この記事ではスタンプカードのよくあるご質問を掲載しています。
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·· スタンプカードについて
· 楽天グループ利用でスタンプ獲得
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* スタンプカードについて
Q:PCでも利用できますか？
A：PCでもご利用いただけます。PCの推奨環境は下記となります。
・対象OS
Windows、Mac
・対象ブラウザ
Chrome、Safari、Edge
Q:特典をクリックしたが楽天ポイント等が進呈されない
A：該当特典の「クリックして獲得する」ボタンを押して、すぐにページを閉じてしまうと、楽天ポイントやRaCouponなどの特典進呈の処理が途中で終了してしまう可能性がございますので、最後まで閉じずにお待ちください。※楽天IDログインが求められる場合がございますので、その際はID及びパスワードをご入力ください。
なお、特典の進呈時期等は該当スタンプカードの「概要」や「特典一覧」部分をご確認ください。
Q:スタンプカードをどこかにブックマークすることはできますか？
A：スタンプカードをホーム画面に追加することで、他のアプリのように端末からすぐにアクセスできるようになります。
iOS及びAndoridのホーム画面に追加する方法はこちら
*楽天グループ利用でスタンプ獲得
Q:「対象ストア」や「対象店舗」はどこから確認できますか？
A：該当のスタンプカード画面より確認ください（スタンプカードにより対象が異なります）
Q:「対象商品」はどこから確認できますか？
A：同様に該当のスタンプカード画面より確認ください（スタンプカードにより対象が異なります）
Q:条件を達成したのにスタンプが進呈されない！
A：スタンプの進呈は条件達成の1-5日後頃です。後日ご確認ください。
該当スタンプカード画面の「参加する」ボタンが押されているかご確認ください。
「参加する」ボタンを押した以降の条件達成分がスタンプ進呈の対象となります。
※参加前の条件達成は対象外です。
※スタンプカードによってはスタンプの進呈に5日以上要するものもございますので、詳細は該当スタンプカードの概要部分をご確認ください。
Q: 返品/キャンセルの場合スタンプはどうなりますか？
A：その場合スタンプの進呈はされません。すでに進呈されたスタンプは取り消されます。
Q:商品購入時とは別の楽天IDにスタンプを押してほしい
A：条件達成時（購入等）時の楽天IDと同じアカウントでユーザー登録及びスタンプカードに参加をしていない場合はスタンプを獲得できませんのでご注意ください
