インターネット予約と顔 その2
バックナンバー10月30日に寄稿した続き。スタッフの方の顔写真を掲載する為には、当然ながらスタッフを揃えなければならない。当たり前の話だが、シフト勤務の宿泊業にとってスタッフ全員の集合写真は難しい。お勧めしたいのは、上記の様な顔写真を集合させてた画像ではなかろうか?カウンター越しに2,3人のスタッフを入れたフロント全景より見栄えが良くWEB制作業者に頼めばすぐにでも加工してくれるであろう。昔からの宿泊施設なら電話応対時のご自身の声をテープに録音して研鑽する事は、当然の事として行われてきたことかと存じ上げるが、顔の表情は如何だろうか? プライベートな表情と職場の表情モデルでなくともサービス業である以上は避けて通れないこととして、是非スタッフの表情を露出してみていただきたい。マクドナルドでは、スマイルを\0円と掲げている。かたや宿泊施設は、サービス料という名目で5~13%程を頂戴するわけだから、スマイルが良くて当然ではなかろうか?