣＤが、再配達されました！ 届いた梱包の大きさを見て思ったんですが、 前回も同じ大きさの物が、ポストに入っていたとすれば、 明らかにポストからはみ出ていたと思います。 もし配達の人が、中に荷物を押し込んでいれば 犯人が手をポストの口から入れて、 荷物をつかんで引き抜こうとしても つっかえて無理だったと思います。 宅配業者の責任者の方の話では、 ポストに収まりきらない荷物は、持ち帰り、 不在票を入れて対応しているいるとの事。 今回それがなされていなかったので、 盗まれた可能性もあると謝罪してくれました。 そして今後の対策は、そのように対応欲しいと頼みました。 今回盗まれた要因は‥ １．ポストサイズにしては大きい荷物を、楽天がメール便で送った事。 ２．配達の人が中まで押し込まなかった。 あるいは、はみ出ていたなら無理に投函せず、 不在票を入れるという対応をしていなかった事。 宅配業者は何度も電話を下さって、 とても素晴らしい対応でした。 クレーム処理はこうあるべきと感じました。 だって、盗まれてしまった事実は悔しいですが、 誠意ある対応をしてくれた事で、 それからはそこの会社のファンにもなりますよね。 ありがとう！ ヤ○ト運輸さん！！ 荷物に楽天からのお詫び状がはいっていましたが、 「この度はヤ○ト運輸の配送途上での事故により‥」 とあくまでも責任は宅配業者にあるかの文面でした。 まあ、品物は再度手配してくださったので、 文句は言えませんが、なんだかちょっとね‥ 高価になる可能性の高いＣＤやＤＶＤはメール便より 対面受け渡しの宅急便にするべきだと思います。 ねえ～楽天ブックスさん！！ ちなみに、今日届いたこのＣＤ NOW　アラビア 最高にイケてましたよ！ ベリーダンスの練習に超オススメです。 いつも投票ありがとうございます☆ よろしかったらポチッ！と投票してくださいね♪ 面白かったらここをクリック☆人気blogランキング ペット専門ブログにもカテゴリー（猫ＭＩＸ）で参加してます。 こちらも、クリック☆ペログサーチ ★☆「防犯グッズ」がテーマのお買い物☆★ ブザーもこんなにかわいいのがあるのね 防犯ブザー・番犬パピー（コッカースパニエル) 賃貸じゃなきゃ付けたいよね 防犯用ダミーカメラ点滅式LEDランプ式 蓮4044