住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲挨拶だけで紹介がもらえる
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は四国から日帰りしてきました。

少し疲れが出ています。

今日は仕事もあるのでマイペースでこなしたいと思います。

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～挨拶だけで紹介がもらえる～

リフォーム会社の社長とお話しした時のこと。

その社長が

「営業はもちろんのこと、現場の人間にも挨拶を徹底させています」

と言っていた。

この会社はお客様からの紹介が多い。

現場に出入りするすべての人がお客様だけでなく、近所の人や通りかかった人にまで感じよく挨拶をする。

こういったことも紹介を生み出す要因になるという。


社長からこの話を聞いた時は

「挨拶は大切だけど、それだけで紹介にはつながらないのでは」

と思っていた。

しかし、最近思ったことがある。

《挨拶だけでも紹介は出るな》

と思った出来事があった。


それは近所で新築の工事が始まった時のこと。

娘と近くを散歩したことがあった。

基礎工事が始まっていたので、見ていると職人さんが車から降りてきて

「こんにちは。お騒がせしています」

と声をかけてきた。

声をかけるとすぐに車に戻った。

その職人さんは挨拶をするだけのために、わざわざ車が出て来てくれたのだ。

これには驚いた。


また別の日にも大工さんらしき人が建物から出てきて

「こんにちは。今日は暑いですね」

と声をかけてきた。

この様子を見て

《しっかりしている会社だな》

と言う印象を持った。


こういったいい評判は口コミで施主に伝わる。

「○○さんの家を作っている職人さんは態度がいいねぇ」

と言われた施主は気分がいいもの。

そうなると自然に

「家を建てるならこの会社おススメだよ」

となるのだ。

挨拶を徹底するだけでも十分紹介が出ると私は感じました。


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