2009/08/05(水)20:15
ドライフード★配送中の暑さ寒さにヤキモキの巻
千葉に送った荷物が、千歳に行っちゃった!
みたいなことがあるかどうか知らないけど。
一応、トラネコ急便ってことにしときます。
そのトラネコのHPで「問い合わせNo.」を入力したら、「配達店に向かってます」だったんですが。
その配達店ってのが全然知らない地名で。
電話番号の市外局番も、絶対このへんじゃないんですよ。
おい、こら、キドニーケア、どこに行くんだっ
楽天で買った のゴハンです。
トラネコに電話っ
と思ったけど、もし問い合わせNo.そのものが違ってたら(他のお客さんのと取り違えられてたら)トラネコさんに申しわけないので、まずはショップにメールしてみました。
メールしたあと、その「全然知らない地名」ってのが一文字違いだって気づきまして。
単純ミス??って疑惑がモクモク。
クロネコさんなら郵便番号で処理するけど、トラネコだからね~~
そこへ噂のトラネコさんが、偶然にも別の荷物のお届けでピンポ~ン
ハンコを押しながら、聞いてみた。
「猫山あての荷物が、猫森に行っちゃうことなんて、ありますか?」
「よくあります!!」
トラネコさん、即答! 自信たっぷり! ぉぃ。。。
しかしそのトラネコさん、それからが偉かった。
私から事情を聞き出し、急ぎの荷物なのかどうか確認し、食品だとわかるとその場で営業店に電話、クール便に切り替えるよう手配してくれました。 手際が良い……ホントによくあるのか
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一方。
ショップからは 5時間経ってから返事が来て、伝票番号も、伝票に記載した住所も、間違いないとのこと。
「荷物が届くまでにいくつかの営業所を経由するため、
このような表記になっているのだと思います」
あきれた。
ネットショップなのに、宅配便の追跡画面の見方も知らないんだ。
配達店は配達を担当する店、最終目的地です。 トラネコHPでも説明が書いてある
そちらの伝票に間違いがないなら、配送中にトラブルが発生したことになる。
運送会社に確認して、その結果を連絡するのがフツーじゃないだろか。
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そして翌朝。
予定外の1日観光を楽しんだキドニーケアが、冷房付きの贅沢な車で護送されてきましたよ。
箱を抱えるとひんやり冷たくて気持ちイイ。
クール便にしてもらえて良かったね
と思ったのもつかの間。
箱の中、湿ってる。
パッケージに、水滴ついてる。
そりゃまぁ、冷蔵庫に入れたら結露しても不思議じゃないけど、現実に水滴がついてるパッケージを見ると、なんだか不安。
パッケージにも、湿気を避けて保存しろと書いてあるし。
なにしろ 1ダース買ってます。7~8ヶ月分です。
肝臓と腎臓がおかしい が 7~8ヶ月も食べ続けるゴハンですよ。
大丈夫なのかっ?
トラネコの経緯もあるので、ショップへメール。
期待してなかったけど、今度の回答もヒドイものだった。
「……中身までは影響されないと思います」
「……なので、大丈夫だとは思われますが、
もし、心配でしたら廃棄なされた方がよいかと思われます」
あんた、シロートか。
取引先に問い合わせするとかにゃんとかシロ
電話1本かければ解決するんだから。
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そうなのです。
その後メーカーに電話してみたら、5分で解決しちゃったのです。
「いろんな環境で保管されることを想定して、あえて過酷な状況を作って品質テストを行ってます。
そのテストに比べたら、1日ぐらいは全く影響ありません」
粒の周りのパウダーが暑さで溶けて、それがまた冷えて、塩分が浮き出ることがあるけど。
チョコレートの表面が白くなるのと同じで、気にしなくていいとか。
いろいろ教えていただきました。
よかったーーー!!
商品代 11,000円、ドブに捨てなくてすみましたっ!
ノバルティスのカスタマーサービスのお姉さん、どうもありがとうございましたっ
く~にゃん、良かったね。変質の心配は全然ないよ。
食べても吐くなよっ!
これがそのク~ニャンのゴハン
アフィリ先は、今回購入したショップじゃなく、別のショップです。
あの2007年の汚染騒動のとき、原材料の原産国を問い合わせたら、わざわざメーカーに確認してお返事をくださいました。
もっと安いところがあるので最近はあまり利用してない……すいません……
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