住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲紛らわしい書類は処分しておく
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日も天気がよさそうです。

今日は予定もないので家族でゆっくり過ごしたいと思います。

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～紛らわしい書類は処分しておく～

お客様と商談していた時のこと。

図面変更の話をしていた。

準備してきた図面を広げると最新版ではなく、２回前の打合せの時に提出したものを持ってきてしまったことが分かった。

アポを取り直し、事なきを得た。

とはいえ、自分の時間とお客様の時間を無駄にしたことには変わりはない。

営業マンとしてはこういったミスはなくさなければならないのだ。


このお客様の場合は問題なかったが、書類を間違えたことで商談が不利になったこともあった。

お客様が

《どの会社の営業マンにお願いしようか》

と僅差で悩んでいる時にこういったミスは大きい。

こんな些細なことで切られることもあるのだ。


また契約後のお客様とのやりとりで仕様書を間違えて送り大きなミスになったこともある。　

古い仕様書をもとにオーダーし、現場で交換せざるを得ない状況に。

お客様も激怒し、費用的にもひどいマイナスになった。


営業をしていると書類が溜まっていく。

ある程度は取っておく必要があるが、なかには

「これがあると混同する」

という書類もある。

そういったものはアップデートした時点で廃棄したほうがいいのだ。


これはパソコンのデータでも言えること。

紛らわしい必要ないデータを保存しておくと、いざとい時に間違えて送ってしまう事も時々あった。

書類管理も営業マンの大切な仕事の一つ。

普段から整理して紛らわしい資料は処分しておきましょう。


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