住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲自分自身ではなくお客様にエネルギーを使う
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日から大学の授業がスタートします。

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～自分自身ではなくお客様にエネルギーを使う～

ダメ営業マン時代の事。

初対面のお客様と話すことを特に苦手としていた。

展示場に入ってきたお客様との入り方を間違えるとだいたいダメ。

ほとんど何も話をしないまま帰すこともよくあった。


その理由はなんだろうか?

もちろん準備していなかったということもある。

トーク設計図を使っていれば、まったく話せないまま帰すことはなかった。


それ以上に私の足を引っ張っていたことがある。

それは自分にエネルギーを使ってしまうこと。

お客様との出会いにつまずくとこう考えだす。

《やっぱり、初対面はキツイなぁ》

《きっとこのお客様もダメだろう》

《そもそも向いてないんだよなぁ》

などなど。

無駄なことを考えエネルギーを消費してしまっていたのだ。


こんなことを考えているから余計ダメになる。

そうではなくお客様にエネルギーを使っていたらどうだろう?

《このお客様は何に興味を持っているのだろう?》

《何か住んでいる家に不満があるのでは?》

《どうしたら役立てるのか?》

などなど。

このようにお客様に力を使えば結果は違っていただろう。


接客をしていて余計なことを考えてしまうこともあるだろう。

そんな時こそお客様に集中してほしい。

自分に無駄なエネルギーを使って疲れるのではなく、お客様にエネルギーを注ぎましよう。

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お勧め日記【住宅営業マン日記】
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