住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲井戸端会議に参加できなくても落ち込む必要はない
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は調子に乗って飲みすぎました。

これから最短で回復させ、仕事をしてから群馬に帰りたいと思います。

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～井戸端会議に参加できなくても落ち込む必要はない～

個人コンサルティングでのこと。

その営業マンは接客に悩んでいた。

悩んでいるというより、

“接客恐怖症”

に近い。

過去の私と同じように、お客様が来店した時になる

“ピンポ～ン！”

という音を聞くだけで胃が痛くなるという。


直属の上司からは

「説明の前に雑談をしろ。難しく考えず井戸端会議にサッと入る感じでいいんだよ」

とアドバイスされたという。


これは難度が高い。

私が住んでいる家の周りでも奥さんたちが集まり井戸端会議をしている。

そこへ

「いやぁ～今日は風が強いですねぇ」

とは入っていけない。


仮に入っていけたとしても、

《次に何を話そうか・・・》

と話題に困るだろう。


私はその営業マンに

「井戸端会議や雑談などできなくていいのですよ」

と伝えた。


そして

「そのかわりに“まずはこの展示場の効果的な見学方法についてお話ししているのですが、いかがでしょうか？”と言ったことからスタートしてください」

とアドバイスした。

その営業マンは

「これなら出来ます！」

と力強く答えてくれた。


井戸端会議に参加できなくとも、落ち込まなくていい。

お客様から好感を持ってもらえる別の方法を試してください。

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