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2007/09/04
カテゴリ：オンリーワン理念
「 オンリーワン理念 」とは！？
そのまえに「理念」って何でしょうか。 そもそも、なぜ「理念」が必要なのか。 私は、「実は、こんなことがやりたい。その理由は・～～～～～～だからです。」 あるいは「我が社は、こんなことを考えているんですよ」 どんなことを考えているのか、その根本のところを明かにすることです。 初めて人と人が出会うとき、まず何を考えます？ 「この人は、いったいどんな人なんだろうか」と考えませんか。 そうなんですよ。 「私は、こんなことを考えている人間です」 「私達は、こんなことを考えています」 どんなことを考えているのか、何をやろうとしているのか明かになっていたら、 お互いに、コミュニケーションがとりやすいのです。 あなたは、私はこんな人間ですと一言で、自分を紹介できますでしょうか。 「私はこんなことを考えて活動しているんですよ」とはっきりしたものがありましたら 説明するのも楽でしょうし、初対面の相手にも、はっきり認識してもらうことができるでしょう。 では、具体的にどうやって、オンリーワン理念コンセプトを作るかを説明します。 あなたのできることを具体的に書き出してみましょう。 その中で お客様に喜んでいただいているのは、どんなことでしょうか。 あなたが、喜びを感じるのはどんなときでしょうか。 いままで、お客様に感謝されたのは、どんなときだったでしょうか。 それらを思い出してみてください。 あなたがいきがいを感じるのは、どんな時だったでしょうか。 具体的に書き出しててみてください。 お客様が喜んでくれたとき、あなたが感動したのはどんなときだったでしょうか。 やりがいと、いきがいには、実はお客様の存在があるのです。 もっとも喜びを感じたのは、どんなときだったでしょうか。 そのへんのところを着目してみましょうか。 ◆ ◇ ◆ お役立ちとは、お客様が感動してして喜んでくれた結果なのです。 お役立ちとは、お客様の問題解決を応援してあげたことです。 お役立ちとは、よろこばれる存在そのものです。 お役立ちとは、こころの底から、ありがとうと言っていただけることです。 お役立ちとは、結果として、実に気分のよいものです。 お役立ちとは、これをやってきて良かったよなぁ～と思える瞬間です。 お役立ちとは、ともに喜びをわかちあえるものです。 そんな結果が出せることもあるから、仕事は楽しいものにもなるのです。  お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
最終更新日
2007/09/06 01:57:39 PM
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