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住宅営業マン日記~月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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March 18, 2016
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カテゴリ:接客
▲接客をするなら他人の接客を体験した方がいい
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は家で仕事の日です。

午前中しっかり仕事をして午後はゆっくりしたいと思います。

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~接客をするなら他人の接客を体験した方がいい~

コンサルタントの知人とお会いした時のこと。

知人は

「私は勉強のために他の人のセミナーに積極的に参加するようにしています」

と言っていた。


とくに自分と関係ないジャンルの方が参考になるという。

また

「セミナーや研修をする人こそ、セミナーなどに参加するべきですよ」

と言っていた。

確かにそれが一番参考になる。


以前は私も他の方のセミナーに参加することも多かった。

ここ最近はほとんど参加していない。

今後はもっと参加したいと思った。


これは住宅営業でもいえること。

“接客をするなら他人の接客を体験した方がいい”


ダメ営業マン時代、お客様のふりをして他県の展示場に入ったことがある。

そこで出てきた営業マンはいわゆる

“一方的に説明してくる”

といったタイプだった。


その姿を見て

《これじゃお客様は嫌がるだろうな》

と思った。

と同時に

《俺も同じことをやっている・・・》

と気がついた。


ほとんどこの手の営業マンばかりだったが、1人だけ

“しっかり挨拶”

してくれた営業マンがいた。

大手のハウスメーカーの営業マンで今でもよく覚えている。

この営業マンだけには好感をもった。


他の人の接客を体験する。

この1回の経験だけでどれほどその後の自分の接客に影響を受けたかわからない。

ぜひ一度他の人の接客を受けて欲しい。

住宅展示場でなくとも何か別のお店でもいい。

営業本10冊分くらい読んだ気付きが得られます。


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Last updated  March 18, 2016 05:06:32 AM
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