初めてYahoo!からまともな回答がきた。

2007年04月05日

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私はYahoo!メールを常用しているのだけど、
何かしらトラブルがあったり、
要望があったりして、Yahoo!に問い合わせメールを送っても
大抵、ヘルプに書いてある事をコピペしたんか、
って感じの回答（しかも、方向がとんちんかん）や
「参考にします。」「検討します。」「調査します。」
みたいなメールした返って事がなかった。

が、今日はじめて、有意義な回答をもらった。

２～３前から、Yahoo!メールの１つのフォルダ中のメールだけ開けなかった。
開こうとするとエラー↓

一時的な問題でメールボックスにアクセスできませんでした。
お手数ですが、一度ログアウトしてから再度ログインしてお試しください。
それでも問題が解決しない場合は、恐れ入りますが、しばらくたってから再度アクセスをお試しください。

いくら待っても解決しないので、ダメ元で問い合わせしてみた。
いつもより返事が早かった。

お客様からお問い合わせの、メールを表示できない件ですが、
該当のフォルダ名に「+」の記号が含まれておりますでしょうか。

調査いたしました結果、個人フォルダ名に「+」の記号が含まれている場合、
該当のフォルダに保存されているメールを表示できず、エラーが表示されて
しまうことを確認いたしました。（以下略）

ほんとにびっくりした。
まさにドンピシャ！「＋」が入ってるよ・・・

いままでだったら、
「一時的なものなので、もう少し様子を見て」とか
こっちの問題自体を理解してなかったりとか・・・
対応が最悪だったが、

調査いたしました結果

調査してくれんたんだ！！

Yahoo!さん、今までの数々の怠慢な対応を水に流すよ。（笑）
ありがとうね。

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