住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲お客様の関心事に興味を持っているか？
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日からソフトボールの練習がスタートします。

楽しみが１つ増えます。

まずは無理しないようにやってきます。

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～お客様の関心事に興味を持っているか？～

久しぶりに友人二人と飲みに行った。

友人Ａは話が面白い。

時には

《ちょっと盛り過ぎだろう》

という内容もあるが・・・

盛り上げてくれる存在だ。


一方、友人Ｂはそうではない。

自分の話はあまりしたがらない。

もちろん聞けば答えるが。

それよりも

“私がハマっていもの”

に興味を持ってくれる。


例えばソフトボールの話になる。

友人Ａは

「まだそんなことやっているのか、ケガするなよ」

と言って話題を変える。


一方、友人Ｂは

「どこのポジション？何番打っているの？」

「どういうチームでやっているの？」

「対戦相手は？」

などなど。

興味深く聞いてくれる。

本当にいい奴だと心から思う。


これはお客様とのやり取りにもいえる。

お客様の関心事に興味を持っているだろうか？


お客様が自分と同じ

“野球やゴルフ”

だったら話は膨らむだろう。

自然に話は盛り上がる。


しかし、

“バイオリンや社交ダンス”

だったらどうだろう？

「へぇ～すごいですねぇ」

と言いながら、それ以上突っ込んだりはしないものだ。


分からなくてもお客様の関心事に興味を持つ。

興味を持つだけでも相手は嬉しいものです。

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