2013/05/03(金)09:27
▲一人の味方で商談の流れがガラッと変わる
▲一人の味方で商談の流れがガラッと変わる
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
ゴールデンウイークも4時に目が覚めてしまいました。
40歳を過ぎてから睡眠時間が減ってきた感じがします。
体力が落ちたのですかね。
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~一人の味方で商談の流れがガラッと変わる~
あるお客様と商談していた時の事。
そのお客様は2世帯住宅で考えていた。
順調に話を進めていたが、途中から他社が入ってくる。
初めは有利に進めていたものの、苦しい展開になってきた。
ご主人は
「私は木造好みでしてね。だから鉄骨はちょっと」
などと言い出し、奥さんまで
「Aハウスの方が外観は好みね」
と言い出す。
こうなると敗戦ムードは濃厚になっていく。
《このままでは間違いなくダメだ》
と判断した私は、施主ではなく両親を責めることにした。
そのお客様の両親は定年退職していて、昼間は家にいた。
私は昼間の暇そうな時間を狙って訪問した。
庭先で植物の話を聞いたりして、とにかくコミュニケーションを取ったのだ。
とくにお父さんとは気が合った。
野球やゴルフの話をすれば1時間以上も話し込むほどの仲になった。
それからはお父さんは私を推してくれた。
家族の中で一人でも味方になると、流れが変わる。
商談中、劣勢になっても
「まあ、そんなこと気にしてもしょうがないだろう」
とお父さんからの助け舟が出たのだ。
それからは話がうまく進むようになり、結果ご契約いただいた。
商談の雲行きが怪しくなった時、すべての人を何とかしようとするのではなく
まずは1人味方につける。
1人味方になるだけでガラッと流れが変わることもありますよ。
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お勧め日記【住宅営業マン日記】
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