葉隠餡

〔前編〕飲食店と外国人～日本の店員が意思疎通できず困っていたこと～ のの続き。


長いです。
文章力限りなく低いので読みにくいです。
中身、ほとんどありませんｗｗｗ


先に言っといたよ！！
文句言うなよ！！！
受け付けませんから（笑）







前回のまとめ。
一言で言えば「回転寿司の店員と外国人観光客らしき人が言葉が通じず困ってた話」ですよ。
で、経緯は前回は前回に。今回は違う職種とはいえサービス業、1日に何人も外国人が来る職場でコンビニ時給より安い職場でバイトしてる自分が日々思うことを含め書いてみたいかと。



まず、前回の続きから。

＞明らかにお互い言葉が通じてない。お姉さん困惑。3人組は困った顔と不満そうな顔。そして一人はかなりむっとした顔。あわわ・・・ええ、どうしたんだろうって感じ。怒鳴られたりとかではないが、ちょと声を荒げたんだろうね、その声で私が振り向いた感じ。

＞かわいそうに。。。どっちもだけど、気持ちはお姉さんにかわいそうが７：外人３だな。この内訳は後編で書くことにする。


この内訳を。

＜お姉さん可愛そう度7割の理由＞
まずさ、言葉が通じない国に来るわけだよね？なのに何で辞書とか会話ハンドブックとかスマホの翻訳とかさ、そいういうのを一切使わず一方的に英語でまくし立てるわけ？ここは日本ですから。その土地にきて流暢に話す必要性はまったくないが、多少なりその国に来るならその国の言語を勉強するか通訳連れて来るべきだと思うんだけどね。そんなのなくて一方的にまくし立ててもねぇ。。。。って思う。
私の職場にも外国人と日本人が毎日大勢やってくる。約5年程勤めている。しかしこの5年間で誰一人として日本語の辞書やハンドブック的なものを持ってきた人はいない。数ヶ月に1度だけスマホのタブレット翻訳を使う人がいるが、これは私がまったく話が通じず交代要員もいなくてどうしても必要に迫られてやっと翻訳を使う感じ。



「侮蔑の表情」
今回、私が足が震えつつ店員の元に歩んだ理由のひとつがこれだった。
店員が英語が出来ない。通じない。それらのことが相手に伝わったとき、海外の人たちが明らかに馬鹿にした表情を大なり小なり浮かべることがちょくちょくある。または諦めモードとか。
そう、今回もそれを感じた。急に小さな怒りが沸いたのを覚えている。

英語が共通語だから立ってここは日本だ。あんたらの植民地でないんだ。相手の国を敬い、相手の国の言葉を尊重するという気持ちがある人が少なすぎると思う。そんなので旅行に来るなとよく思う。


侮蔑の表情。私はこの表情を今の職場でいったい何万回受けたのだろうかと思う。それどころかはっきり馬鹿にされたこともある。そういうもんだよ、本当。
国によるけど日本人より表情豊かだからね。アリアリだよね、あきれるとか侮蔑とか。で、言葉が通じないと思って目の前で言われたり。「悪意は国境を越える」わけですよ。（または他の接客中の英語が出来る人には聞こえてるわけで）大抵はそんなもんだ。


自分のプライベートの時間と金をかけて勉強しろだって？ただでさえ時給安くて割に合わないところが多いのが飲食店。私も立ち仕事でドロドロに疲れてたよ、本当。そんな時に1円も特にならない勉強してなにになる？時給が数十円UPすればラッキー。大抵は「ありがとう」という1円にもならない言葉で終わるだけ。
英語が役に立つ仕事に就ける？どれだけ勉強すればいいんですか？通訳とかになるには？現実的な話ではないと思っている。

今あることをこなす。明日を生きる。
そんなもんだ。



＜外国人可愛そう度3割の理由＞
これは日本全体のインバウンド政策について物申すとまで言わないが、不満は大いにある。
散々海外へ観光誘致してるわけで。でも、実際日本は急激な訪日外国人への対応に追いついていないでしょ？空港レベルならそりゃね、案内板は主要国語の案内板はあるしスタッフもいると思う。でも、空港を1歩外に出たら。。。。英語の表記ひとつとってもロクにないでしょ。都会は知らないけど田舎じゃそうだね。

私の今住んでいる街。駅前が数年前にリニューアルした。しかし本当、わかりにくい。日本人観光客すら迷ってるのに外国人なんて尚更だよ。まして外国語表記がとても少ない。外国語のMAPだって観光案内所へ行かないといけないのにさ、朝10-5時の殿様営業だよ、観光案内所。どんだけやる気がないのやら。（その観光案内所も非常にわかりにくい場所にある）でも、○○を世界遺産にとかね。ようは観光で落とされる金だけはほしいわけ。
ま、この観光案内所のとばっちりを受けるのが夜遅くまでやってる私のバイト先。夕方5時に終わる役30万人都市の観光地。ヤレヤレ・・・だ。

散々人を呼んでおいてこの程度の整備じゃ失礼だって思うね、本当。
「おもてなし」だってさ。なにをどうおもてなししてるんですか？ってね。


これが可愛そう7：3の理由である。
実際問題、公共交通機関。JRはね、さすがに金があるから整っている。しかし公共交通機関はJRだけじゃない。私鉄、バス、フェリーとかね。そもそも私鉄やバスなんてさ、赤字なことが多いだろうしね。でっかい都心の私鉄ならね、いいけれど。ローカルな小さな私鉄やバスなんて赤字でヒーヒーさ。そんなところに外国時がどっと来たって。。。日本人の要望や改善にまともに金が無くて答えれないのにインバウンド対策なんてどうやってやるんだって話だよ。
それらを地方やらなにやらに国は口だけでいうも金は出さない。どこも金のかかることはうやむやになりがち。結局、現場レベルで何とかしろという話になる。国は呼ぶだけ呼んどいて知らん振りだからね。外国人客を誘致して・・・なんて住まいのN県の知事がよく言ってるが、だったら国や県が率先して英語対策をすれよと。現場に任せるなと。そして現場に対して英会話教室を無料で開催でもしてくれるんなら別だけどね、ケッ。
くだらないと思う。要は金がほしいだけってことだ。「お金だけをおもてなし」って見えるんだけどね、私には。


実際現場では仕事外のことだって沢山聞かれる。「ATMはどこですか」「外貨両替できますか」「○○へ行きたい」「トイレどこ」「荷物あずけれるところありますか」「○○はどこに売ってますか」など。。。。挙句に特急で何時間も離れた街へどうやっていけばいいかとか、バスの時間やJRの時間を教えろなど。ヤレヤレ、本当観光案内所じゃないんだ、ここは。単なる「売ってる店」だけでしかないんだと。
後、外国人の荷物はとてもでかい。日本の大型ロッカーでも入りきらないケースが多々ある。そういうことに対して「荷物預かってくれないか」とかね。預かってないと断る。しかし目を放した隙に荷物が勝手に置かれていく。そして荷物だらけになり営業妨害といいたくなる。
こんな毎日である。しかしこういうことがあっても手荷物預かり所ひとつ無い観光地。案内版もろくになく、観光案内所は10-17時。英語MAPは観光案内所に行かないともらえない。私の今住んでいる街である。これが世界的に有名な観光地があるとある街。



本音は「外国人なんて来なくていい」と思ってる人は結構いると思う。特に中○や韓○とかさ、国同士でイメージが悪いからね、なにかと。でも、そうは公式の場では言えない。しかし個人レベルなら結構聞く話。でも、マナーで言うなら国により多少の違いはあるが、白人だっていいとは言えない人が多いと思うけどね、私は。
言葉もわからない、見知らぬ人に住む街を荒らされたくない。まして他国の文化で日本の風習、文化を荒らされたくないなど。。。そういう存在的な恐れもある。しかし今、日本は日本の文化・風習・建物などの財産をオープンにすることで国際社会に開かれたという名目の元に金がほしいだけだと私は思っている。
住んでる人だってわかっている。その人達が金を落としてくれるから日本人スマイルを振りまいてるだけだって。そんなことをコンビニでバイトしてる人とも話をした。職場は違うが悩みは共通であった。




英語出来ません。
アハハハハ。
英語出来なくて困るのを外国人のせいにするな？それは中学校の義務教育で貴方がきちんと勉強しなかったのが悪いですか。覚えてない私が悪いですか。ハハァ、なるほどなるほど。そう思うならどうぞどうぞ。
しかし貴方は中学校までの義務教育すべてを理解しすべてを今でも覚えて、人生の中で何かしらすべてを生かしているのでしょうね。
残念ながら私は頭が悪すぎて学校で勉強が出来ませんでした。また、覚えたわずかなこともほとんど忘れています。自分の人生で最低限のことだけ取捨選択をして今に至るわけです。ま、英語力に関しては計算外でしたけど。


私もこの職場は英語力不要ということで入社してきた。実際最初はそうだったのだが。。。やれやれ。急激に流れは変わっていく。でも人は急激には変われない。


”Can you speak English？”
まだそう聞いてくれるならいい。即座にNOと答えるから。
しかしいきなり当たり前に早口でまくし立てこちらがわからない顔をしたりするとあからさまに侮蔑の表情を浮かべられることがしょっちゅうだ。

これが私の今の職場の日常である。

だから・・・あの時、回転寿司のお姉さんが困っていたのを自分自身と重なった。
まるで出来ない単語ですらロクに成立しない私が無謀にもお姉さんの元に歩み寄った理由がそれだ。




私の悪いクセで長くなってしまった。
なんとかまとめようとしたがまとめれなかった。
本当はまだまだ書きたいことはいっぱいあるが、これくらいにしよう。
どうせときどき本音を細切れに書いていくだろうから。


この話は一旦これで終わりとする。
しかし〔番外編〕で最近目に留まったある寿司店と外国人の話を載せる予定。




後編、おしまい。








おまけ
・外国人「日本の回転寿司って安過ぎだろ！天国かよ！」　海外の反応。

回転寿司のタッチパネルのゲームで１８０００円って。。。
あのさ、ゲームが悪いんじゃなくてお前が悪いんだろうと思ったのは私だけだろうか。
（寿司を５皿頼むとゲームで当たりがでたらピンバッチもらえる回転寿司かなと想像）