もう５年以上お世話になっているアイハーブ。

オーガニックなコスメ関係や食材、
ローフードで使うようなものも日本で買うより
比較的お得で品揃えが豊富です。

円安になると割高感もあって
少々お買い物回数も減ってる感もありますが
相変わらずお世話になっています。

遠くアメリカからやってくるということもありますが、
多少、箱がぐちゃっと潰れたりで届くということはよくあります。

でも破損してたということはないのですが、
今回初めて「液漏れ」を経験しました。

受け取りの際、箱の明らかな異変。
もうオイルが段ボールににじんでいます。

佐川さんが、
「破損があるようなので、開けてもらえませんか？」
とその場で確認してくださいました。

すると、フラックスシードオイルに破損が。。。

一応、ジップロック的なものに入っているのですが、
商品の中蓋がきちんと止まってなくて、
オイルが漏れているという感じ。

佐川さんは、佐川お客様センターへ連絡して対応を確認してください、
ということだったのですが、
これは明らかに、佐川さんの責任というより商品の問題。


なので、破損状況の写真を添付してアイハーブに連絡をしました。

いつも通り迅速かつ丁寧なお返事がきて、「返金」という形で処理してくださいました。

レビューなどを拝見すると、
オイルや洗剤などの漏れはよくあることらしいですが、私は初めての体験でした。
比較的丁寧に梱包してくださっていても、
漏れるときは漏れるのですねー。

私用のものばかりなので問題なかったですが、
ほかの商品のラベルにもオイル染みができたり、
べたべたを拭くのが大変だったり、
連絡もしなきゃだし、買いなおさなきゃって、面倒ーー。

でもいつも、アイハーブにはほんとお世話になってるし
送料無料や＄４程度の送料で海外から送ってくださるということで
こんなにありがたいことはありません。

迅速に返金にも対応してくださったというともありますし、
ちょっとハズレたな、とか、ついに液漏れを経験しちゃった、という感じです＾＾；

破損があったら、ヘコむ前に、状況を写真に撮ってアイハーブへ連絡っ！
きっとすんなり解決しますよーというシェアでした♪

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