うちの近くには三軒のスーパーマーケットがあります。
西にあるスーパーが、一番近く、歩いて８分ぐらい。つぎに駅前のスーパーが１０分ぐらい。一番遠いスーパーは２０分ぐらいかかります。

だけど、食料品を買うのは、一番遠いスーパーにしています。

なぜかというと、このお店、生鮮食料品が新鮮で安いのね。
それに、魚屋さんが入っているので、お魚の種類も豊富だし、丸ごと１匹の魚も売っていて、無料でさばいてくれたりもします。

駅前のスーパーは、それなりにお魚も
いいものがあったりするんですが、ど
んなものでも、安いスーパーの１.５倍
から２倍ぐらい、お値段が高いのが玉に傷。

一番近いスーパーは、生鮮食品の鮮度が
悪いので、雑貨のみの利用、と使いわけています。

今朝、一番遠いスーパーで買った清見オレンジを
しぼってジュースにしようと、袋を開けたら、
昨日買ったばかりなのに、ずいぶん傷んでいました。

これじゃちょっと食べれないので、電話で苦情を
言ったところ、３０分もしないうちに、
かわりのオレンジを家までとどけてくれました。

「遠いところを来ていただいているのに、
もうしわけありませんでした」という、丁寧なお詫びつき。

オレンジも、買ったものより一回り大きく、
本日入荷したばかりのものとのことでした。

お客が苦情を言ったときの、
お店の対応って大事ですよね。
こんな風にあやまってもらえると、
「また行こうかなー」なんて思っちゃうし、
これがぞんざいな対応だと、
「やーめた」ってことにもなっちゃいますよね。

商売に誠意ある態度はもちろんですが、
ふだんの生活でも、誠意って大事だよねー、
なんて思ったりしたのでした。