今日(昨日)の株主総会(2020.2.21)~ネクステージ(3186)~
株式会社ネクステージ 第21期定時株主総会出席開催日時:2020年2月21日(木曜日) AM10:00~AM11:15開催場所:名古屋マリオットアソシアホテル16階(名古屋市中村区)【主な質疑応答】Q.昨年、客として車買取の対応をしてもらったが、不誠実・不適正な行為により多額の損失を被った。当件、取締役会で再発防止策を共有すると聞いているが、協議の結果を教えて欲しい。A.クレーム会議で共有。→具体的な回答なし。当時、担当役員が株主総会で確認してほしいと言っていたにもかかわらず、相変わらず不誠実。Q.課題に「お客様から高い満足を頂戴」とあるが、オリコン満足度調査では同業ライバル社と比較して最低レベル、かつ年々ランクを落としている。社長はこの客観的評価をどのように受け止めているか?A.オリコン調査は存じ上げていない。不手際はあるので、教育の徹底と店舗運営を改善する。Q.経営理念「お客様に最も愛される企業」が言行不一致。約束・ルールを守らない、不公正・不透明な取引、社会規範不順守等がIRや役員にまで蔓延している。社内にどう浸透させるつもりか?A.2030年ビジョンを通して、収益だけではなくサービス向上を徹底する。Q.株価を上げる工夫はあるか?A.個人投資家向け説明会、クレーム低減等により価値向上を図る。Q.消費増税の影響は?A.10、11月は2~3割の来客減。決算が下振れした。Q.MSワラント発行について、今後もあるか?A.収益に繋げるよう実施していく。Q.採算の合わない店舗はあるのか?A.新店・既存店とも強い数字が出ている。不採算店は徹底的に改善をする。Q.営業キャッシュフローはいつ頃プラスになるのか?A.財務基盤を強化し、近い将来プラスにする。Q.海外展開やM&Aを考えているか?A.海外より国内重視。M&Aはよいご縁があれば検討したい。【総会土産】レニエ(REGNIE)の「中津川モンブラントリュフ」1,296円(税込)新型肺炎の影響を考慮し、懇親会の料理がなくなり仕出し弁当が配布されました。麹屋の「麹牛御膳」1,944円(税込)【その他】・会場の定員は約250名、50%程度の参加率。・顧客として同社との接点あったが散々な目にあい、社風改善を求めて質問したが納得のいく回答はなく、グレーな印象は拭えず。・株主や顧客軽視の姿勢は相変わらず。・経営理念や2030年ビジョンは画餅に帰しており、将来が危ぶまれる。・昨年度のように社員の不正行為がいつ発生してもおかしくない雰囲気を感じるとともに、マーケットの評価(株価低迷)は正直だと思いました。・松本晃氏が社外取締役に就任。改革を期待してよいものか・・・?ご覧になられた方はお手数ですが「ポチ」をお願いします。 ↓にほんブログ村