[利用方法]の記事一覧 | スタンプカード（SpoTribe）管理者ブログ

【ブラウザ版】スタンプ獲得できない場合の端末設定について

①Webサイトの位置情報データ利用がオンになっているかご確認ください。スタンプ獲得時に位置データを利用しますが、位置データの許諾を『許可』にしていない場合がございます。「スタンプを得できない」という場合はまず位置データの許諾を『許可』にしてください。【設定手順】■IOSsafariでアドレスバー横のメニューを開く>Webサイトの設定をタップ>位置情報をタップし許可※下記画像赤枠部分■AndroidChromeを開く>アドレスバー横のメニューを開く>設定をタップ>サイトの設定をタップ>位置情報をタップ>位置情報がONになっていることを確認②Safari（IOS）/Chrome（Android）の位置情報サービスが『オン』になっているかご確認ください。端末全体の位置データ許諾をONにしているが、safari/chrome等のブラウザサービスだけ個別にOFFにしている場合がございます。その場合もスタンプ獲得できませんので、確認をしてONにしてください。※ONへの切り替え方法は端末により異なりますが多くの端末で[設定]から変更できます。【設定手順】■IOSホーム画面>【設定】>【プライバシー】>【位置情報サービス】>ONになっているか確認する>下部にある【SafariのWebサイト】をタップ>【次回確認またはこのAppの使用中のみ許可】に設定■Androidホーム画面>【設定】>【アプリと通知】>【アプリと通知の詳細設定】>【アプリの権限】>【位置情報】>Chromeの位置情報をON※ 機種により「設定」以降の操作が異なる場合がございます。③ブラウザ版でスタンプ獲得できない場合、アプリ版をお試しください。※アプリ版はiOS13以降 Android8以降が対象です。IOSでのダウンロードはコチラAndroidでのダウンロードはコチラ④ブラウザのカメラが許可されているかご確認ください。■IOSSafariのカメラが許可されていることを確認するホーム画面＞【設定】＞【Safari】＞【カメラ】＞【許可】をチェック■Android Google Chromeのカメラが「許可」されていることを確認するホーム画面＞【設定】＞【アプリと通知】＞【すべてのアプリを表示】＞アプリ「Google Chrome」または「Chrome」を選択＞【権限】＞【カメラ】の権限を許可にする※ 機種により「設定」以降の操作が異なる場合がございます。⑤端末によりご利用いただけない場合がございます。上記をご対応いただいても端末によりスタンプを獲得できない場合がございます。予めご了承ください。よくある質問スタンプ獲得・ご利用方法に関するお問い合わせはこちら

【スタンプカード】ホーム画面に追加する方法

【スタンプカード】ホーム画面に追加する方法ホーム画面に追加することで、下記のような要望や不満を解決することができます。・スタンプカードをもっと簡単に開きたい・いちいち検索して開くのが面倒iOSの追加方法はこちらAndoridの追加方法はこちら■iOSの追加方法①該当画面の下部にある「共有」ボタンを押してください。②下部に「ホーム画面に追加」ボタンがあるので押してください。③右上の「追加」ボタンを押してください。以上でホーム画面に追加は完了です。■Andoridの追加方法①該当画面の右上にある「・・・」ボタンを押し、「アプリをインストール」ボタンを押してください。②右側に表示される「インストール」ボタンを押してください。以上でホーム画面に追加は完了です。

文字をペーストしようとした際に表示される許可する/しないダイアログを非表示にする方法（iPhone）

SpoTribeの掲示板等にて、iPhoneの場合文字をペーストしようとする際、下記のようなダイアログが表示されることがあります。こちらを非表示にする方法は、下記をご確認ください。▼非表示する設定方法iPhoneにて設定を開く→SpoTribeを選択（画像1枚目）→他のAPPからのペーストを選択（画像2枚目）→許可を選択（画像3枚目）

日付指定や時間指定の際に、画面が動いてしまう場合の対策（iPhone）

掲示板やスタンプカードを作成時、日付指定や時間指定の際に、画面が動いてしまう場合があります。そのような事象が発生した場合は、以下の方法により、操作時の画面を固定することができます。▼対処方法iPhoneにて、「設定」＞「アクセシビリティ」＞「タッチ」と選択してから、「簡易アクセス」をオフにします。▼参考画像　　利用方法の目次に戻る

【重要】メールアドレスでご登録のSpoTribeアカウントについて

2023年3月27日をもちまして、「SpoTribe」にメールアドレスで登録し、楽天IDとの連携が完了していないアカウントのご利用を終了させていただくこととなりました。詳細につきましては下記をご確認ください。 ※現状3月27日の実施を予定しておりますが、タイミングによりましては実施が前後する可能性がございます。予めご了承ください。■楽天IDとの連携が完了していないアカウントのご利用終了について -------------------- 2023年3月27日までに楽天ID連携を完了していないと、以降「SpoTribe」のログインができず、投稿の削除等も行えなくなります。期間内に楽天ID連携をお願いいたします。楽天ID連携方法については下記ヘルプページをご確認ください。 https://infoseek.faq.rakuten.net/detail/000006757■楽天ID連携をしていない場合の影響について -------------------- 詳細は下記ヘルプページをご確認ください。 https://infoseek.faq.rakuten.net/detail/000007178■SMS認証（電話番号認証）とプロフィール登録について -------------------- 楽天ID連携を行うには、SMS認証（電話番号認証）とプロフィール登録が必要です。 SMSが届かない等の場合は以下のヘルプページをご確認ください。 https://infoseek.faq.rakuten.net/detail/000006321★電話番号認証及びプロフィール登録をまだ完了していないアカウントについては、こちらを完了してから楽天ID連携をしていただくようお願いいたします。本対応により大変ご不便をおかけいたします。

楽天ID連携方法について

こちらでは楽天ID連携方法についてご説明しております。■メールアドレスでアカウント作成されているユーザ様マイページの「楽天IDと連携する」ボタンから楽天IDとの連携をお願いします。【手順】①マイページ画面を開く②「掲示板/コミュニティ一覧」ボタン下部にある「楽天ID連携する」ボタンを押す■メールアドレスでアカウント作成しているが、まだユーザ登録されていないユーザ様マイページの「ユーザー登録する」ボタンからユーザー登録をお願いします。【手順】①マイページ画面を開く②「掲示板/コミュニティ一覧」ボタン下部にある「楽天ID連携する」ボタンを押す③電話番号認証をする→入力した電話番号に届いたSMS（ショートメッセージ）内に記載された４桁の数字をアプリに入力④プロフィールを作成する→プロフィール写真：写真をアップロード→ニックネーム：好きなニックネームを記入→自己紹介：自己紹介文を記入⑤ユーザ登録が完了いたしますと、楽天ID連携が可能になります。

【SpoTribe】スタンプカード作成方法（オーナー向け機能）

スタンプカード機能について紹介します。※ここでは、オーナー向け機能について紹介しています。※スタンプカードは公式アカウントのオーナーのみ作成可能です。※ユーザー向け機能紹介はこちら▼SpoTribeのスタンプカードのイメージ ※画像はイメージです。デザインは変更となる場合がございます。▼SpoTribeのスタンプカードの特徴●位置情報によるデジタルスタンプの付与対象スポットに行ってチェックインしたメンバーにスタンプを付与できます。※QRコードのスキャンやオーナー承認を条件に追加することができます。●24時間周期の自動更新でチェックイン制限メンバーは同じスポットに24時間に1回しかチェックインできません。※毎朝07:00に更新され再度チェックイン可能になります。●交流できるスタンプカードで再来訪促進スタンプカードの保持者同士がメンバー限定掲示板で交流できます。※スタンプカードの画面から投稿することもできます。●最大1000個のスタンプまで対応可能１つの掲示板で最大100枚のスタンプカードを付与できます。※１枚のスタンプカードのスタンプ数は10個●自由度の高い特典設定１枚のスタンプ数ごとに特典を設定できます。特典の有効期限を設定できます。※（例）5個でトッピング無料、10個でラーメン無料※スタンプカード自体に有効期限はございません。景表法について（特典を設定する際は必ずご確認ください）景表法の範囲を逸脱した特典を提供しないようにご注意ください。景表法の範囲を逸脱した特典を発見次第ご連絡もしくは利用を停止させていただく場合がございます。景表法とは・・不当景品類及び不当表示防止法消費者を守るために企業の不当な活動を規制する法律です。景品表示法に関する詳しいご説明は下記の『消費者庁ページ』をご確認ください。https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/index.html#pamphlet▼スタンプカードの作成方法Step１：スタンプカードを作成したい対象のコミュニティ／掲示板を開きます。①コミュニティトップ画面の右上にある丸い「・・・」ボタンを押す②「スタンプカードを作成する」ボタンを押す。Step2：スタンプカードの各種情報を登録します。①スタンプカードの説明文スタンプカードについての概要説明をこちらに記載してください。（紹介文など）説明文はいつでも編集可能です。（最大500文字）②特典設定（1枚ごと）1枚のスタンプ数ごとの特典を設定できます。カードは1枚10スタンプで、最大100枚まであります。1枚ごとの特典なので、2枚目に進んでも同じ特典が繰り返されます。例：スタンプ5個でトッピング1つ無料、10個でラーメン一杯無料③特典のスタンプ数特典獲得に必要なスタンプ数は1～10個の間で指定できます。④特典名③で選択したスタンプ数をユーザーが獲得した場合に利用できる特典名を記載してください。例：トッピング1つ無料、ラーメン一杯無料（最大30文字）⑤利用開始日ユーザーが特典を獲得した場合、いつからその特典を利用できるのかを選択してください。特典獲得の「翌日から」または「当日から」を選択できます。⑥利用終了日：有効期限特典の有効期限を設定できます。右側のカレンダーマークを押すと、年月日を設定できます。例：2022年12月31日まで。⑦利用終了日：利用開始日から何日間こちらはユーザーが特典を獲得し、利用開始日になってから何日間以内に特典を利用できるかを設定できます。1～100日まで設定可能です。例：利用開始日から20日と設定した場合、特典利用開始日が2022年6月1日の場合、6月20日まで利用可能。⑧利用終了日：設定しない（有効期限なし）特典の利用終了日を設定しないということも可能です。※特典の有効期限はなしということになります。⑨利用条件特典に関しての利用条件等ございましたら、こちらに記載してください。例：※このクーポンは○○でのみ利用可能です。（最大500文字）⑩『完了する』ボタンこちらのボタンを押すと、スタンプカードが作成されます。※登録内容に不備があった場合は、エラーが表示されます。※編集画面では、特典の追加および削除のみ可能となっています。※設定済みの特典内容（スタンプ数や有効期限など）の編集はできません。 ●特典の追加をする場合は・・・特典を追加される場合は『特典を追加』ボタンを押してください。同じスタンプ数で複数の特典を設定することも可能です。（特典は最大100個まで追加可能）●特典の削除をする場合は・・・入力した特典を削除される場合や、特典を1つも設定しない場合は対象の特典の横に設置された『✖（特典削除）』ボタンを押してください。▼スタンプカードの特典状態と見え方特典の獲得／利用状態は『未獲得』『利用する』『利用済み』の3つのに分かれています。『未獲得』まだ特典を獲得していない場合は、未獲得の状態となります。（クリックしても利用できません）『利用する』条件を達成し特典を獲得した場合は、利用するボタンに変わり、特典を利用できます。『利用済み』特典を利用した場合は、利用済みの表記に変わり、クリックできなくなります。（スタンプカード特典一覧画面イメージ）▼QRコードの活用チェックインの際、GPS機能に加えてユーザーにQRコードのスキャンを求めることができます。QRコードスキャンをチェックインの条件に入れるためには、対象となるコミュニティ／掲示板の設定にて『QRコードチェックイン』機能をオンにする必要があります。●設定手順（コミュニティ／掲示板作成時）※コミュニティ／掲示板の登録画面から設定可能です。①ホーム画面またはマップ画面から「作成する」ボタンを押しコミュニティを作成する。②設置場所を決めた後、コミュニティ作成画面の下部にある「QRコードチェックイン」欄のON/OFFボタンを『ON（緑色）』に変更。●設定手順（コミュニティ／掲示板作成後時）※コミュニティ／掲示板の編集画面から設定可能です。①対象のコミュニティ／掲示板トップ画面の右上にある『・・・』ボタンを押す②「掲示板/コミュニティを編集する」ボタンを押す③画面の下部にある「QRコードチェックイン」欄のON/OFFボタンを『ON（緑色）』に変更。●QRコード機能利用時の画面イメージ【オーナー】コミュニティ情報画面の下部にQRコードが表示されますので、利用者にQRコードを提示してください。※QRコードは保存可能です。印刷して店頭に掲載することも可能です。※オーナー以外のメンバーにはQRコードは表示されません。【ユーザー】「チェックインする」ボタンを押すと、QRコードリーダーが立ち上がりますので、対象のQRコードにかざして読み取る。※スタンプ獲得にはコミュニティの指定エリア内でQRコードを読み取る必要があります。※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。▼承認制コミュニティの活用チェックインの際、GPS機能に加えてユーザーにオーナー承認を求めることができます。オーナー承認をチェックインの条件に入れるためには、対象となるコミュニティ／掲示板の設定にて『承認制』機能をオンにする必要があります。●設定手順（コミュニティ／掲示板作成時）※コミュニティ／掲示板の登録画面から設定可能です。①ホーム画面またはマップ画面から「作成する」ボタンを押しコミュニティを作成する。②設置場所を決めた後、コミュニティ作成画面の下部にある「承認制」欄のON/OFFボタンを『ON（緑色）』に変更。●設定手順（コミュニティ／掲示板作成後時）※コミュニティ／掲示板の編集画面から設定可能です。①対象のコミュニティ／掲示板トップ画面の右上にある『・・・』ボタンを押す②「掲示板/コミュニティを編集する」ボタンを押す③画面の下部にある「承認制」欄のON/OFFボタンを『ON（緑色）』に変更。●承認制機能利用時の画面イメージ【オーナー】コミュニティ画面から『メンバー承認一覧画面』に遷移できます。右側の✔ボタンを押すことで各メンバーを承認、×ボタンを押すことで却下できます。※却下してもユーザーには却下されたという通知はされません。【ユーザー】承認制コミュニティにチェックインすると、承認待ち状態となります。オーナーが承認すると、コミュニティメンバーになれます。

スタンプカードの紹介（ユーザー向け）

スタンプカード機能について紹介します。※ここでは、ユーザー向け機能について紹介しています。▼SpoTribeのスタンプカードのイメージ　※画像はイメージです。デザインは変更となる場合がございます。▼SpoTribeのスタンプカードの特徴●自分のスマホで一括管理できます！●財布がかさばりません！●紛失することがなくなります！●同じスタンプカード所持者同士が掲示板機能を通して交流できます！●（掲示板上で）お店からお得な情報を受け取ることができます！▼SpoTribeのスタンプ獲得方法対象スポットに行き、チェックインするとスタンプが獲得できます。さらに、店舗によってQRコードの読み取りや掲示板オーナーの承認をスタンプ獲得の条件に指定している場合がございます。スタンプ獲得の流れここでは、基本となるGPSチェックインによるスタンプ獲得の流れをご説明致します。①スタンプカード画面下部の「スタンプゲット」ボタンを押し、スタンプを獲得する場所を選択。②選択した場所のエリア内に入り、「チェックインする」ボタンを押す。③スタンプゲットすると「ありがとう！」が表示されます。④スタンプカードにスタンプが押されます。スタンプ獲得方法は４種類※店舗によって異なります。詳細は店舗の掲示板をご確認くださいA：対象スポットに行きチェックイン（GPS）B：対象スポットに行きチェックイン（GPS）＋QRコード読み取りC：対象スポットに行きチェックイン（GPS）＋掲示板オーナーの承認D：対象スポットに行きチェックイン（GPS）＋QRコード読み取り＋掲示板オーナーの承認※同じスポットでは24時間に1回チェックインできます。※毎朝7:00に更新されます。（画面イメージ）　　　　　　　 GPSチェックイン画面　　 QRコード読み取り画面　　オーナー承認完了画面※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。▼SpoTribeのスタンプの個数とスタンプカードの枚数についてスタンプカードは1枚につき10スタンプとなっております。※10個スタンプが貯まると、新しいスタンプカードが自動的に発行されます。※1つの掲示板につきスタンプカードの上限枚数は100枚です。100枚目の10個目のスタンプを獲得されますと、それ以上のスタンプ獲得はできなくなります。※スタンプカード自体に有効期限はございません。▼SpoTribeのスタンプカード特典●スタンプ数に応じて特典を獲得できます。　（例）5個でトッピング無料、10個でラーメン無料※特典には有効期限が設定されている場合があります。●楽天ポイントがもらえるスタンプカードもあります。※ポイント数は店舗によって異なります。詳細は各店舗の掲示板でご確認ください。●特典の獲得／利用状態は『未獲得』『利用する』『利用済み』の3つのに分かれています。『未獲得』：まだ特典を獲得していない場合は、未獲得の状態となります。（クリックしても利用できません）『利用する』：条件を達成し特典を獲得した場合は、利用するボタンに変わり、特典を利用できます。『利用済み』：特典を利用した場合は、利用済みの表記に変わり、クリックできなくなります。（スタンプカード特典一覧画面イメージ）▼SpoTribeのスタンプカード特典の利用方法①利用したい特典の『利用する』ボタンを押す。②利用確認表記が表示されますので、スタッフに見せながら『利用する』ボタンを押す。※利用しない場合は「閉じる」ボタンを押してください

楽天IDのサービス連携についてはコチラをご確認ください。

●楽天IDと連携する方法が知りたいhttps://infoseek.faq.rakuten.net/detail/000006757●連携した楽天IDを変更・解除したいhttps://infoseek.faq.rakuten.net/detail/000006756●ID連携した場合、「メールアドレス」「ニックネーム」「電話番号」は楽天会員情報のものに上書きされますか？https://infoseek.faq.rakuten.net/detail/000006755●電話番号認証に使う番号は楽天で登録している番号しか使えませんか？https://infoseek.faq.rakuten.net/detail/000006754●楽天IDの連携後に楽天のメールアドレスを変更した場合、SpoTribe側も自動で変更されますか？https://infoseek.faq.rakuten.net/detail/000006753●楽天IDがないとミッションポイントはもらえませんか？https://infoseek.faq.rakuten.net/detail/000006752●ミッションで獲得したポイントを確認したいhttps://infoseek.faq.rakuten.net/detail/000006751●楽天IDと連携をしないとSpoTribeを利用することはできませんか？https://infoseek.faq.rakuten.net/detail/000006750●楽天会員を退会したらSpoTribeも退会になりますかhttps://infoseek.faq.rakuten.net/detail/000006760●ID連携ができないhttps://infoseek.faq.rakuten.net/detail/000006759●一度退会した楽天IDで再登録したら、過去の投稿を引き継げますかhttps://infoseek.faq.rakuten.net/detail/000006758

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アカウントを登録する１．アプリを起動２．メールアドレス・希望パスワードを入力３．メール認証　　→入力したメールアドレスに届いたメールを開き、本文に記載されたリンクをタップ４．基本情報入力　　→生年月日、性別、居住地（都道府県のみ選択）５．電話番号を入力６．電話番号認証　　→入力した電話番号に届いたSMS（ショートメッセージ）内に記載された４桁の数字をアプリに入力７．プロフィール作成　　→プロフィール写真：写真をアップロード　　→ニックネーム：好きなニックネームを記入　　→自己紹介：自己紹介文を記入８．保存ボタンをタップ楽天IDを使ってアカウントを登録する場合は、楽天IDを使ってアカウントを登録するをご参照ください。利用方法の目次に戻る