生き生きビジネスライフ

ヒヤリハットの法則ってご存知ですか？

別名、ハインリッヒの法則とも言います。

産業災害の発生防止や航空機産業での事故防止に良く使われる法則です。

重大事故は突如として発生するものではなく、

その前兆として軽妙な事故が２９件発生しているはずで、

さらに本人しか気付かないヒヤリとした事象が３００件あるはずだというものです。

１件の重大事故も、２９件の軽妙な事故も、３００件のヒヤリ・ハットも、

「共通の目に見えない問題」から発生している、っていう考え方です。



この法則ですが、かなか見えない自分の問題を発見することにも応用できます。

お客様や周囲の人たちの自分への反応を、鏡に映った自分の姿だと思って見ると、

自分の中に発生している問題、知らないうちに陥ってる問題を感じることができます。

問題が小さいうちに自分自身と向き合って問題の本質を捉えることができれば。

自分自身を改善するきっかけがつかめるハズ。

自分のＥＱを研ぎ澄まして、より多くの人を味方につける術を、

きっと身につけることができるに違いありません。

だから、気付こう、自分自身のヒヤリハット。