住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲話題を変わる時は意識して間を取る
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日、１０年使った洗濯機が故障しました。

今日は電器屋に行って洗濯機と掃除機を買ってきたいと思います。

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～話題を変わる時は意識して間を取る～

ハウスメーカーで研修をさせて頂いた時のこと。

懇親会にも参加した。

たいぶ盛り上がってきたところ４０代の部長さんがこのような事を言ってくれた。


部長「菊原さんの手法は裏付けもあり、素晴らしいと思いますよ」

私「ありがとうございます」

部長「仏に説教みたいで申し訳ありませんが、１つ意見を言ってもいいですか?」

私「もちろんです」

部長「菊原さんは話のつなぎの間が短いのがもったいないですね」

私「つなぎの間ですか?」

部長「話題が変わる時は最低でも2～3秒おくといいですよ」


そう言われて初めて

《つなぎの間、というものがあるのかぁ》

と思った。

過去に

「話に間を取った方がいいですよ」

とアドバイスされたこともあった。

私は重要なポイントになると夢中になり、早口なる癖があった。

だから肝心なところが伝わらない。

その点は話をするときに意識していたこともあり改善されつつある。


しかし、話と話のつなぎの間というのは全く意識していなかったこと。

言われて初めて気が付いたことだ。

今後は意識したいと思う。


これは商談でも参考なる意見だ。

たとえば間取りの話をしていて、次に装備の話をしたとする。

その時にスッと話題を変えるのではなく、間をおいて

「次は装備について説明させて頂きますね」

と言った方がいい。

そうすることでお客様に伝わりやすくなる。

またその方が

《落ち着いて話をする営業マンだ》

という営業マンとしての貫録というか安心感のようなものを感じてもらえるのだ。


商談で話題を変わる時は意識して間を取る。

そうすることでお客様により伝わるようになり、いい結果を得られることができます。

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お勧め日記【住宅営業マン日記】
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