住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲二重人格の先輩
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日のゴルフは前半絶好調、後半はメタメタ。

そして夜はたっぷり飲みました。

さて今日はソフトボールの試合です。

夜には打ち上げがあるが、行ったら体が大変なことになるでしょう。

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～二重人格の先輩～

一緒に働いていた先輩の事。

その先輩は所長の前ではいっさい口答えはしない。

「はい！」

「わかりました！」

「もちろんです！」

と居酒屋の店員さんのように元気よく返事をしていた。


しかし、所長が一歩外に出ると態度は急変。

先輩「あぁ、ダルぅ。そんな事やってられるわけ無いだろう」

と１８０度態度を変えるのだった。

私自身も同じような事をしていた。

だからという事もあり、それほど気にならなかった。


その先輩は見事なくらい二重人格。

お客様の前では腰を低くして、丁寧に対応する。

しかし、お客様が帰った途端急変する。

先輩「あの客イライラするんだよ」

私「どうしてですか？仲よさそうにしているじゃないですか？」

先輩「トイレの色ひとつ決められないんだぜ」

私「大変ですね」

先輩「もううんざりだ」


そして翌週。

そのお客様が来店する。

先輩「お待ちしておりました！今日も打ち合わせよろしくお願いします！」

と猫なで声で対応する。

そんな先輩をどことなくカッコ悪いと思っていた。


その先輩はどういうわけかクレームが多い。

いつも問題を抱え、辛そうに仕事をしていたのだ。

先輩は物腰が柔らかく言葉も丁寧。

表面的には感じのいい営業マンなのだ。

しかし、お客様、所長、スタッフへと陰口を言っていることが筒抜けのように問題が起きていた。

どんなにごまかしても陰で言っている事は伝わってしまうもの。

所長はともかく、お客様の悪口だけは言わないようにしましょう。


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