★☆詩音と更紗☆★

今日、母の手術の件で、母から左右のまぶたを別々の日に施術
してもらえることになったと連絡がきました。

１／２１が左、２／１８が右とのこと。

本当は皆さん、両目一緒に手術されるそうなのですが、生活に
困るため、お願いをしたのでした。
すると、だいぶん、間をあけてもらうことができました。

そこで、さっそく、アフラックの保険金課に手術給付金請求の
用紙請求の電話をかけました。

手術日、手術名、等など、詳しく説明をして、ドクターに記入
してもらう診断書も送ってほしいが、間があくので、２枚請求
したところ、丁寧なアドバイスがありました。

「病院で診断書を２枚書いてもらうと
　文書料金が高くなってしまいます

　文書料金として３千円から５千円は
　１枚にかかりますから・・・

　診断書１枚に２度の手術分を書いて
　もらってはいかがですか

　もし、だめと言われたらまたお電話ください
　すぐにもう１枚を送らせて頂きますので」

なるほど、確かにそうですよね。手術の大変さ、術後の大変さに
頭がいっぱいになっていて、そこには気づきませんでした。

さらに

「もし、他にも保険会社さんに請求されるなら
　診断書は当社はコピーでけっこうですから」

とも。

保険契約者側の立場にたって、アドバイスをしてくださったので
大変参考になりました。ありがたかったです（*^_^*）

この方は、最初に手術をするので給付金請求用紙を送って欲しい
と言ったらすぐに

「それはお見舞い申し上げます」

とおっしゃって、去年対応された方とは全然違いました。
終始、気配りをして下さっている口調で、話していてもこちらの
気持が温かくなっていきました。

手術、術後は大変だと思いますが、こういう時だからこそ、ほんの
少しの思いやりに触れて、良かったなあとしみじみ思いました。

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