アネモネアニの旅日記。

営業現場に戻って２週間。
昨日はほとほと参りました。

お金持ちの奥様からのクレーム。
そもそものボタンの掛け違えから始まった。

双方自身に都合の良いように取るのは当たり前。
と言っても思い込みの激しさが今回は相当な物。

小一時間の電話を都合３回。
収まるかに見えて収まらない。

難ありのケースを得意とする私も今回は苦戦です。
まあ、引き継いだからって所もあるけど、苦戦には間違いなく。

一番堪えるのは、ご納得頂いた内容を忘れられる事。

「おいおい、さっきの電話で言ったでしょ。」

全部覚えているとは思わないが、最も大切な部分を忘れてる。
流石にこれでは自信ないなあ。

しょげてる姿に、周りからもご心配を頂く。

そんなこんなでシゴトが進むわけもなく、不毛な時間。

自分もそうだけど、客の立場の時は自分が一番と思い込む。
反対からみれば、大勢居る客の１人でしかないんだけど。

あーあ。

お客様相談室勤務の方って大変なんだろうな。
現場レベルでこうなんだから。

ちょっと弱気なアニでした。
そうか、１３日の金曜日だったんだ・・・。

嗚呼